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第15章 绝招传授:动之以情说服对方

青少年朋友,人际关系对于每个人的重要性已经毋庸置疑,可是,我们该如何在交谈时,和他人建立起良好的关系呢?其实,在社交中,我们只有理解对方的心境,褒贬扬抑恰到好处,才能得到对方的信任与尊敬。为此,晓之以理,动之以情,是最常采用的说服方法。

一般来说,在我们和一个人交往前,我们彼此都会产生一种防范心理,尤其是在特殊情况下。这时候,要想消除对方的防范心理,最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖,给予关心,表示愿给予帮助等。在消除别人的防范心理时,我们还可以以情感人的方法来达到说服效果。

一次,有个出租车女司机把一男青年送到指定地点时,对方掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧!”说完又拿出20元找零用的钱。

见女司机如此爽快,歹徒有些发愣。女司机趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧!这么晚了,家人该等着急了。”

见司机是个女子又不反抗,歹徒便把刀收了起来,让女司机把他送到火车站去。见气氛缓和,女司机不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,咱又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日子过得还算不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”

见歹徒沉默不语,女司机继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”

火车站到了,见歹徒要下车,女司机又说:“我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种事了。”

歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往女司机手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”说完,低着头走了。

在这个事例中,女司机运用了消除防范心理的技巧,最终达到了说服的目的。

适时地采用以情动人的说服方法打动对方,这样的说服效果会比较好。想一想,如果你准备拜访隔壁新搬来的一家,请他们为社区的某项工程募捐,用哪种方法最好呢?

一般的劝说者总是开门见山提出要求,结果容易发生争执,往往会陷入僵局;而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼,你就说:“我理解你的心情,要是我,也会这样。”这样就显示出对别人感情的尊重。以后谈话时,对方也会加以重视。

著名的数学家苏步青上小学时,成绩不是很好,年年期末考试都是倒数第一,人称“背榜生”。一次他又逃课了,老师找到了他,说:“你不读书,别人怎会看得起你呢?你知道牛顿吗?他也成长在农村,到城里念书时成绩也不好,同学都欺负他,瞧不起他,一次,一个成绩名列前茅的同学还故意把他打得趴在地上……他凭什么?不就是成绩比牛顿好、身体比牛顿壮吗?后来,牛顿通过蛮劲,把这个同学打倒了。这件事后,牛顿得到了启发,只要有骨气,肯拼搏,就能取胜。从此他努力学习,终于取得全班第一的好成绩。”

老师的话,让苏步青第一次知道了一位大科学家如何克服自身弱点、奋发图强的故事,这使他心灵受到极大的震动。从此,他发奋学习,终于使自己的学习成绩得到根本的改变。

苏步青的老师就是以动之以情的方法说服了他,并收到了明显的效果。心理学研究表明,当一个人处于愧疚、自责、焦虑等情绪中时,较易接受劝说信息。因此,劝说者应设法通过具体生动的现身说法、典型事例剖析、利害关系的强烈对比等方法去感染和警示对方,使他醒悟。

在日常生活中,我们总会遇到不一样的人与事。如果我们说服的对象比较强大,不妨采用这种争取同情的技巧,因为渴望同情是人的天性,做到这一点,我们就能以弱克强,达到目的。

杜娟是一个从山区来的16岁女孩子,来到城里打工,做一名家政服务员。这是一个老知识分子家庭,老人是一位离休干部。杜娟除了照顾老人的饮食起居和做家务外,还抽出时间每天学习,言谈话语之间,杜娟流露出求学的愿望。老人看在眼里,记在心上,对这样一名爱好学习而又无法继续求学的女孩子十分同情。

为此,老人召开了家庭会议,全家人一致认为杜娟既能做好家务,又积极求学的精神很可贵,决定给予支持。表示只要照顾好老人,安排好家务就可以抽时间去上课,杜娟非常高兴,经过一段时间的努力,杜娟考取了会计证,也就是现在的会计从业资格证书。

没多久,杜娟告别了老人,告别了家政服务员的工作,从此,改变了自己的人生。

要说服他人,重要的是对人心的征服,如此一来,我们才能更加容易交到新朋友,才能更加容易得到更多人的喜爱!

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