名人导语 笑容是好运的信差。笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都紧皱眉头、愁容满面的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。
给别人留下美好印象，是人际交往中的重要因素。让我们看看成功伟人是怎样做的。
名誉全球的成功人士卡耐基在一次宴会中发现，一个获得遗产的妇人，急于给人留下良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没有下过什么工夫。她的表情尖酸、刻薄。她不知道：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
卡耐基的一个朋友一直怏怏不乐，沉默寡言，跟他所期望的完全不同，直到这个朋友微笑的时候，卡耐基的观感才有了改变，就好像太阳冲破了云层。如果不是因为微笑，他的这个朋友可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一样。
行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”
你是否去过医院的候诊室？看着四周的病人和他们沉郁的脸。一位兽医史蒂芬·史包尔博士提到，有一个春天，他的候诊室里挤满了顾客，带着他们的宠物准备注射疫苗。没有人聊天，也许每一个都做该做的事情，而不是坐在那儿浪费时间。大约有六七个顾客在等着，之后又有一位女顾客进来了，带着几个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位先生的旁边，而这位先生已等得不耐烦了。可是他发觉，那个孩子正抬头注视着他，并咧嘴对他无邪地笑着。这位先生反应如何呢？他也跟着笑了。这使他发生了兴趣，与别人交往谈话的兴趣。一会儿，候诊室的人都聊了起来。整个气氛就从乏味、僵硬而变成一种愉快的经验。
一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑，这种微笑才能在市场上卖得好价钱。心理学家詹姆士·麦克奈尔教授说：有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在。一个纽约大百货公司的人事经理深有感触地说，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着冷漠面孔的哲学博士。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议，在打电话时要保持笑容。但这种“笑容”是由声音来传达的。
美国一家最大的橡胶公司董事长说，根据他的观察，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可成名的古语，并不怎么赞同。“我认识一些人，”他说，“他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴致。后来，我看到这些人变成工作的奴隶，无聊起来了。他们一点兴致也没有，因此失败了。”
卡耐基讲过这样一件事情。事实上，它是好几百个人中的典型例子。
史坦哈在给他的信中写道：“我已经结婚十八年多了，在这段时间里，从我早上起来，到要上班的时候，我很少对太太微笑，或对她说上几句话。我是最闷闷不乐的人。
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个礼拜看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜子对自己说：‘毕尔，你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟太太打招呼，同时对她微笑。
“你曾说，她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她被搞糊涂了。她惊愕不已。我对她说，她从此以后可以把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。
“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还多。
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就更容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。
“我跟一位经纪人合用一间办公室。他的职员是个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个闷闷不乐的人。直到最近，他才改变了看法。他说当我微笑的时候，我充满慈祥。
“我也改掉批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我现在试着从别人的观点来看事物。而这种种，改变了我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有，这些才是真正重要的事物。”
写这封信的是一位老练、足迹遍布世界各地的股票经纪人，他以在纽约场外证券交易市场买卖证券为生。这一行太难干了，每一百个有九十九个失败。
你不喜欢微笑？那怎么办呢？有两种方法：第一，强迫你自己微笑。如果你是单独一个人，强迫自己吹口哨，或哼歌曲。表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。下面是哈佛大学威廉·詹姆斯教授的说法：
“如果我们不愉快的话，要变得愉快的主动方式是，愉快地坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来……。”
每个人都需要快乐，因此你对任何人微笑都不会遭到拒绝。如果你能够使沮丧的人快乐起来，并充满自信，那你将会处处受到欢迎。
在热带地区，那些可怜的农民用原始的农具耕作着，在他们身上可以看到许多快乐的脸孔。农民们的生活虽然劳累，但他们的快乐却不亚于坐在办公室的职员。
在纽约长岛火车站，有二、三十名拄着拐杖的男孩，正走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。许多人对他们的笑声和快乐的心情感到吃惊极了。有人去询问这些孩子的领导人。“呵，是的，”他说，“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时，最初会惊愕不已；但是，等他的惊愕消逝之后，他就接受了自己的命运，于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”
这些孩子们乐观积极的心态真令人敬服。他们尚且如此，一个正常人更应这样对待人生。
富兰克林·贝特格，当年圣路易红雀棒球队的三垒手，目前是全美国最成功的推销保险人士之一。他说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人，永远受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总是停下来片刻，想想他必须感激的许多事情，展现出一个真诚的微笑，然后当微笑正从脸上消逝的刹那，走进去。
他相信，这种简单的技巧，跟他推销保险如此成功，有很大的关系。
古代的中国人，真是聪明绝顶，对世界上的事物都看得很透澈；他们有一则格言，我们都应该把它别在帽子里。那则格言说：“和气生财。”一个没有微笑面孔的人，不能做生意。
尤其对那些受到上司、客户、老师、父母批评的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，世界是有欢乐的。
一百年前，林肯引用一句古老的格言，说过一段十分精彩的话，他说：“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”
相反，假如你动不动就发脾气，对人家说一些不中听的话，以为这样你就会感到痛快；那么，别人会痛快吗？你的火药味和敌视的态度会使对方赞同吗？
威尔森总统说：“如果你握紧一只拳头来见我，对不起，我会握紧两只拳头来迎接你。但你若对我说，我们坐下好好商量，看看意见分歧的原因在哪里，我们就会发现彼此的分歧并不大，倒是看法一致的地方多一些；也会发觉只要我们有彼此沟通的愿望、诚意和耐心，我们就会沟通。”
培养宽容的品质，可以用心理学中的“认知疗法”，即时时用一些话提醒自己，这些话中最有效的就是“未必如此”和“人难免会……”这两句。
当你发现了别人的毛病时，要提醒自己：“未必如此。”
因为我们对别人的判断，往往只是根据表面现象，不一定准确。我们自以为“发现”了别人的虚伪、欺骗等缺点，而事实却未必如此。提醒自己“未必如此”，可以避免误会别人，这样你会变得更宽容。
古代鲍叔牙和管仲一同经商，分钱的时候管仲多拿了钱。一般人都会认为管仲贪心，鲍叔牙却说：“未必如此，也许他只是因为家里正好缺钱，如果以后他家里不缺钱，他也许会少拿钱呢。”
在抗洪中牺牲的英雄高建成也有类似之举。他在部队做指导员，发现近来泔水缸里被抛掉的饭菜很多。别人批评说：“新兵太浪费粮食。”高建成却说：“未必如此。”调查结果是：炊事班做的菜太辣了，北方兵迫不得已才扔掉。
专家点评 事事从自己做起，不要把坏心情带给别人。否则的话，你快乐的时候，他们反而不会快乐。做一个受欢迎的人，首先应该自己快乐起来。
