这一章我们谈过许多关于女性的特质，一般来说，女性选购产品的时候，会比男性更加容易改变想法，也就是更容易犹豫不决。和男性相较之下，女性多属于冲动型的购物者，她们在选购商品前，很少会订严谨的计划，而是喜欢到卖场随意观看，依当下的“感觉”来购买。
冲动型的消费者虽然比较容易被说服，但是相对的，也比较容易犹豫和放弃。因此，在面对女性客户的时候，我会建议多采用“二选一策略”。
所谓的“二选一策略”，就是不要让客户决定“要不要买这一样东西”，而是直接拿出两样东西来，问她们想买哪一个。这样的作法直接排除掉“要不要买”的选项，只让她们考虑“要买哪一个”，诱导她们的思绪集中火力在“选择”商品上。
底下我就从背皮包的方式，来分析哪类型的人最适合用这种方式交涉。
1.臂下垂，手握皮包
个性分析：为人稳健，讲究信用礼貌，各方面有节制。
建议策略：业务员习惯性的“装熟”，会让这类型的客户感到相当不愉快。她们有自己的想法，不喜欢别人为她们提供意见。
2.皮包挂于肩上，用手紧抓带子、手臂贴着身体
个性分析：坚毅勇敢，不畏困难与问题，好交际，厌孤寂。
建议策略：遇到这类型的人，尽量提出自己对她们的看法，她们会认真思考你的观点，即使不认同，也不会因此讨厌你。
3.皮包挂肩上，手下垂、不摆动
个性分析：拘谨，不高谈阔论，办事犹豫。
建议策略：这类型的人最适合采用“二选一策略”，直接让她们跳过“要不要购买”这个层面，进入“要买哪一个”，就能顺利完成交易。
4.皮包挂于肩上，手下垂、前后摆动
个性分析：属于脾气随和，举止从容、乐天派；喜欢奉承、恭维，常自我陶醉。
建议策略：不要吝于赞美，三句话中就要隐藏着一句赞美的话。她们属于“对人的感觉对了，就什么都对了”的类型。
5.皮包置于腋下的人
个性分析：属于个性内向的封闭型女性，为人严肃，善于独立思考、独立工作。
建议策略：这种动作显示她对人的防卫心较重，习惯用手臂来防卫自我。因此，不要给予过多的建议，否则会让她们厌烦、感到被侵略。
