人信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想他们为什么要这样做。因为这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。所以，倾听在交际与沟通中有着重要的作用。
倾听可以使他人感受到被尊重与被欣赏。我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感觉自己被重视。卡耐基曾说：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听有同样的功效。倾听他人谈话好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。
倾听——人之极致
荀子曾讲：“听人以言，乐于钟鼓琴瑟”。歌德也说：“认真对待别人的述说，这是一种教养”。
倾听是生活中的平常事，容易被人忽视，但倾听是理解和交流的基础，是青少年是否能健康成长的重要表现。
耐心倾听不插话是尊重他人的有教养行为。文明有效地交流不是“说话”而是“对话”。“说话”是单声道的，把自己想表达的内容组织起来，并传递给对方就可以了；但是“对话”是双声道的，要观察对方的反应和倾听对方的应答，然后组织和调整自己的语言，使双方能把交流持续下去。否则，一方只顾“说话”，却不注意“对话”，会让对方变得渐渐疲倦和难以忍耐。青少年为了学会交流对话，就必须培养自己耐心倾听的有教养行为。
耐心倾听，反映了一个人的修养和素质。明了对他人的理解和尊重，也体现了一种深入扎实的工作作风，能够帮助我们赢得信任、拉近感情，更好地摸实情、把“脉搏”，推动工作的开展、促进问题的解决，的确是一件不可小看的事。
倾听能真实地了解他人增加沟通的效力。对于青少年来说，要建立坚定的友谊，首先要学会倾听。倾听使你更了解你朋友的生活与学习中的麻烦、顾虑、障碍等。只有当你真实地了解他人，才能与他人搭建友谊的桥梁。
很多人都喜欢自己说，而不喜欢听人家说。常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。此外，倾听可以减除他人的压力，帮助他人理清思绪。
让积极的倾听成就彼此之间的友谊
美国南北战争时曾经陷入一个困难的境地，身为美国总统的林肯，背负着多方面的压力。他把他的一位老朋友请到白宫，让他倾听自己的问题。林肯和这位老朋友谈了好几个小时。他谈到了发表一篇解放黑奴宣言是否可行的问题。林肯一一检讨这一行动的可行和不可行的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来：有些人怪他不解放黑奴，有些人则因为怕他解放黑奴而骂他。在谈了数小时后，林肯跟这位老朋友握握手，甚至没问他的看法，就把他送走了。这位朋友后来回忆说：当时林肯一个人说个不停，这似乎使他的心境清晰起来。他在说过话后，似乎觉得心情舒畅多了。
是的，当时遇到巨大麻烦的林肯不是需要别人给他忠告，而只是需要一个友善的、具同情心的倾听者，以便减缓心理压力解脱苦闷。这就是我们碰到困难所需要的。心理学家已经证实：倾听能减除心理压力，当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的解脱办法之一。你帮了别人的忙，解除人家的困境，当你需要的时候，别人就会随时感恩报德的。
倾听可以学习他人，使自己聪明，同时摆脱自我，成为一个谦虚的受人欢迎的人。每个人都有他的长处和特色，倾听将使个人能取人之长，补己之短。同时防备别人的缺点错误在自己身上出现。从而能使自己更加聪明。当你把注意力集中到倾听理解对方的时候，你便会很容易地摆脱掉人们比较讨厌的“自我”的纠缠。这样你便成为一个备受人欢迎的谦虚的人。
倾听作为人格的魅力之一，倾听作为一种技巧，应该掌握哪些方法要领呢？拿破仑希尔对此做出了回答：真心愿意听，并集中注意力；同时，倾听也要有耐心。等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。
要注意，在倾听别人的话时要避免某些不良的习惯。如随便插话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来、一心二用做其他事等，这些都是常见的不良习惯，妨碍倾听。我们要回避一些不利倾听习惯的诱惑，方法是把注意力集中在听懂、理解对方所说的话上。
另外，在倾听别人说话时要适时进行鼓励和对别人表示理解。倾听一般以安静认真听为主，脸向着说话者，眼睛看着说话人的眼睛或手势以理解说话人的身体辅助语言。同时必须适时用简短的语言如“对”、“是的”等或点头微笑之类进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真地听，并且听懂了。如果某个意思没听懂，你可以要求说话人重复一遍，或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。
在倾听时，不要一直表示出一种表情，而要适时做出反馈。说话人的话告一段落你可以做出一个听懂对方话的反馈。有时说话人会要求倾听人做出反馈。准确的反馈对说话人会有极大的鼓舞。比如：“你刚才的意思我理解是……”、“你的话是不是可以这样来概括……”等等。注意不准确的反馈却不利于倾听。
如果你要别人同意你的观点，应遵循的规则是：“使对方多多说话。”试着去了解别人，从他的观点来看待事情就能创造奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。
