大家应该都知道卢浮宫收藏着莫奈的一幅画,描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的是几个天使,一个正在架水壶烧水,一个正优雅地提起水桶,另外一个穿着厨衣,伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡最简单的事,也值得天使们全神贯注地去做。
不要忽视任何一个细节,也不要认为小事可做可不做。许多小事折射的,往往是一些有关大局的信息。
高桥是一家知名汽车生产公司的总工程师。随着汽车业渐渐走向成熟,高桥所在的公司扩大了与日本一家生产高档轿车的公司的合作。他此行的目的就是与日方谈判,为他们提供轿车及附件。
日方显得很慎重,派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长百惠前去机场迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。高桥办完通关手续,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子的人面前,与百惠等人见面。宾主寒暄几句后,百惠亲自为高桥打开车门,示意请他入座。
高桥刚一落座,便随手“砰”的关上车门,声音极响,百惠甚至看见整个车身都微微颤动了一下。百惠不禁愣了一下:是旅途的劳累使高先生情绪不佳,还是繁琐的通关手续让他心烦?他可是贵客,得更加小心周到地接待才行。
一路上,百惠显得十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里,百惠迅速地下了车,小跑着绕过车后,要为高桥开车门。但高桥却已打开车门下车,又随手“砰”的关上车门,这一次,比在机场上车时关得还要响,似乎用的力还要重得多,百惠又愣了一下。
日方安排的洽谈前的考察十分紧张,株式会社董事长兼总裁铃木先生还亲自接见,令高桥感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里,百惠极尽地主之谊,全程陪同高桥游览东京的名胜古迹和繁华街景,参观公司的生产基地。高桥显得兴致很高,可回到酒店时,他关上车门时又是重重的“砰”的一下。
百惠不禁皱了一下眉。沉吟片刻,他终于边向高桥鞠躬,边小心地问道:“高先生,敝社的安排没什么不妥吧?敝人的接待没什么不周吧?如果有的话,还望先生海涵。”高桥显然没什么不满意的:“百惠先生把什么都考虑得非常周到细致,谢谢。”说这话时,高桥是满脸的真诚,百惠却显得若有所思……
到了第三天,接高桥的车停在株式会社大楼前,他下车后,又是一个重重的“砰”。百惠暗暗地咬了咬牙,暗中向手下的人吩咐几句后,丢下高桥,径直向董事长办公室走去。高桥正感到有些莫名其妙,百惠的手下客气地将他请到了休息室,说:“百惠课长说是有紧急事要与董事长谈,请高先生稍等片刻。”
在董事长办公室里,百惠神情严肃地对铃木说:“董事长先生,我建议取消与这家公司的合作谈判!至少应该推迟。”
铃木疑惑地问:“为什么?约定的谈判时间就要到了,这样随意取消,没有诚信吧?再说,我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”百惠坚决地说:“我对这家公司缺乏信心,看来我们株式会社前不久对该公司的考察是走了过场。”铃木是很赏识这个精干务实的年轻人的,听他这么说,便问:“何以见得?”
百惠说:“这几天我一直陪着这个高总工程师。我发现他多次重重地关上车门,开始我还以为是他在发什么脾气呢,后来才发现,这是他的习惯,这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员,平时乘坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成,是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就容易出现质量问题,不容易关牢。好车尚且如此,一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产,成本也许会降低很多,但这不等于在砸我们自己的牌子吗?请董事长三思……”
一个关车门的动作,可谓微不足道,相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它,但恰恰是这种别人眼里的微不足道的事情,被百惠捕捉到了,并通过进一步地细致分析,揭示出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题,从而帮助公司避免了可能遭遇的重大损失。
作为新时代的青少年,我们必须把百惠当做榜样,切实做到用心做事。用心做事,就是指用负责、务实的精神去做好每一天中的每一件事;用心做事,就是指不放过任何一个细节,并能敏锐地看透细节背后可能潜在的问题;用心做事,就是要让自己比过去做得更好,比别人做得更好。
任何时候我们都要牢记:只有用心,我们才能做细。