登陆注册
8027700000053

第53章 对事不对人

企业经营者以及管理人员之所以会经常对逻辑思维感到十分棘手,与人们的心智模式有关联。逻辑思维的基础,正如前文所说的,是在于大量的事实积累,但是大多数人都是不忠于事实的。比如企业在讨论业绩不佳时会针对产品不好还是销售不好等问题来讨论,而这时,一般企业的销售部门会说产品的问题,而生产部门的人员也会说是销售无方。其实,假如对于销售部门的人来说,一句“产品有问题”就可以达到捍卫自己的目的,那么将一切的责任归罪于外,就跟自己没什么关系了。因此,在销售部门工作的人就会开始讨厌生产部门的人,而生产部门也同样的,想法、方法与销售部门的如出一辙。

但真正的逻辑思维是什么呢?是忠于事实。企业以良好的逻辑思维来解决问题的大前提就是忠于事实,假如事情调查的结果是销售部门的大部门销售人员的业绩都还是相当不错的,那就说明并非产品的问题,这时,如果销售部门经理仍然固执认为是产品的原因,就很可能造成不太和谐的气氛,而且企业自身也就很难根据事实来进行正确的分析,从而导出正确的答案。如果企业当中都是这样的工作人员,是无法解决问题的,因为结果一定是声大者胜出,换句话说,假如企业的经营者是销售出身的,销售部门的意见就会比较容易得到重视;而假如企业的经营者是生产部门出身的,生产部门的意见就会比较容易得到重视,这样,企业内部一定会互相埋怨,企业最终一定无法生存。

因此企业经营者一定要做到对事不对人,那么这样,就不会在乎自己的立场,事实出现以后,忠于事实本身,站在企业本身的立场之上,坦然地接受事实,洞悉事实的本质来找到正确的解决办法。为了找到真正正确的解决办法,毫无偏见的立场是前提。企业经营者和管理人员也要注意,不管自己的情绪是什么样的,对于已经呈现的事实,一定要虚心接受。

但企业中经常出现的现象却是,绝大多数人都认为自己没有偏见,比如有的人只不过是代理总裁,而发言时就与从前判若两人,所在的部门也同样会影响到发言的立场,这时其实就是犯了不面对事实的错误。解决问题首先就是要弄清事实,只有这样才能进一步思考什么是正确的,什么才是应该做的。企业的经营者以及高层的管理者就算是站在相反的立场,如果没有认识到事实,也应该被企业的其他人员所说服。无论多么讨厌自己的对手,企业的各部门管理人员还是要尊重事实,这才是企业解决问题的根本。

企业中如果企业经营者总是想要逃避事实,应当从一开始,就说明自己无法胜任企业经营的职务自行辞职,换句话说,这样的企业经营者必须自行放弃参与谈判。企业经营者还要注意,不要让自己的企业成为同一类人的集团,虽然这样在企业的工作当中,比较容易沟通,意见比较容易一致,没有对立意见,但这样就会失去企业自己解决自身问题的机会。比如在企业的销售专业领域和生产专业领域为实例,销售部门是一个同类人的集团,因此以产品不佳为理由,将业绩不佳归罪于生产部门,而生产部门也以自身没有问题,以销售不利来攻击销售部门,那么这样一来,都因为与对方不能达成一致而没有改善的意愿,最终企业的问题就得不到解决。

企业经营者在意见不一致时,就要遵照事实来设法达到统一的意见,只有在平时进行这样训练的企业,才能在关键时刻平稳度过,保持发展。对于企业当中具有同一类人的情况,当然存在好处,但是当企业在困境的时候,或者遇到激烈的市场竞争时,就会变成企业的弱点了。因为同类人更加容易形成鲜明的立场或派系,遇到问题时,就会考虑能不能保持一致。在这种情况下,企业面临问题时,这些人既无法坦然面对现实,更加没有勇气来接受所面临的挑战,因此这种企业很难在困难时渡过难关。通常成功的企业都会让企业的员工敢于接受挑战,让全体员工都有“今天我们是第一,明天或许就完蛋”的危机意识,利润越高的企业,其危机意识越强,相反,一般倒闭的企业通常都是没有危机意识的企业。

企业要具有竞争力,不但不能让自己被“同化”,还要注意在企业内部高挂挑战的目标,也就是企业要拥有自我否定的勇气,借着自我否定,追求更好的发挥变革的力量。企业要是做不到自我否定,那么其企业经营者和高层管理者一般都会沉浸在自我陶醉、自我美化的世界里,即便今时不同往日,过去的经验在今天已经不能发挥效用了,企业经营者和管理人也不会有勇气承认,就会错过发展时机,导致企业无法变革。世界当中优秀的企业的共通之处就在于吸收异己的、新型的特质进入企业自身,并让这些特质推动自己企业的发展。

企业里经常可以看到的是,在出现问题时,是由各部门的经理下达指标,如“告诉销售部门的人,现在企业发展有问题,并且是他们的问题,让他们分析总结!”于是这个指示就被传达到企业的一般职员,然后基层的工作人员就会相互转告,底层的员工再将这个指示传给自己部门的管理人员,指示传达的过程拐了一个大弯,这样造成企业的部门经理并没有直接通话,就没有将问题直接面对面解释清楚,有的时候甚至会造成误会。这样的沟通方式,什么问题都没有解决,即使干部们每天开会,情况也不会好转。更可怕的是,这种传达方式在进行到一半时,也就是指示还在半路时,就被截住了,“我们部门经理不必知道这样的小事”,从而延误了问题的改善,最终使企业遭受损失。因此,企业经营者和管理人员一定要注意对事不对人,有了问题直接找相关负责人落到实处,及时处理以免延误。

同类推荐
  • 生命高于一切:企业安全生产第一法则

    生命高于一切:企业安全生产第一法则

    无论何地,安全第一。安全不是挂在嘴边,而是要放在心里。对于安全生产,企业能做到就是从制度上下功夫,加强员工的安全防范意识,加大安全知识的普及力度,以及在生产中的执行力度。要让安全的种子在每一个人的心中生根发芽,要让安全知识普及到生产的方方面面,具体到每一个环节、每一个细节。只有如此,才能做到将安全风险降到最低。为了和谐社会的构建,为了企业的快速发展,为了幸福美满的家庭,为了你,为了我,为了大家,让我们携手前行,牢记“安全重于泰山,生命高于一切”的使命与责任。
  • 休闲管理

    休闲管理

    本书主要对休闲管理进行了阐述和梳理,分析了休闲市场的消费行为、城市内外部休闲空间、休闲文化与教育、休闲经济与产业的相关内容。第6至10章为休闲项目实践篇,主要从城市、乡村、度假、生态和房地产五个视角探讨了不同休闲项目的实践研究,探讨了城市休闲产品的营销推广策略,综述了国内外休闲农业与渔业的发展态势,并作了杭州农家休闲茶室的专题研究,分析了海滨、油轮和温泉三种有代表性的度假形式,介绍了国外国家公园开发管理的经验及对我国国家公园发展的启示,分析了郊野观光这种生态休闲的特点功能和开发的注意事项,最后提出了分时度假和产权酒店是休闲房地产的两种主要经营模式。
  • 用数据说话

    用数据说话

    这是一本角度新颖、实践性强的企业管理书。从大数据时代的视野出发,结合生动的企业管理案例,针对数量化管理思维、数量化管理工具与方法、对人的数量化管理三方面,系统阐述了数量化管理的理念和方法。以此,帮助企业建立一套完整、高效、可操作性强的良性管理体制,使管理者学会用数据说话、具备精细化管理的能力,从而准确把握市场趋势、及时规避风险、高效复制成功经验,实现企业的国际化与员工的职业化,让企业在这个数据大爆炸的时代中立于不败之地。全书角度新颖别致,语言深入浅出。
  • 经销商还能怎么管

    经销商还能怎么管

    跳出市场来看,产品要完成交易才对行业有价值。从这个角度来讲,厂家和经销商应该是一体的,他们必须协力同心完成对消费者的承诺。事实上,厂家和经销商之间主旋律应该是合作,而不是算计,是信任,而不是猜忌。当一个经销商选择了一个产品时,他的行为就已经充分说明了他对厂家的信任。因此,如果双方合作出现了问题,那么双方应该做的第一件事情应该是反思而不是相互指责,尽管中国人更习惯后者。这是我在看过这本书之后得到的最大启示。
  • “十一五”规划与行政体制改革

    “十一五”规划与行政体制改革

    本书为重庆市行政管理学会2006年年会暨“十一五”规划与行政体制改革优秀论文集,收录市委市府有关部门、大专院校、区县党校、行政学校论文90余篇。论文内容分为三大部分:1.服务型政府建设,2.行政体制改革,3.政府管理创新。
热门推荐
  • 无敌音魔师

    无敌音魔师

    从六岁就被人喊成废物的他,死了,被人活活打死了。当另一个他睁开眼睛,离开了属于他的音乐传奇,但是,他却即将开启另一个传说。
  • 万界无敌仙尊系统

    万界无敌仙尊系统

    新书新人,求订阅,求收藏,新书新人,求订阅,求收藏
  • 我的修仙小学

    我的修仙小学

    林梵本有一座普通学校,但是自从获得渡劫期大神的真传,一时兴起,想办个史上第一个修真学校,便决定全民修仙,当然修仙要从小孩子教起。
  • 贪财宝贝俏妈咪

    贪财宝贝俏妈咪

    慕容晓琳本是一个公司的普通白领,某一天却收到了一封来自自己爷爷的信,然后开始陷入了一场自己不愿意接触但是不得不接触的阴谋当中去了。与都市普通人不一样的是,慕容晓琳的家族很特别,而她其实也不是一个普通人,她拥有比较特殊的血统,也擅长阴阳道上的一切,他们家族以降妖除魔为己任。慕容晓琳在卷入麻烦之后,知道人类面临了一个巨大的灾难,摄魂师控制的百鬼戾气成行,竟想要为祸人间,慕容晓琳不得不凭借自己的力量以及各路志同道合的人,竭尽全力,将这个巨大的麻烦解决。
  • 江湖之雾锁临安

    江湖之雾锁临安

    南宋开禧年间,正值开禧北伐的关键时刻,太行山义军首领丁一品奉命南下联络官军,在江北一座小庙借宿时突遭不明身份的杀手袭击。同伴死伤殆尽,只逃出他一人。丁一品来到临安,想查明真相报仇雪恨,在替同伴郑斌交还遗物之时,被其未婚妻夏百合误认,他也对夏百合一见倾心。而夏百合的哥哥殿前指挥使夏震看出他一身武艺,也希望为己所用,极力拉拢。丁一品想查明真相,而杀手一方临安府十三差官却想除掉他而掩埋真相。背后的主谋却始终深藏不漏。
  • 雪飘月舞

    雪飘月舞

    本书主要收录了一些著名的诗歌、散文,供大家品鉴欣赏,最后还提出了一些短评供大家参考学习。
  • 狼族笔记

    狼族笔记

    当所以的信仰被现实冲垮,当世界只剩不到一成的人口,我们一无所有又拥有世界,当所以的线索被指向一座孤岛,我们终于现实,还是奋力反抗。一个没有任何bug和各种体能极限的末世小说,讲述一个普通人在面对末世残酷的环境中是怎样生存的。
  • 赵云异界征战记

    赵云异界征战记

    随着诸葛亮的第七次北伐,年老体衰的常胜神将赵云也带着内颗战斗不休的心闭上了双眼,永远的消失在了这个战乱不断的三国,名垂千古亦是留下了常胜将军的美称,然而人死后是永远消失在了黄土之下还是亦如传说中的走上了奈何桥.....
  • 十二生门

    十二生门

    相传,神灵创世之后,遗留下弱小的人类和可以异化的怪兽。其中以鼠为首的十二生肖怪兽不忍看着兽类对人类的杀害,主动牺牲自己并在每个人出生的时候赋予其十二生肖的力量。依靠这种力量,人们才得以在这个妖怪肆虐的世上有一块立足之地。
  • 全职车神

    全职车神

    一位顶尖的金融业精英因为企业的落败从而踏上了另一种职业的领域。在这里他……