宴饮是社会交往的载体,并不在乎吃多少肉、喝多少酒,而在乎是否加强了人脉联系。正如饭局,关键不在于饭,而在于局。局,就是各种各样的小圈子,吃了同一样食物,有了同一种生命之源,两人就成了兄弟,事情自然就办成了。
醉翁之意不在酒
一人“食”,通常说是吃饭;众人“食”,则称之为“宴”。中国人喜欢吃,这是毋庸置疑的事实。不知从何时起,吃饭已经不仅仅是为了填饱肚子,它逐渐地被看做彼此互通感情、结交新知的一种方式。它不再停留在“民以食为天”的温饱渴求,而上升到一个更高的层面,成为一种饮食礼仪。
人生有时犹如一个又一个的饭局,一个饭局常常就是一个小圈子。一般是圈内的人才会在一起吃饭,比如同事、老乡、同学的聚会,这个圈子不在乎多少人,而是在乎一种感觉、一种同道,甚至是一种对等的交流,因此外人很难打进去,这各式各样的小圈子正是饭局社交的产物。
人生在世,最忌单打独斗,孤立无援,受人排挤,遭人冷落。一个人想要在社会上立足,就必须有一个属于自己的圈子。人们总是生活在圈子中,而“饭局”,正是一个个圈子的现实缩影,也就是说,我们总是生活在一个个“饭局”中。醉翁之意不在酒。许多人赴饭局本意并不是去吃饭,如何运用饭局拓展自己的圈子,才是社交高手赴饭局的真正目的。
赵晨是某银行的业务经理,临近年关,赵晨总会想尽办法感谢客户的支持,同时为下一年继续合作打下坚实的基础。当然,与客户联络感情首选的社交方式自然是答谢宴了。
“饭局是巩固关系和拓展人际关系必不可少的工具。”他常常这样评价饭局的重要性。
赵晨的一位客户是他的铁杆支持者,已经与他连续合作了5年,一直都对他忠心耿耿,给予了他很多的支持,与他的关系也特别亲。
而在去年的“答谢宴”上,这位客户还特意带来了他的同行朋友参加。那位朋友与赵晨认识后,耐心地听了他下一年的策划和市场分析。
“好,很好,我非常愿意与您合作,看来我的朋友果然没有介绍错啊!”客户的朋友表示非常的满意,在饭桌上就毫不犹豫地决定与他签约。
因此第二年,赵晨的业务量增加了一倍,年末的奖金分红也随之升了一级。
赵晨是个相当聪明的人,他知道,要与客户续签订单,保持继续合作,就要维系好关系,也清楚丰富的人际关系资源就是客户圈内人最大的好处。更重要的是,他选择了聪明的商务谈判方式——饭局,可以起到事半功倍的效果。
旧的人脉需要维系,而新的人脉需要打造,通过客户圈,有时候还会惊喜地发现新大陆,结识更多的客户。因此,通过饭局,洞悉和你一起进餐的人的兴趣和爱好,营造了和谐气氛,可以多方面了解客户的想法,为将来的合作打下良好的基础,也为你进入客户的社交圈子提供渠道。
人脉格言
饭局是咱们老祖宗发明的一种促进彼此情感和思想传达的最佳场所,在这里,人们从陌生到熟悉,从熟识到亲密,言语间你来我往,在饭局之上的关系处得好了,趁着酒兴,一切问题似乎都不是问题。所以,真正的社交高手懂得利用饭局这个舞台,在饭局之上为自己拓展关系,谋取利益。
吃饭事小,出局事大
有人会问,饭局的意义究竟是什么?这种质疑并不可笑,很早以前饭局的意义就已经不仅仅是填饱肚子了,而是有更多的内涵和目的在里面;还有人问,饭局社交真的有那么重要吗?我们可以毫不犹豫地回答:“是的,真的很重要!”我们在这个社会上生存都不是单一的存在,需要不断地被这个世界认同,所以都离不开融洽的人际关系。
笑笑毕业了,刚走出校园的她和大多数刚走出校园的学生一样,在迷茫和彷徨中东奔西走,只为找到一份能养活自己的工作。
前几天,她和其他4名求职者一起参加了某协会秘书岗位的面试。面试完之后,招聘者突然说:“大家都别走,我们一起吃个饭,增进一些了解。”面对招聘者忽然发出饭局邀请,5个人都觉得有点莫名其妙,但还是硬着头皮应邀入局。
走进偌大的包厢,5个人有些不知所措,毕竟他们都是刚刚步入社会,并不知道怎么面对这样的应酬。
笑笑看见大家手足无措的样子,率先反应,挑了靠门的座位坐下:“这里是上菜的位置,今天我给大家服务啊!”大家这才依次入座。
入座之后,大家都不说话,笑笑却表现得很外向,首先跟在坐各位打了个招呼,接着做自我介绍。气氛稍微有点缓和,彼此熟识一点后没有了刚才的尴尬。
上菜了,可是,面对如此丰盛的饭菜,5个人的胃口似乎都很小。“第一次一起吃饭,如果喝多了,会留下不好的印象,工作肯定没希望。”大部分应聘者都这样想,于是大多闷头吃菜,也不太愿意喝酒。
看见饭局有些清冷,笑笑为了给大家营造一个和谐的氛围,还提议给大家说笑话。
饭局过后,4人出局,笑笑被录取了。
招聘单位告诉5名应聘者,饭局其实是面试的一部分,惊讶很快写在每个人的脸上。负责人接着说道:“在第一轮面试中,你们5个人难分伯仲,于是我们才有了通过饭局进一步考察的想法。虽然笑笑在饭桌上的表现仍然有些稚嫩,但她却在努力地调节气氛,试图打开沉闷的局面。我们需要这样的意识,你们应聘的岗位需要跟许多企业老总打交道,饭桌上的沟通能力和调节气氛的能力尤为重要。”
听完负责人的话,5个人都若有所思。
面对这样的面试方式,很多人都会觉得很意外,还有一些人很不赞同这样的面试方式。他们认为,饭桌上的礼仪固然在一定程度上可以体现一个人的素质,但是良好而高效的办事风格更为重要。饭局上的表现如何,实在是与工作无关的私事。
这样的想法比较偏颇,现在社会上需要的是全方面的人才,一些公司从业务性质出发,的确需要一些综合能力强的人才,通过应聘者在饭桌上的表现,考察其控制局面、调节气氛以及社交能力,这也无可厚非。
所以,当我们要踏入社会的时候,饭局学问就成了不得不学的入门课程。饭局是很有讲究的,如何分宾主,如何排座次,其中学问,一着不慎就可能满盘皆输,实在并不轻松。大家围席而坐,是一个相识相知的过程,是一个合作无间的开始。
人脉格言
饭局之上最重要的是活络,要想玩转饭局,光拥有千杯不醉的硬功夫是不行的,我们还要随时注意饭局的风云变化,察言观色,让自己能在各种交际危机中化险为夷。我们要记住,机智应变才能成为情商时代优秀者中的翘楚!
宴请分场合,档次有高低
现代人讲究“吃文化”,所以宴请不仅仅是为了“吃东西”,更注重吃的环境。要是用餐地点档次过低、环境不佳,即便菜肴再有特色,也会令宴请效果大打折扣。因此,在可能的情况下,一定要争取选择清静、幽雅的用餐地点,要让与宴者吃出档次、吃出身份。
商务宴请虽然吃的是“概念饭”,但是用餐的地点和场合的选择是非常重要的,口味、环境、位置等都是应考虑的要素。
宴请贵宾,可以到具有古朴装修以及精致菜品的高档饭店,那里的环境、服务还有口碑应该都会让其感受到你对他的重视;宴请川西情结颇浓的客人,具有巴蜀风情的旗舰店更能让人过目难忘;宴请喜欢欧式装修风格的客人,精致的西餐厅是个不错的选择;宴请喜欢清静、对菜品也十分讲究的客人,典雅的农家食府就可以了;想让客人在平和中感受一份大气,满庭芬芳的酒楼他应该会喜欢;想给客人呈上一次视觉盛宴,花园式的餐厅是个好去处;如果客人对传统文化感兴趣,“御膳房”既能让人感受宫廷的大气,又能享受到各种御膳;要是客人非常注重商务宴请的私密性,高级酒店很适合;如果客人比较小资,喜欢时尚,那么尽可以邀请他到时下流行的餐厅或饭店就餐。
商务宴请中菜品也是十分重要的。宴请喜欢葡萄酒或是对葡萄酒有研究的客人,可以选择领地庄园;宴请喜好海鲜的客人,选择专营海鲜的酒楼是再适合不过的了;要是客人想吃到最具专业精神的生蚝,不如到最好的海鲜馆。
宴请时间可根据主办方的实际需要而定,但也应该根据客人的活动妥善安排,同时还应考虑参加人员的风俗习惯。总之,订餐标准的高低,直接影响宴会质量的优劣。
小韩是某公司的业务员,经过几个月的努力磨合、几次的交涉,终于拿下了一个客户。签完合同后,小韩不知道有多高兴,总算前几个月的努力没有白费。为了答谢客户的支持,小韩执意设宴款待这个客户一番,客户没多坚持就答应了。
吃饭的地方很豪华、够档次,客户也感觉到了自己的重要性,很是高兴。但是,吃饭的时候客户却发现了一个问题,那就是餐桌上没有一个是这个饭店的招牌菜,素菜也没有一个是高价的时蔬特色菜。客户看在眼里,并没有说什么,心里却很不是滋味儿,看来小韩是把自己当成“煮熟的鸭子”了。
饭局过后,小韩和客户谈来年的合作计划,客户却似乎不是很感兴趣,百般推诿,最后干脆说有的条件还有待商榷,一切等来年再说。第二年,当小韩去找该客户寻求第二次合作的时候,该客户却说他们已经确定了合作对象。就这样,小韩因为一顿饭失去了一个长期合作的重要客户,真是得不偿失。
重要客户是公司利润的主要来源,更是公司稳定发展的基本保障。对于重要客户来说,东西好不好吃不那么重要,重要的是吃东西的环境和档次一定要高,要讲究排场。因为讲究排场才能说明对客户有足够的诚意和尊重。小韩的宴请失败,就是因为他没有分清档次,点菜的时候让自己掉了价,显得过于寒酸,也让客户觉得不重视自己,没有合作的诚意。
饭局的目的不同,开销也自然不同。聪明的人请客吃饭前都有一个算盘,钱要花得值,该下血本的时候绝不眨一下眼,该节约的时候也要节约,铺张不一定能达到目的,省钱也不一定丢了面子,看人下菜碟的做法是值得借鉴的。
1.邀请重要客户
邀请重要客户吃饭,首选“大腕”餐厅或四星级以上的饭店。一般来说,海鲜类餐厅、日本料理、法式大餐等常是首选。在国内,这些字眼儿几乎代表了餐厅的高档和菜品的考究。上述饭店通常环境高雅,装修豪华气派、富丽堂皇。而且,这些地方还有舒适的单间、雅座,保证你与客户的沟通不会受到外界的干扰。
2.邀请潜在客户
如果是对待未来客户,那么一定要讲究舒适。未来客户是生意场上的潜在客户,他们可能今天还不是你的财富来源,但是明天就可能让你赚到钱。对于潜在客户来说,接触、交往和交流显得更为重要。比如通过商务宴请,让双方放下戒备,敞开心扉。所以,定期宴请未来客户不失为一个好选择。
对于未来客户,尤其是不了解他对你将会有多大价值时,你可能不大愿意为宴请而抛重金,像对待重要客户那样讲究档次和排场。但是,在宴请的安排上也要真诚相待,档次不能过低,或者为了节约而选择环境差、卫生标准低、交通不便的场所。所选餐厅的位置最好有利于客户出行,不太好找的地点最好就不要去了。对于菜品,可以不太贵,但应力求做到新鲜和独特,比如尝试一下新开的风味餐馆,品尝新推出的菜品,都是经济实惠的选择。
3.对待老客户
一般来讲,跟“朋友”客户吃饭没有那么多的讲究,选择中档餐厅就可以了,但务必要口味地道、环境卫生。同时,毕竟是生意上的合作伙伴,所以,在宴请上仍然要让对方感受到你的诚意,要讲究情绪的渲染。如果双方关系足够亲密,不妨邀请他到自己家中吃“家宴”,经济实惠,环境也肯定比餐厅要自由放松得多。对于双方来说,“家宴”更能加深了解和友谊,是简单却绝好的选择。
除此之外,宴请客人还有一些其他注意事项,比如,官方正式、隆重的宴会一般应安排在政府的宴会场所或客人下榻的酒店内举行;举行小型正式宴会,宴会厅外应另设休息厅,供宴会前宾主简短交谈用,待主宾到达后一起进宴会厅入席;选择一处彼此都喜欢的地点就餐,让聚会中的每个人都有宾至如归的感觉;请熟悉的人去不熟悉的饭店,请不熟悉的人去熟悉的饭店。对熟人(包括家人朋友),可以去以前没去过的饭店尝尝鲜、探探路,熟人在一起就不必拘束,可畅心问价、临时调换地点等。而请不熟悉的和重要的客人则要求对饭店的菜点、服务质量等了然于胸,这样才能更好地为请客的目的服务,所以应该去一个熟悉的、信誉好的饭店。
总之,一切都要符合宴请对象的身份,以及你及时公关的需要,因为请客也是一种生意的延续、智慧的“较量”。
人脉格言
决定饭局的档次不是设宴之人的阶层所决定的,而是由所求之事的轻重决定,越重要的事情,饭局档次也就越高。请客户吃饭,更要重视档次的高低,在合作没达成之前,档次适中即可,太过殷勤反而吃力不讨好;在合作达成之后,适当地提高一下档次,这样可以表示对双方今后合作的感谢和信心。
点菜其实没那么简单
点菜是一门学问,讲究时令、风味、价格、原料以及组合,等等。如果菜品安排太少,就有怠慢客人之嫌;反之,安排得过多,又会造成浪费。如果所安排的菜品色泽一致、口味一样、盛器相同,又会得到单调无奇的评语。尽是荤菜,太过肥腻;尽是素菜,有清淡之嫌。请客吃饭,点菜确实是件最令人头疼的事情,所以,有人说点菜难,几乎“难于上青天”。究其原因有以下几点。
首先,中国菜的种类多。中国菜经过5000年的文化积淀,其品类极其丰富多样。不同的饭店有不尽相同的菜肴。就一个饭店来说,其菜肴的数量也有几十种,甚至上百种。这么多的菜,对于一般人来讲,真的会眼花缭乱,不知怎么点菜才能吃得好。面对厚厚的菜单和各种菜名,要吃出点新鲜来,还真让人为难。
其次,当吃饭成为了一种应酬,不再是为了解决温饱之后,点菜更成为一件头等重要的大事。众口难调,要做到面面俱到,实现宾主尽欢乐,确非易事。这个时候点菜不但需要广博的知识、丰富的经验体会,还要会察言观色,懂得人情世故。
如果你做东,当然要在客人面前把面子给足,通常会很豪爽地说:“想吃啥,随便点!”请客的人爱让客人点菜,但是客人也有客人的难处,上来就点龙虾鲍翅那也有点太不客气了;如果只点个土豆丝之类的,又显得很寒酸,也等于是不给主人面子。
丹丹去年刚毕业,她和班上的两个同学一起签到了一个海滨城市,本来不是很好的朋友,但都独在异乡,也没有什么亲人,有同学在一个城市工作当然不是亲人胜似亲人了。所以,休假的时候三人就会聚一聚,一来二去,都成了朋友。
这天是丹丹过23岁生日,自然免不了要请两个好朋友吃饭。到了餐馆之后,丹丹忙招呼两人坐下,然后说:“别客气啊,随便点,今天我生日,图的就是高兴,想吃什么点什么。”
于是,两个朋友便开始点菜。其中一个好朋友很体谅丹丹的实际收入水平不高,又考虑到现在正是月末“粮紧”的时候,便随意点了两个一般价位的菜,但另一个好朋友听了丹丹的话后便回答说:“那我就不客气了。”然后毫无顾忌地专点自己喜欢吃的,根本就不管后面的价格。
菜点好了,有的菜价格很昂贵。丹丹看了菜价后,表面上虽然不动声色,心里却想:“你这人还真‘实在’,还真把我当大款啊,专挑贵的点,再请她几回我就得喝西北风了,以后请客吃饭再也不叫她了!”
也许丹丹的这位朋友是真的不懂人情世故,也或许她原本就是抱着“宰”丹丹一顿的想法赴宴的,但是,不管怎样,她这样点菜确实把丹丹吓到了,相信很难再有下一次了。在宴会中,点菜相当重要,菜点得好不好,直接关系到宴会的后续发展。为了让大家成为点菜的高手,下面向大家介绍几种点菜的“硬功夫”,相信对大家会有所帮助。
1.明确宴请的目的
宴请的目的多种多样,有正规待客的,有好友相聚的;有两情相悦的,有闲极无聊的;有论功行赏的,有笼络感情的,林林总总,不一而足。总之,不同的目的决定了不同的菜品和菜质,所以点菜首先要明确宴请的目的。
2.了解对方口味
点菜要看人来点。俗话说,知己知彼,方可百战不殆。所以掌握同席之人的口味乃点菜之先。选菜不应以主人的爱好为准,而要考虑宾客的喜好与禁忌。作为宴请的你要记住,你是请别人,你自己的口味是次要的,对方喜欢就好。
3.注重特色
特色菜又叫招牌菜,一般是餐厅用来吸引客人的拿手菜,味道不错,菜品巧妙搭配价钱也不会太贵。每到一个不熟悉的餐馆,不妨先问问有什么特色菜,这样就可对该餐馆的整体素质心中有数,点菜有底。
4.巧妙搭配
点菜时要注意巧妙搭配菜色。以中国菜为例,并不要求每个菜都出色精彩,但讲究一桌菜的五味俱全,且要搭配合理,咸淡互补,鲜辣不克,让每种味、每道菜都发挥到极致。菜肴应强调荤素、浓淡、干湿等多种烹调方法搭配,菜品原料尽量不重复。如果有人让你点一桌菜,要求一道鲁菜、一道徽菜、一道湖南菜、一道淮扬菜,应该这样搭配:鲁菜点炒豆腐脑,以鲜嫩之味来清淡开胃;湖南菜点一道“东安子鸡”,又麻又辣又烫,实为下酒好菜;徽菜点一道蟹粉狮子头,此物亦可下酒,亦可当主食,还可解辣,妙极;淮扬菜点个汤菜鸡汁煮干丝收尾,亦汤亦菜,也好解酒。
5.尊重埋单的人
如果是别人做东,要记得为对方留点余地,多为对方着想,不要点太贵的菜,不能因为是别人付钱,就尽情地点,这是很不礼貌的行为,还会造成铺张浪费。改天若是换成自己做东,别人一定也会存有报复你的心态,那就得不偿失了。另外,当对方问你要点什么的时候,必须先将自己的决定告诉对方,而不是服务员,否则对方会觉得不被尊重,场面也会很尴尬。
人脉格言
不管是自己请客,还是别人请客,只要识风味、识价格、识新鲜、识组合,就不会在点菜环节中做出什么太出格的事,宴会也会在轻松愉快中完满结束。
谁是最合适的点菜人选
假如把餐桌比喻成战场,那么“点菜”绝不亚于战前的“点兵”。点菜是个人饮食文化的集中表现,融合了地域风格、个人品位,其中大有学问。在餐桌这个战场上,到底谁来点菜更合适呢?一般情况下,都应该是主人自己点菜。
落座之后,拿起菜单,先礼貌地让客人过目,如果他点了,你就可以省去这个麻烦,尽管掏钱就是了;如果客人象征性地点了几个,为了表示尊重,你一定要加上两个稍微上档次的;如果客人谦让点菜权,主人也不必过于勉强。主人点菜的时候要根据客人的具体情况点菜,先问忌口,问主宾有什么不吃的,参加的作陪有些什么忌讳没有。点菜时,还要礼貌地征求一下客人的意见。
有的时候,主人也会让陪客点菜,陪客一般是主人的亲朋好友,或者是下属,他了解主人的目的和意图,请客吃饭时,受主人委托,也可以行使主人的点菜职责。如果陪客在不知道主人意图的情况下点菜,那可要费一番心思了,怎样才能做到宾主尽欢呢?
强子是某公司的客户代表,工作不到两个月就被领导拖出去陪饭局。这天,几个部门里的经理都出差在外,于是,领导就把强子给拉上了。强子的心里一直忐忑不安,一方面窃喜有如此殊荣担此重任,一方面又怕应付不当给公司丢了脸。当到了饭桌上,领导把菜单转到他面前的时候更是慌了神。
这是他第一次在正式场合点菜,虽然强作镇定,依然手心冒汗,心里不停地挣扎,不知道究竟是点鱼翅鲍鱼才配得上客户档次,还是随便点几个菜充充场面即可,万一点贵了,领导会不高兴,觉得自己当公司的钱不是钱,不会替公司着想;万一点便宜了会让领导没面子;客户也会不高兴……好不容易才心惊胆战地点了几个自认为还很安全的菜,长舒了一口气之后,他把菜单递给了领导,问他还需要什么别的菜,以及需要什么样的酒水。领导顺手接过菜单,强子如释重负。没有想到的是,强子那次点的菜很合大家的胃口,饭后领导还夸了句:“没想到你还挺会点菜的呀。”这让强子信心倍增。
在以后的应酬饭局中,领导时常把强子带在身边,点菜的时候,强子便总把最后的决定权交给领导,一来说明他眼里有这个领导,没有自始至终自作主张,二来也让领导对这个饭局的预算有一个最后的把握。就这样,领导在夸强子聪明的同时,也越来越信任他了。
强子作为一个陪客,他是领导的下属,在毫不知情的情况下拉去赴饭局,并接下了点菜的重任,真的有点左右为难,领导的心思谁知道呢?一边是领导,他得罪不起,另一边是客户,他更得罪不起,他们可是领导的衣食父母。在这样的情况下,强子选择了折中法,点几个不高不低、适合大众口味的“安全菜”,然后把“皮球”踢给领导,让领导做一个具体把握,不可谓不聪明。
人生在世,有社交就会有饭局,一般情况下主人都是点菜的最佳人选,但是,在有的饭局之上则会打破常规。
1.有领导的饭局
不管是谁设的饭局,如果有领导在场,往往是领导决定大家吃什么菜,一个人说了算,作为部下通常都会附和着说“都行都行”“什么都行”,将选择权拱手让出。当然,也有那种宽厚的领导,在吃饭的时候,尽量征求大家的意见,想吃什么就说,或者索性什么都不管,将权力下放,让下属去点菜,毕竟吃饭不是什么原则问题,轻松一点才好。但是,如果在有领导的饭局之上,还是应该优先让领导点菜,这也是职场中饭局上你应该明白的规则。
2.有女宾的饭局
社会不断进步,女性地位也在不断地提高,在一些较正式场合,“女士优先”这句话可以说是放诸四海而皆准。男女在餐馆、饭店约会,点菜时应让女士先点,尊重女士的意见。如果女士对菜品熟悉,那就大大方方点好了。当然,点菜的时候还是要不时征询一下男士的意见。但如果不熟悉菜品、西餐的点法,或者是菜单全是英文,无法看懂,女士可以坦率而诚恳地说:“你来点吧,你熟悉,我相信你点的菜很美味。”这样既不会尴尬,又显得有礼貌、有修养。
3.有亲朋好友的饭局
有亲朋好友的饭局是最轻松自如的饭局,点菜吃饭是个人行为,和工作没有任何关系,每个人都有自己的机会和选择权,不必有太多的顾虑,所以,这个时候,大多实行轮流点菜,一人点一个自己喜欢吃的即可。不过,如果大家都不爱吃你点的那道菜的话,你就有责任吃掉2/3,这是遵循的不浪费原则。
如今,人们大都不爱点菜,把那么漂亮的菜谱往别人那儿推就像推却一个麻烦。面对这样的一个社会现状,于是,现在出现了一种职业——点菜师,当我们面对菜单无所适从时,点菜师会为客人配出一桌好菜。如果当着客人的面,不方便讲要花多少钱时,可以通过特定的词汇,比如“来点家常菜”“来点清淡爽口的”,这是暗示点菜师自己不想高消费,而“有什么山珍海味”“来点海鲜”,则是暗示点菜师你请的是贵宾,并不在乎花费多少。这样点菜师会让你既有面子,又不会“荷包大出血”,这让我们省去了很多麻烦。所以,当不想为点菜劳心费神时,把你的消费标准、客人的喜好等基本要求告诉点菜师后让其代劳也未尝不可。
人脉格言
如果实在惧怕点菜的麻烦,包桌套餐是避免点菜之忧的最简单的方法。包桌套餐是饭店规定的一桌饭菜需要多少钱,饭菜由饭店根据钱数来确定,一般价格适宜,而且搭配得当,所以不会出什么差错。
应邀赴宴应有的礼节
中国是礼仪之邦,而饭局宴会则是最能体现礼节的场所。从我们接到邀请的那一刻起,一举一动就关乎礼节问题。
在你接到宴会邀请后,不管是请柬还是邀请信,无论你能否出席都应该尽快答复对方,以便主人安排,这是对主人最基本的尊重。
一般来说,如果请柬上注有“R。S。V。P。(请答复)”字样,你无论出席与否,均应迅速答复;如果请柬上注有“Regrets only(不能出席请复)”字样,则不能出席时才回复,出席的话就可以不回复。经口头约妥再发来的请柬,上面一般都注有“To remind”字样,这是“备忘”的意思,只起提醒作用,可不必答复。答复对方,可打电话或复以便函,但只要回复都应该保持尽早、及时的原则。当你接受主人的邀请之后,就不要随意改变出席计划,如果遇到不得已的特殊情况不能出席,应尽早向主人解释、道歉,甚至亲自登门表示歉意,尤其是主宾。
为了避免走错地方、着装太过随意,或主人未请配偶却双双出席的尴尬,应邀出席一项活动之前,要核实宴请的主人、活动举办的时间地点及地点线路图、是否邀请了配偶,以及主人对服装的要求。
周黎要参加客户的60岁寿宴,妻子詹玉悉心为他准备。“老公啊,章老的60岁寿宴肯定是家宴的成分居多,你就穿得简单点,这样可以跟他的家人打成一片。”周黎点点头。
那天,公司临时出点事情,周黎不得不亲自处理,匆匆忙忙处理完毕之后,拿出请柬一看时间还来得及,可是他对那个什么丽豪大酒店却没有什么印象,貌似是个新开的大酒店。“章老也真是的,不知道去那些老地方,驾轻就熟的,好找,弄个什么丽豪,还不知道在哪里。”周黎不禁抱怨起来。抱怨归抱怨,还是得想办法,他在手机上查了一下酒店的大致地方,然后开车过去。由于路况不熟,再加上一路堵车,周黎还是迟到了半小时。
谁知到了宴会现场,周黎才发现与宴的商界人士都是盛装出席,而且很多人都跟自己有生意上的往来。客户钱小姐说:“呦,周总,你好时尚啊!现在嘻哈风盛行,你这条牛仔裤可是限量版哦!”周黎转头看着寿星章老和几位业界老前辈不敢苟同的眼神,心凉了半截儿——这次宴会自己栽大了,迟到不说,还穿成这样,以前在客户面前好不容易建立的形象看来会毁于一旦了。周黎真想找个地洞钻进去。
出席宴请活动,抵达时间迟早、逗留时间长短、着装打扮在一定程度上都反映了对主人的尊重。周黎这次不但迟到,还着装过于随意,这简直是双重罪过,难怪他想找个地洞钻进去。其实,找地洞躲起来也不是办法,最重要的还是要吸取教训,在参加宴会的时候仔细斟酌,力求做到万无一失。那么,具体应该怎么做呢?
1.严守时间
参加宴会的时候,迟到和早退都会被视为失礼或有意冷落的行为。那么,怎样来把握这个时间呢?出席宴会,根据各地习惯,正点或晚一两分钟抵达;在我国则正点或提前两三分钟或按主人的要求到达;出席酒会,可在请柬上注明的时间内到达。如果迟到,要进行解释道歉后方可入席。一般情况下身份较高的人可以略晚到达,而身份普通的客人最好是略早到达,主宾退席后再陆续告辞不为失礼。
2.赴宴时应注意仪表整洁
在各种场合,穿着是一种礼仪,而在不同的社交宴会时,符合个人特质的品位装扮,自然地散发出自信风采及内敛的涵养,而这种属于你才有的独特魅力将使所有人赞叹。不论男士或女士,装扮自己时一定要有整体观念。尤其是利用餐桌这个舞台来推销自己的时候,因为长时间暴露在别人观视之下,自己身上任何细微的优点或缺点都难逃他人的察觉,更应该处处留意、事事细心。
以参加正式餐宴来说,发型、化妆品、服装、饰品的使用与搭配固然重要,但皮包、皮鞋、袜子、香水,乃至于手表和肢体语言的讲究也是同样重要,否则就有“美中不足”之感。男士们也是一样,穿着得体了,如果指甲没修干净,或手表与戒指搭配土里土气,仍然像“打领带的猴子”。
3.见面的招呼和寒暄
打招呼就是向对方表示一些良好祝愿或欢迎的话。对人亲切地问候,是增加生活乐趣的一种礼仪形式;对熟人不问候,或者不回应别人对你的问候,都是很失礼的行为。
在餐厅见面,打招呼最简单的话是一声“早上好”“上午好”“晚上好”或“您好”等。对不熟悉或者匆匆而过的人,都可以这样打招呼。除了打招呼外,寒暄也很重要,见面寒暄,可以瞬间拉近彼此之间的距离。
人脉格言
良好的开端是成功的一半,在接到邀请的那一刻,就表现出良好的风度和素养。所以,在日常生活中,我们就要养成严谨的生活态度,做一个有时间观念、生活细致入微的人,只有这样,在面对突发情况的时候才能步履从容。
结账彰显风度
当我们参加完宴会后埋单时,应该表现出自己的风度,给予侍者足够的尊重,不可对服务员的工作表现出丝毫轻视,我们应该在尊重对方的基础上礼貌地提出合理的要求。这样既避免和饭店服务员产生不必要的纠纷,也会让赴宴的其他人感受到我们的优雅风度和良好修养,从而给别人留下美好的印象,更给成事平添一分助力。
通常来说,用餐完毕准备离去的时候,要利用服务员经过你身边的机会,轻声唤住他,很有礼貌地告诉他:“请帮我们结账。”如果一时没有服务人员走近,不妨耐心地多等一会儿。千万不要高声呼喊服务员,或者是吹口哨、敲打餐具,这会使你给人留下没有教养的印象,甚至会让餐厅的管理人员误会,以为招待不周,还会影响其他用餐者用餐。
周五晚上,孙毅和朋友参加联谊会。席间,孙毅风度翩翩,尽情展现自己中文系才子的风范,逗得同桌的几个女孩子不时发出银铃般悦耳的笑声。眼看这顿饭快到尾声了,可是大家明显意犹未尽。这时,孙毅提议说:“反正现在还早,明天又是周六,咱们找个地方接着聊呗!”其他人都欣然表示同意。于是,孙毅叫服务员前来结账。可是当天餐厅人多嘈杂,服务员当时没有听清楚,这时孙毅不高兴了,又大声叫了几声。领班表示会尽快过来结账。可是,过了十分钟,依旧不见服务员过来结账。孙毅怒了,走到前台,冲着前台收银员吼道:“你们这是什么服务态度啊!结个账等那么长时间也不见服务员过来。嘴上说得漂亮,顾客是上帝,你们就这么把顾客当上帝的啊!让上帝等你们,够有面子的啊……”前台收银员一再道歉,表示会立刻给他办理结账手续。可孙毅就是不依不饶,强调他的“上帝”权益受到了侵犯,饭店服务不够周到。朋友拉住孙毅让他少说两句,可是孙毅牛脾气上来了,怎么也拉不住。这时,大家的注意力都集中到他们身上,那几个女孩子深感尴尬,便借故先走了。而孙毅还在那里强调他的“上帝”权益!
虽然在此案例中服务员在结账方面的确存在一些过失,但那也是由于特殊原因造成的。可是孙毅不但不给予理解,还不依不饶地强调自己的“上帝”权益受到了侵犯。他毫无风度的表现一下子将他之前刻意塑造的美好形象毁了,原本对他印象不错的几个女孩子也失望地离开了,真可谓是“赔了夫人又折兵”啊!
通常情况下,埋单应该坐在自己的位子上。尽量不要让服务员当着客人们的面口头报账,更不能让服务员不明主次地将账单递到客人手里,给客人带来尴尬。账单算好交来时,主人要迅速拿起来看数目,不要让客人知道数目。你大可以用足够的时间去复核账单数目,但千万不要一项项念出来,并加加减减一番,使客人觉得你吝啬不爽快。最好的办法是,自己点菜的时候心中有个数,账单来了之后看看多不多,就迅速地就将账付掉,这样既不让自己吃亏,还让自己看起来很大方。
埋单之后,不必急着离开,可以稍微坐坐,聊聊天,喝杯茶。但是,如果餐厅很忙,或者是时间很晚,而你们又是最后一批客人的话,那还是早走为妙!
人脉格言
最好的结账方法是,做东者先跟服务员通通气,独自前往收款台结账,或者是自己送走完客人之后,再回过头来结账,以免让客人看到你所付的金额。