“东北王”张作霖在一次宴会上给日本人书写条幅，有意落款为“张作霖手黑”。
秘书不知其中的讲究，好意提醒应为“手墨”。
张作霖听罢大加训斥：我难道不知道“墨”字下面有个“土”？
事后张作霖解释说，正是因为日本人索字，才不能带土，这叫“寸土不让”！
原来，张作霖是选择一种暗示性方法来表达其真实意图。
作为下属，为上司办事，理解上司的真实意图非常重要。
在工作中，只有了解了上司的意图，办事的结果才能与上司的心意相吻合，上司才会满意，上司满意了，办事的人自然前途光明。
同样，作为上司，面对下属的一些不寻常的举动，也要静心思考，而不要轻易地相信他们所说的话。只有这样，才能了解下属的的真实意图，找到正确的对策。
一战时期，美国国家银器公司要替政府制造许多精细的货物，这是一项很艰难的工作。当时，巴林求接替了帕特森成了公司的经理，他发觉工人们纷纷辞职，员工的流失使厂里的工作受到了严重的影响。
“这是为什么呢？”巴林求向管理工人的职员提出了疑问。
“为了挣更多的钱，他们想要更多的钱。”管理工人的职员这样解释。不过，巴林求对于这一解释并不满意。
他决定亲自与数百名正在等着领最后一次工资的工人谈一次话。他逐一地向工人询问他们想离职的真正原因。
为了打消这些离职员工的顾虑，了解他们的真实想法，他把管理工人的职员全都打发走了，只留下了自己的秘书。
结果，巴林求发现了一个新情况：工人们离职，并非只是因为钱，他们对很多地方都感到很不满，他们认为工作环境需要改进。
知道了工人们的真实想法，巴林求立刻保证对这些问题逐一加以改正，并且讲到大战，讲到政府的难处。再三地向他们保证自己的诚心，最后，大多数人留了下来。
巴林求自己说：“当我分析一下他们所说的要求辞职的理由时，我发现‘要加工资’并不是首要原因，它实际上排到第四位去了。”
由此可见，加工资乃是一个假面具，在这一假面具底下，还藏着许多工人们不愿谈及的真正意图。
通常，在领导面前，员工总是会有意或无意地掩饰自己的渴望，因为总是担心自己的渴望太多被领导无情拒绝，或者自己的要求过高被他人嘲笑。因此，他们总是喜欢用迂回的方式表达自己的愿望。
比如，一个员工雄心勃勃，也很有能力，但他总觉得老板不够重视自己。
有一天，他告诉老板，有一个公司愿意以比自己目前更高的薪水聘请自己。
其实，他并不打算离开公司，或许只是碰巧朋友的公司需要他这样的人才，他可能在那获得更高的薪水，或许这个公司根本就是虚拟的。
然而，由于不了解下属的这种心理，老板一听这话，就不高兴了，心想：翅膀还没长硬就想飞，要真有了本事，那还了得。于是，老板硬梆梆地说：“你目前在公司的发展已经很不错了，该知足了。”
冲着这句话，那位原本不打算跳槽的员工立刻辞了职。
人们的所有举动，哪怕是最简单的行为，其动机都有可能很复杂。因此，不论是下属了解上司的意图，还是上司了解下属的意图，都不是一件容易的事。
作为下属，在接受上司交代的任务后，不要匆忙动手，要冷静思考、细心琢磨。把上司关于此项任务的意图搞清楚，把任务的性质、目的、要求搞清楚，把事情的来龙去脉搞清楚。
为此，平时要多留意上司的言谈话语，以此掌握上司的所思所想。比如琢磨上司在各种会议、各种场合的讲话、谈话，分析心意；观察上司的行动。上司抓什么，怎么抓，了解他这方面工作的关心程度，了解他的决心和心意；阅读上司的讲稿、批示，把握其思想。
作为上司，也应多站在员工的立场，都考虑员工的需要。
多在非正式场合与员工相处，比如车间、食堂、非正式会议、一对一的面谈，通过与员工倾心交谈，了解员工的困惑、担忧、喜与乐、好与恶。
总而言之，要想了解一个人的真实意图，既听其言，又要观其行，这样的了解才能全面、深入、到位。建立在这一基础上的应对措施，才会行之有效。
人关系心理学
人们的有举动，哪怕是最简单的行为，其动机都有可能很复杂。因此，不论是下属还是上司，要想了解对方的真实意图，都不要轻易地相信对方说话，而要静心思考。
