一个出色的执行者不仅应该依照上级领导的指示做事,更应该善于变通,带着思想去执行。思考和行动从来都是一对孪生兄弟,在我们的工作中少了哪一个都不行。我们只有在工作中带着思考去行动,才能以思考作为引导走上正确的轨道。
执行要用手,更要用脑
执行要用手,更要用脑,带着思考去落实任务,才能积极应变工作中出现的各种问题。
在下面的这个故事中,丹尼尔·凯西小姐就动用了自己的聪明才智,使工作得到了完美的落实。
丹尼尔·凯西小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师卡莱尔先生愚弄过一次,但是,恰恰是这次愚弄使丹尼尔小姐名扬全国。
事情是这样的:
一位名叫珍妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒,司机踩了刹车,卡车把珍妮小姐卷入车下,导致珍妮小姐被迫截去了四肢,骨盆也被碾碎。珍妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒掉入车下,还是被卡车卷入车下的。卡莱尔先生则巧妙地利用了各种证据,推翻了当时几名目击者的证词,珍妮小姐因此败诉。
绝望的珍妮小姐向丹尼尔·凯西小姐求援,丹尼尔调查了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同,该汽车的制动系统有问题,急刹车时,车子后部会打转,把受害者卷入车底。
丹尼尔对卡莱尔说:“卡车制动装置有问题,你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘,否则,我们将会提出控告。”
老奸巨猾的卡莱尔回答到:“好吧,不过,我明天要去伦敦,一个星期后回来,届时我们研究一下,做出适当安排。”
一个星期后,卡莱尔并没有露面。丹尼尔感到自己上当了,但又不知道为什么上当,当她的目光扫到了日历上——她才恍然大悟,诉讼时效已经到期了。丹尼尔怒气冲冲地给卡莱尔打了电话,卡莱尔在电话中得意洋洋地放声大笑:
“小姐,诉讼时效今天到期了,谁也不能控告我了!希望你下一次变得聪明些!”
丹尼尔几乎要给气疯了,她问秘书:“准备好这份案卷要多长时间?”
秘书回答:“需要三四个小时。现在是下午一点钟,即使我们用最快的速度草拟好文件,再找到一家律师事务所,由他们草拟出一份新文件,交到法院,那也来不及了。”
“时间!时间!该死的时间!”丹尼尔在屋中急得团团转,突然,一道灵光在她的脑海中闪现:“全国汽车公司”在美国各地都有分公司,为什么不把起诉地点往西移呢?隔一个时区就差一个小时啊!
位于太平洋上的夏威夷在西十区,与纽约整整时差5个小时!对,就在夏威夷起诉!
丹尼尔赢得了至关重要的几个小时,她以雄辩的事实,催人泪下的语言,使陪审团的男女成员们大为感动。陪审团一致裁决:珍妮小姐胜诉,“全国汽车公司”赔偿珍妮小姐600万美元!
在最具实力的世界500强企业中,因为每家公司所从事的领域和特点不同,其招聘员工时侧重点也不一样。但即使这样,各公司在对新员工进行考核时,有一点都是不谋而合的,那就是他们都喜欢聘用能用自己思想工作的员工。
左脑去服从,右脑去创造
企业对员工的要求是“左脑服从,右脑创造”。在服从企业管理的同时,员工还要学会用创新的头脑为企业创造更大的价值。
某年,海尔一家专卖店3月份电视机的销量比2月份翻了一番。
这是什么原因呢?为什么在别的品牌销量急剧下滑的情况下,海尔的销量反而大幅上升了呢?
原来,海尔专卖店用了一个奇招,他们在不同的地区都设有市场调查员。根据市场调查员的回馈信息,他们发现他们的顾客主要是农村消费者,而农村用户安装室外天线时很难找到合适的杆子。有些顾客甚至就因此而不买电视机了。
获知这一情况的一个销售员就想:反正天线杆子又不贵,何不送他们一个呢!这样既解决了客户的难题,又能增加电视机的销量!
他把这个想法跟领导说了,领导当即同意。他们说干就干,从3月开始,凡在此店买海尔彩电者,不仅能获赠一根质量非常好的天线杆,而且海尔将免费安装室外天线。
消息一公布,一传十、十传百,许多用户都知道了,纷纷上门抢购,于是海尔电视销量大增。
将服从与创造完美结合的员工是所有企业梦寐以求的员工。任何组织和企业都需要服从;任何组织和企业也都需要创造。服从让团队目标统一、步调一致,创造让团队积极主动、充满活力。
侧面思维,让困难“灰飞烟灭”
开动脑筋,就要具备良好的思维方法。思考问题都要遵循一定的路线途径,也就是都要运用一定的思维方法。在复命中碰到困难时,员工如果能用正确的思维方法去思考,往往会轻易找到解决方案。
如果你是一家电影公司的职员,现在,公司要在另外一个城市开一家新的电影院,于是安排你做一件事情:在一到两天的时间内,帮公司寻找一个最适合开电影院的地方。你有把握在这么短的时间内找到吗?
众所周知,开电影院和开商店的经验是一样的:第一是位置,第二是位置,第三还是位置。位置为什么如此重要?因为,商店和电影院生意要兴隆,首先得人气旺。而人气要旺,就必须将位置选择在人流量多、消费能力强的地方。
很多人面对这样的问题,很容易根据常规思维,用测算人流量的方法去解决,但这需要耗费大量的时间和精力,短时间内得出结果根本不可能。还有一种办法就是请专门的调查公司去做调查,那花费肯定是不小的。除了这两种方法外,还有没有更好的方法呢?
日本电影公司的一位高级管理者就遇到过这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法,就轻而易举地将问题解决了。
他是怎么做的呢?他带领自己的下属,到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查。调查的目标十分简单:我哪个地方平时丢钱包最多,然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。
结果证明,这个选择简直太对了,这家电影院成了电影公司开设的众多电影院中最火的一家。
做出这样选择的理由是什么?因为钱包丢失最多的地方,就是人流量最大、消费活动最旺盛的地方。
这位主管所采用的方法,就是侧向思维法。它的具体做法是:思考问题时,不从正面去考虑,而是从侧面去思考和解决问题。
思想决定成败。带着思想工作,带着智慧工作,带着想法工作,已经成为企业对员工的必然要求。
“课后作业”
小测试:你是一个注重在行动中思考的员工吗?
1.你是一个有头脑的员工吗?
2.在接受命令的过程中,你是一个只知道“盲目服从”而没有“主动思考”的人吗?
3.在遇到问题的时候,你会用发散思维去解决吗?