在许多情况下,特许人会给你一份标准特许连锁经营合同,但是要注意这样的合同大都保护的是特许人的利益而不是你的利益。你一定要仔细研究合同内容,听听你的律师和会计有什么意见。如果有些条款你觉得有必要再同特许人协商,那就尽力而为,不要觉得有什么压力。精明的商人不会毫无疑义地不做任何修改就签署特许人提供的特许合同。你应先把与你的特许业务有关的一切条款以书面形式确定下来,并尽可能地详细。
有时,让特许人做出让步比较困难,你对此也没有多大把握,但如果特许人确实有兴趣使你成为他的特许加盟商,他应积极地配合你,使合同条款为双方都能接受。虽然有些条款受到法律法规的限制,但你还是能再协商的。特许人在确定特许权的费用时,会对不同的特许加盟商进行估价,从而确定出不同的费用。同样,你也可以在评价自己和特许人关系的基础上协商一个对自己比较有利的费用额度。然而,有些条款是不能协商的,因为你只是一个潜在的特许加盟商,但你可以利用这一地位让特许人做出某些让步,只要你有资金,你的筹码就大些。需要注意的是,如果特许人非常热切地放弃自己的立场,同意你的要求,那么,他就不可能很好地维护品牌的形象和质量,这是你要提防的情况。
你应该咨询你的律师和会计师,确保合同条款不但对你有利,而且也可以为可能向你提供融资的第三方所接受。否则,你就有可能陷入一种进退两难的境地,一方面你不得不履行在合同中做出的承诺,而另一方面你又没有办法履行,因为你缺乏资金。
你可以雇请专业人士——通常情况下是你的律师或会计师——替你同特许人协商合同条款,这还是挺有必要的,因为专业人士具有你可能不具有的经验和冷静心态,可以让特许人做出很大的让步。如果你想自己亲自协商,应让你的律师陪你一起前往。在购买特许权阶段,你应同特许人进行直接接触,因为你的代理人或其他利益方(可以从中获得利益的人或组织)考虑的是从他们如何获得最大利益的角度出发,而不是从你这个特许加盟商是否可以获得最大利益的角度去考虑的。
在协商特许连锁经营合同时,要记住以下三点:
(1)所有的细节都要以书面形式记录下来,口头的承诺是无效的。
(2)确保每一细节使用的语言都准确易懂,避免模糊不清。例如,特许人不能“合理拒绝”一位供货商。这句话比较含糊不清,“合理拒绝”是什么意思?再如,什么是特许人终止你的合同的“正当理由”?
(3)不要在你和特许人签署合同之前就付款,即使特许人向你保证他会在必要的情况下把保证金退还给你,但你会发现,一旦钱离开你的手,要想再收回是非常困难的。
特许合同包括的条款很多,涉及从加盟费到店面装修和设备部署的方方面面。在你研究合同时,问问自己合同条款是过于严格还是过于宽松,你能否坚持到合同期结束;确保特许人提供的培训、服务和广告支持与你所交的费用是相匹配的;确保你不会因特许人的不当管理或不当判断而遭受损失。
在研究合同时,你应回答下列问题:
(1)合同是否订明你要交给特许人的所有费用的确切数目?
(2)特许人要求你支付哪方面的费用?
(3)特许人是如何计算这些费用的?能否会有变化?
(4)什么样的支付方式?是分期支付还是一次付清或其他方式?什么时候支付?
(5)特许人是否会退还有关费用?如果是,需要什么样的条件?
(6)你能否协商降低费用?
(7)在使用特许人的专利、商标和商号时你有哪些权利?在使用时会受到什么限制?
(8)特许人要求你遵循什么样的财务报表做法?你必须在什么时候,以什么形式呈交财务报表?
(9)在向特许人报告时,你是否必须遵循特定的财务程序或使用一定的表格?
(10)你是否必须达到一定的销售额或满足其他的业绩条件?如果你的业绩下降是否会受到惩罚?
(11)特许人是否会请讨债公司迫使你交款?
(12)特许人是否要求你积极地参与加盟店的营运?
(13)是否必须保证加盟店达到一定的营业时间?
(14)你是否必须出售某些商品?是否禁止你利用你的加盟店出售某些商品?
(15)你是否必须保证一定水平的存货?
(16)你必须从特许人那里购买什么样的商品?特许人是否还要求你必须从其他批准的供货商那里购买商品?你能否以折扣价购买这些商品?
(17)特许人销售这些商品是否会赢利?
(18)特许人为你的业务确定了什么标准?
(19)你提供的商品、材料、产品和服务是否必须符合特许人确定的在质量、统一性、外观和类型方面的标准?
(20)特许人要考察你的加盟店时是否会在 48 小时之前给你通知?
(21)特许人在加盟店的选址、店面、设备、固定设施方面有什么标准?特许人是否要求你更新设施设备或购买新的设备以满足他的最新标准?你这样做的费用是多少?
(22)已经规定了什么样的营运程序、簿记体系或其他控制方法?你是否必须遵守?
(23)你必须投保什么样的险别?费用是多少?
(24)你是否拥有独占特许权?特许人授予你的“独占特许权”的确切含义是什么?你的独占区域是如何规定的?你是否有扩展独占区域的选择权?如果有人想购买你的邻近区域的特许权,你是否有优先拒绝权?
(25)特许人对你的加盟店的选址有什么要求?
(26)特许人会在选址、购买或租赁场所或建筑物的时候给你什么帮助?
(27)你租赁的场所或建筑物必须要经特许人批准吗?
(28)特许人是否会向你出租场所或建筑物?条件是否优惠?
(29)特许人在你的加盟店运营期初和期间会确切提供什么样的培训?
(30)你会获得哪些有关管理方面的帮助?
(31)特许人向你收取加盟费,那他会为业务的启动提供什么帮助?
(32)特许人是否会在你的加盟店刚刚启动时派一位受过培训的代表过来并在必要时都会在?
(33)你是否收到一份综合运营手册?
(34)你会向特许人交纳一定广告费,作为回报,特许人会向你提供什么样的市场营销支持?
(35)特许人是如何分摊广告费的?
(36)在广告方面,你交纳的费用与你得到的帮助是否相匹配?
(37)特许人要求你交纳的广告费是否比你认为必要的数额或所能承担的数额高?
(38)合同期限多长?
(39)你能否出售或转移你的特许权?
(40)你必须给特许人什么样的通知?
(41)特许人是否有优先拒绝权?
(42)特许人是否有权批准你的特许权的购买者?
(43)在你出售了你的特许权之后,你还要向特许人承担什么样的责任?你要出售特许权是否要向特许人交纳一定的费用?
(44)你的继承人能否继承你的特许业务?或是否在你死亡时要终止特许合同?
(45)如果特许人不再从事这一行业,你的权利如何得到保护?
(46)如果因特许人的行为不当而使你的客户受到伤害,你是否要承担责任?
(47)你是否可以终止你的特许合同?在什么样的条件下?如果你想要终止合同,你要提供什么样的依据?如果你终止合同,你须向特许人承担什么责任?
(48)特许人组织能否终止你的特许合同?特许人终止你的特许合同的正当理由是什么?如没有支付费用、违反合同条款、放弃业务等等。
(49)你拥有哪些与合同的续签相关的权利?特许人能否拒绝合同的续签?什么原因?合同是否规定如果特许人中止或拒绝续签合同,特许人有义务购买你的设备和供货?由谁来确定购买价格,如何确定?
(50)合同中是否有不完整条款?
(51)合同是否禁止你在合同期间或期后从事与特许业类似的业务?合同条款是如何定义类似业务的?
(52)合同条款禁止你在什么地理区域内与特许人相竞争?年限是多长?
上面列出了你在研究大多数特许合同时可能遇到的问题。当然,不同的特许人制定的特许连锁经营合同也不同,并且有些特许机会并不适用合法的合同样本。但无论特许连锁经营合同之间有多少差异,每一合同都应以书面形式说明与特许权有关的一切细节。在协商特许连锁经营合同时,不要将任何事情都想当然,要确保合同没有忽略什么并全部使用了书面形式。如果你想保证你的业务达到你期望的水平,特许连锁经营合同可以使你的风险降到最小。