如果有人告诉你，某个公司会为了一个犯错误的员工专门成立一家公司，你或许会不相信，不用怀疑，这的确是事实。这个公司就是美国通用电气公司。那个犯错误的员工就是查尔斯·史坦恩梅兹。
史坦恩梅兹在电器方面是个天才。在他担任通用公司电器部门的经理时，将企业治理得井井有条，公司的销售额连年上升。不久，他被升任为通用公司计算机部门的经理。然而，他失败了。
于是，通用高层领导决定成立一个新的部门——通用电器公司顾问部，史坦恩兹担任“顾问总工程师”，并且兼任部门经理。
对于这一调动，敏感而又极其自尊的史坦恩梅兹十分高兴，愉快地接受了调动。
通用为什么要成立一个新的部门？为的是顾全史坦恩梅兹的面子。
有人曾说：“表扬一个人，最好用公文；批评一个人，尽量用电话。”原因在哪？在于自尊心，在于面子。
以发布公文的方式表扬一个人，是给人撑面子，谁都知道他的成绩，满足了他的自尊心，他自会感觉脸上有光。
以打私人电话的方式批评一个人，是给人留面子。谁都不知道他的败绩，维护了他的自尊心，他就不会感觉脸上无光。
俗话说：人活一张脸，树活一张皮。面子就是尊严，是人们一种表面上的荣耀感，一种自尊心的满足。人人都是有自尊心和爱面子的。中国人不常说某某“死要面子”吗？“死要面子”就是说宁愿去死，也要面子。
项羽为了面子而死，孔子的高足子路为了不丢面子，不惜护缨而死；更有甚者，即便是死了，也要争回面子。
《东周列国志》中“二桃杀三士”的故事，就是齐之相国晏婴利用“面子”导演的：犒赏三位勇士却只有两个桃子，齐将壮士田开疆自认功大，“反不能食桃，受辱于两国君臣之间，为万代耻笑，何面目立于朝廷之上耶民？言讫，挥剑自刎而死。”其余两位见状亦先后自杀而亡。
“给面子”事小，“失面子”事大。无论是遇到什么事情，都要学会给别人留点面子。
尤其是在做一件可能伤人面子的事。比如批评某个人。
从某个角度来说，批评的目的在于使被批评者觉悟，既而纠正自己的行为。批评人不能把人看死、不能把话说偏，以留有余地，给人自省的机会。
一个领导找下属谈话：
“今天我们就这个问题作一些探讨。”
“我觉得在这一点上你的做法似乎有些不妥。”
“对于这件事情，是不是有更好的办法可想？”诸如此类的谈话，强调需要改进的是某一局部环节，而不是全部。口气中带有商量、劝慰的味道。这样的批评容易使人接受，从而起到促使其正视问题、改正错误的作用。
但如果这样说：
“我看你这辈子是不会好了！”
“你看你做的是些什么事啊！”
“你也就这么点能耐！”
这类谈话，说者可能出于无奈，恨铁不成钢。但对听者来说，无疑是一种宣判，是很难让人从心底里接受的，自然也达不到批评的作用。甚至可能起反作用，打击自信，让一个追求上进的人一蹶不振。
作为管理者、师长、配偶，在生活与工作中免不了要批评人。但怎样批评、什么时候批评、批评时的语气怎样，都应有讲究：
把“刺激的字眼”改为“委婉的词语”；
把“命令式的口吻”改为“建议式的语气”；
把“严历的责问”改为“恳切的指正”；
把“全盘否定”改为“部分否定”。
其实，要做到这些并不难，只要肯多多留意，在某些细节上下功夫，就能达到非同寻常的良好效果。
比如，一位管理者，把“敞着门，大声地骂”改为“关上门，小声地训”。
想想，如果你是那个职员，处在前者的情况，是不是就算上司当着大家只是“小骂”，你心里也会大不痛快，你非背后咒他几句不可。
相反，如果是后者，你就算挨了大骂，可能还会心存感激，心想“老板真不错，他顾念我的面子，特别把我叫进来，还关上门、放小声，可见老板是爱护我的。”
人际关系的心理学
人人都是有自尊心和爱面子的。面子是人们一种表面上的荣耀感，一种自尊心的满足。批评人尤其需要保全被批评者的面子，不能把人看死、把话说偏，以留有余地，给人自省的机会。
