任务的完成不是工作执行的最终结果，我们要做好工作总结，积累经验教训，为以后的工作做好借鉴。
8.1工作做完并不是终点，不要忘了汇报总结
许多企业都是工作完成了开个庆功会，暂时放松一下，再投入接下来的工作。其实，工作完成并不代表所有事情都完结了，有效的管理者还会注重工作的汇报总结。
在一次工作的执行过程中，员工遇到了什么样的问题，克服了什么样的困难，发生了哪些意外的情况，用了什么方法渡过难关等问题，都需要我们进行总结，积累成功的经验或是失败的教训，避免下次执行中类似问题的再次发生。
作为华为的总裁，任正非曾说：“一个不善于总结的公司会有什么前途？”因此，华为极力推崇“事后回顾法”，以求总结经验，获得工作改善。任正非曾经这样鼓励员工对工作进行总结。
现在给你一把丝线，你是不能把鱼给抓住的。你一定要将这把丝线结成网，这种网就有一个个网点。人生就是通过不断地总结，形成一个一个的网点，进而结成一个大网。如果你不善于归纳总结，就会像猴子掰包谷一样，掰一个，丢一个，你最终将没有一点收获。大家平时要多记笔记、写总结，不想进步的人肯定就不会这么做。……如果你不善于归纳总结，你就不能前进。如果没有平时的归纳总结，结成这种思维的网，那就无法解决随时出现的问题。
华为人不论项目大小都不会忘记“收官”，目的就是为了总结经验教训，巩固成果。我们也应该在工作完成后做好总结，将执行中的问题记录下来，不断积累经验，才能不断进步。
8.2案例：事后回顾法
事后回顾，即AAR（After Action Review），又称行动后反思，是指通过对终结项目的学习，发现优点和不足，应用到接下来的工作当中。它是提升执行力非常有效的方法和途径，发现执行中的不足，反思失败的原因，通过对症下药，找到问题的解决办法。
在早些时候，事后回顾只是美国陆军在一项任务完成后的检视方法。美国陆军通常在项目或行动完成后开展专业性讨论会，会议的参与者可以发现和了解发生了什么、为何发生、什么进行得很好、什么还需要改进及如何维持优点，并改进缺点。
美国陆军的“事后回顾”法通常会讨论的四个问题：“我们打算做什么？”
“实际发生了什么情况？”
“为什么会发生这些情况？”
“下次我们将怎么做？”
最后，根据美军的经验，大约25%的时间是用于讨论前两个问题，25%的时间用于第三个问题，高达50%的时间则是讨论“下次我们将怎么做？”这样，通过这种事后回顾的方式可以从这些经历中积累教训，并且能够马上应用到下一次任务，为下次遇到同样的问题提供了经验，避免了在同一个地方跌倒的现象。
事后回顾法在包括英国石油等大型跨国公司获得了成功，这是因为事后回顾能够让团队从过去的成功和失败中得到经验教训，以改进未来的表现。
如果我们不对工作进行总结，那就是“风过了无痕”，仅仅是一个又一个工作的完成，却得不到学习的机会，无法取得长足的进步。
8.3微管理：推行事后回顾法，注意总结工作经验
事后回顾法是一个简单而有效的过程，管理者要在员工中广泛推行，积累经验教训，获得进步，不要让已完成的工作成为过去，而要让其为将来的工作执行铺路。事后回顾法遵循以下步骤。
（1）反思当初行动的意图或目的是什么？当初行动时尝试达成什么目标？
（2）实际执行过程中发生了什么事？为什么会发生？怎么发生的？
（3）我们能够从本次执行过程中学到什么新的东西？若是有人要进行同样的工作，我们能给出什么样的建议？
（4）接下来我们要做什么？哪些是我们可以直接行动的？（5）采取行动，将学到的知识用到行动中。
（6）注意分享，把有用的知识有效地传递给其他需要的人或组织。
微管理小窍门：
1.正确地运用事后回顾法，不仅可以从错误和疏忽中学习，还能够促使人们正确地思考、反思和察觉，在思考和反思中获得改善。
2.“事后回顾”并不一定要在工作完成之后才进行，也可以在一个项目或活动中的每一个可识别事件之后进行。将学到的经验和教训立即应用到下一步的工作中。
8.4微思考：于细微处每天进步一点点
·通常完成一项任务之后你是怎么做的？有没有进行工作经验的总结和交流？
·怎样将工作执行中学到的东西应用到后续的工作中？
