在与人交往时，除了要注意说话的技巧外，还要懂得把说话的机会留给对方，善于倾听和提问。
很多人在和他人交谈的时候，总是喋喋不休地说个不停，让对方在大多数的时间里只能听自己说话。要知道，交谈是双向的，而不是一个人唱独角戏，在交谈中懂得适时地倾听对方说话和提出有关问题，能够表现出对对方的尊重，也有利于引导谈话向更深的层次发展。
学会倾听和提问，让对方多说话，对自己是有益无害的，也是了解别人的最佳方式，也会因此而拥有非凡的人脉。
有一位曾在报社任职多年的记者，后来成了一家大企业的部门主任，薪水上涨了几倍。认识这位记者的人都知道，他身材矮小，口才一般，又没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应征者中脱颖而出呢？
原来他在接到面试通知的时候，立刻去图书馆查资料，知道了这家企业创办人的生平背景。
从背景资料中他发现这位企业负责人，早年进过牢狱，这些不足为外人知道的事情，这位记者都暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后，从一个路边的水果零售店做起，后来涉足建筑业，最后才有了目前的大企业。
这位记者在面试的时候说：“我很希望为这样组织健全的大企业效力，听说您当年只身南下闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的企业……”
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，因此，从不愿提起过去，不料这个记者能避开那不光彩的一面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下联起来。这样他就名正言顺地说起了他的成功史，而且超过了面谈时间，大老板还是意犹未尽。
最为奇怪的是，原本面谈应该是应聘的说、招聘的听，而这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到，只要当听众就可以了。
假如这个记者滔滔不绝地介绍自己，说自己怎么样，把自己夸耀一番，也许就会出现另一种结局。
那么，在倾听对方谈话的时候，应该把握哪些基本原则呢？
1.要有耐心，不能随便打断他人的讲话。有些人话很多，或者语言表达有些零散甚至混乱，这时就要有耐心听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者伤害某些感情的话，也要耐心地听完。听完后可以反驳或者表示你的观点。
当他人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
2.集中注意力，真心诚意地倾听。人的思绪进行得很快，往往超过讲话的速度。讲话的速度是每分钟120～160个字，而思考的速度则是每分钟400～600个字。因此，要强迫自己集中注意力。
假如你真的没有时间，或由于别的原因而不愿听对方谈话，你最好客气地提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有一件事要做。”礼貌地提出来，比勉强听或者坐着开小差更好一些。
3.适时给予反馈。反馈就是用自己的语言复述对讲话人所表达信息和情感的理解，这表明你已经听到并理解了信息。你可以逐字逐句地重复讲话人的讲话，也可以用自己的语言解释讲话人的意思。比如：“你的话是不是可以这样概括……”当别人说：“我不喜欢我的老板，再说，那个工作也很烦人。”你可以用自己的语言解释：“你对你的工作不太满意？”
4.偶尔地提问或提示给讲话者以鼓励。如：“你能详细说明一下刚才你讲的意思吗？”“我可能没有听懂，你能再讲具体一点吗？”或用提问或评论的方法鼓励讲话人：“这几条建议，你认为哪一条最好呢？”“这很有趣，请你接着说。”
同样，可以适时用简短的语言，如“是”、“对的”或点头微笑来表示你的赞同和鼓励。
俗话说得好：“会说的不如会听的。”只有会听，才能真正地会说；只有会听，才能更好地了解对方，促成有效的交流。不重视、不善于倾听就是不重视、不善于交流。交流的一半就是用心倾听他人的谈话。不管你的口才有多么出色，你的言语多么精彩，也要注意听别人说些什么。
在人际交往中，专注认真地倾听对方的谈话，就是在向对方表示你的友善和兴趣，就等于在告诉对方，“你说的东西很有价值，”或“你值得我结交。”因此，对方对你的感情也就更进了一步，“他能理解我”，“他真的成了我的知己。”同时，倾听也能够使对方的自尊心得到满足。倾听的最大价值就是深得人心，使双方感情相通、心理距离缩短、信任度增加。只要时机成熟，双方就可以从陌生人变成好朋友，甚至是知己。
一位心理学家曾说过：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，是维系人脉、保持友谊的最有效的方法。”可见，说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术。
造物主给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们少说多听。不仅要倾听别人的声音，参考别人的建议，也要倾听平时少为人听或不为人听的声音，因为那里面也许藏有珍宝。学会倾听，发掘生活中的小秘密，这就是许多成功者成功的秘诀。
因此，注意倾听是你给别人留下良好印象的有效方式。许多人不能给人留下良好印象，就是因为他不注意听别人讲话。心理观察表明，人们喜欢善听者甚于善说者。戴尔·卡耐基曾举过一例：在一个宴会上，他坐在一位植物学家身旁，专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事，除了提出一个问题之外，几乎没有说什么话，但分手时那位植物学家却对别人说，卡耐基先生是一个最有意思的谈话者。
