“十一”放假,一个女孩在逛商场,在某知名化妆品专柜前,她停下了脚步。
“您好!现在本产品一律八折,你需要哪一款产品。”售货小姐马上迎了过来。“眼霜、晚霜和防晒的。”“还需要别的什么吗?”
“不需要。”女孩忽然想起自己的姐姐,也用该品牌,是否有必要代买?正犹豫着,售货小姐说话了:“趁打折多买两样吧!”
“我不需要了,家里人可能会来买。打折活动到什么时候为止?”
“今天十月五号,是最后一天了”。
“以前活动不都到七号才截止吗?”
“买的人太多,我们的活动提前两天截止。”
女孩感到很庆幸,结果,又买了同样的几款产品。
“十一”的最后一天,女孩的姐姐去逛商场,无意中,她发现,妹妹两天前买的化妆品仍在打折。
看到这,你是否会惊讶,是否会不解?也许,你也遇到过这类的情况。
为什么售货员会撒谎呢?她撒谎的目的只有一个:促使犹犹豫豫的顾客打消“还有”的念头,立刻掏钱消费。
她运用的技巧是什么?
即打消对方的“还有”意识,让对方形成“最后”的意识。
什么是“还有”意识?什么是“最后”意识?
通常,人都有等待机会的惯性。对一件事总是迟迟不敢下结论。
例如,我们常会听到有人说“没有关系,下次……”、“时间还没到,以后……”、“产品还不够成熟”等等。一旦出现了“下次,以后,还有……”这类词时,要让人采取决定性的行动就非常困难了。
人们优柔寡断,多半是“还有”意识在作怪。
有些女人为什么不想结婚?
许多男人与女人交往多年,而且十分认真,同时也都几近同居状态,但是一提起要结婚,女方便开始闪烁其词,电话以及约会次数都逐渐减少,最后便提出分手。那些男人到最后也无法理解自己为什么被甩掉。
依他们的想法,自己不求婚而被甩掉,还比较能理解,而要求结婚却被甩掉,就真的难以理解了。
其实,女人拒绝结婚登记的原因大都是在等待更理想的对象。
几乎每个人在下决心的时候都会期待:还有时间、还有一次,还有更好的。他们常常会这样想“反正还有的是时间,再等等或许会有更好的”。
对于这样的人,如果给他长时间去考虑,一个可能会浪费你的时间,再一个可能会夜长梦多,增加你的风险。试想,在等待的这段期间内,他是不是很可能受到其他情况干扰,更加做不出决定了,或者放弃交易的愿望?事实上,这都是有可能的。
比如,那位购买化妆品的女孩,她本来也有给姐姐代买化妆品的意愿,只不过认为,优惠活动还会持续两天,那时姐姐可以自己来买。这样,自己就不会有打电话、送货的麻烦了。
售货员看出了她的心理,心想,我要是告诉她还有两天,这笔销售可能就做不成。因为,她的姐姐可能会来买,也可能不会。这中间有太多的可能发生。比如,遇到了其他的事情,没时间到商场来购物;来了商场,但却被别的商家给拉走了。这都是可能的。
从心理学角度来讲,与“还有”的意识相对的,就是“最后”的意识。如果对方举棋不定,最保险的做法就是,告诉对方这是“最后……”或“只有一次”,让对方认为这是最后的机会,令其明白他所期待的更好结果是不存在的,这样,对方通常会立马下决心购买。
这也是为什么,我们常常看到商家让人眼花缭乱的广告:“最后一周,清仓大甩卖”、“最后一天,跳楼价”、“限时抢购两小时”……
因为这些所谓的“最后”,很多人盲目地买下了原本不想买的东西。
要知道,人们对“最后”这一字眼总是很畏惧,很难承受的,常常一听到“最后”两个字,就变得大胆冲动、缺乏理智,原本做不了决定的事马上就做了决定。
推而广之,商家的这一技巧也可以用于与他人的谈判、交涉,甚至于企业的管理中。
比如,双方进行商务谈判,对方犹犹豫豫,迟迟下不了决心。这时候,不要让对方有更多考虑的时间,给他来个最后通牒,告诉他,这是最优惠的条件,以后绝对不会有任何让步了。
一旦对方明白自己的期待是毫无意义的,他就会像你所期待的那样,早下决心。
人际关系心理学
人们优柔寡断,多半是“还有”意识在作怪,还期待:还有时间、还有一次,还有更好的。要让一个人尽快下决心,就要打消对方的“还有”意识,让对方形成“最后”的意识。告诉对方这是“最后……”或“只有一次”,让对方认为这是最后的机会,所期待的更好结果是不存在的。