每个人的心理特点、脾气秉性、语言习惯各不相同,这些因素决定了其对语言信息的要求是不同的。所以,不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流,见什么人说什么话,因人而异是非常必要的,否则无异于“对牛弹琴”。
与人交谈、求人办事的唯一捷径就是要投其所好。如果你能投其所好,那么你所说的话就便能深入人心;如果反其所好只会招来对方的厌恶,给自己带来不必要麻烦。
投其所好——一种简单的沟通方式
投其所好,是一种练达,一种智慧,一种沟通,它是寻求不同职位、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。投其所好,是联结小公司和顾客的桥梁,是促使其联姻的“红娘”;投其所好,是调动你的知识、才能的优势,向购买者发起的心理攻势,直达“俘获”对方的目的,是运用你的推销术迫使对方“就范”,舒舒服服地为商品掏钱的有效技巧。
因工作或生活的需要,我们必须与他人进行交流。为达到自己的目的,就要摸清对方的兴趣爱好,主动挑起话题,一步步诱其深入,看时机成熟,然后话锋一转,把你真正目的亮出来。此时对方心里就是不情愿,也碍于情面不好推却。但是,值得提醒的是:做人要诚实,语言不可虚伪,你不能为达到个人目的,不惜编造谎言,到头来是既害人又害己。
有位伟人曾经生动地说:“射箭要看靶子,弹琴要看听众,写文章说话倒可以不看读者不看听众吗?”并不是如此。写文章要看读者,说话更要看听众,为了顺利达到说话的目的和效果,就要因人而异。
好利的人看不起名,认为名是寒不可以为衣,饥不可以为食的东西,劳心求我,其愚可怜。你如何投机,讲如何发财,如何利用机会,他是“虚心求教”,你倘与他讲如何成名,他自然沉沉欲睡,或顾左右而言他。
若对方性情豪放、粗犷,喜欢听耿直、爽快的话,那么你就应忠诚、坦白,知无不言、言无不尽,对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。
若对方是学识渊博的高雅之士,他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩,你不妨从理论问题谈起,引经据典,纵横交错,使谈话富有哲理色彩,但言辞应表现出含蓄和文雅,显得谦虚而又好学上进。
如果我们无法在内容上赞成对方的想法,我们可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。这并不是单纯的保护对方的自尊心,而是了解自己并不完美的人的谦虚表现,以这种形式可以获得对方的认同。
投其所好——真诚的表现形式
一位美国的老妇人向史蒂夫·哈维推销保险,她以一个深入人心的微笑和温暖的握手解除了哈维的“武装”,使他成为一个“心甘情愿的受害者”。老妇人走进哈维的办公室,并带来了一份全年的哈维所负责的杂志——《希尔的黄金定律》,滔滔不绝地谈她读杂志的感受,赞誉他“所从事的是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作。”她的迷人谈话让哈维迷惑了45分钟,直到最后3分钟,老妇人巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。老妇人以“投其所好”法打动了“上帝”,做成了预定购买保险金额5份的保险业务。
说话贵在投其所好,“逢山开路,遇水架桥”也是投其所好的再现。因人而异,要懂得变通。
从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道,每一个拜访过罗斯福的人都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工,还是政治人物、商业巨子都能和罗斯福谈得很投机,这中间到底有什么秘诀呢?其实说来也很简单,罗斯福是个历史上相当成功的政治人物,他深知获取人心的捷径就是谈论他以为最值得谈的事。罗斯福无论接见任何人,不管那个人地位高低,在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以,所有见过罗斯福的人无一不对其有好评。
总之,与不同的对象谈话,性格上的差别决定了他们对语言信息的要求是不同的,青少年要注意不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。见什么人说什么话,因人而异是非常必要的。
投其所好甚至拍拍马屁,实际是更为人性化、建设性的职场法则。领导也是人,领导也有虚荣心,自然需要大家对他的肯定。试想:如果领导的每个想法都被下属否定掉,领导的权威何在?领导发号施令又有谁会听呢?
当然,投其所好也要有个度,如果发展到“黑的说成白的,假的说成真的,错的说成对的”的地步,尽管暂时能使领导心旷神怡,但结局最终只会害人害己、得不偿失。
“投其所好”法不是狡诈,不是坑蒙拐骗,它是真诚的一种表现形式,它需要动一动脑筋,讲一点“权术”,变一点手腕,是心智机能的调动和老板自身素质的提高。青少年在与人交谈中如果能够做到投其所好,便能取得良好的效果。