当出现了错误,要勇于承担,一味地推卸责任,只会将成功的机会也推卸掉。
从字义上理解,责任中的“责”就是分内应做的事,而“任”就意味着担当、承受,责任就是指我们应承担的职责。责任是一种神圣的义务,在职场里,充当什么样的角色,就要承担起所对应的责任,因为你选择了这份工作,你就应该担当起这份责任,工作本身就意味着责任。
在工作中,谁都不希望出现失误,但“人非圣贤,孰能无过”,每个人都难免出现这样或那样的失误。但是,当问题发生时,有些员工首先想到的却是推卸责任,各种理由、借口都会被他们堂而皇之地派上用场,想方设法向老板解释说明这事和自己没关系。此时,老板最急需的是解决方案,而他们却闭口不谈,只是一个劲儿地回避责任。
世界上最愚蠢的事情就是推卸责任,因为这样做并不能把责任推得一干二净。
有一家生产日常用品的公司由于厂房建在地势低洼处,每年都要经历一至两次抗洪抢险活动。有一年夏天,老板出差到深圳去了,出差之前,他告诉几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”
有一天晚上,远在深圳的老板看到天气预报说有雨,担心厂房被淹,就给几位负责人打电话。可能由于天气关系,老板打了几个电话一直都没打通,最后打到了财务经理的家里,让他立即到公司查看一下。
“好,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有去公司,他认为这是安全部的事情,不该由他这个财务经理去处理,何况他家离公司有好长一段路,去一趟很费事,于是他就给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司查看一下。
安全部经理接到电话后有点儿不愉快,心里说:“我安全部的事,不需要你来管。”他也没去公司,当时他正在打麻将,输了不少钱,正烦着呢,连电话也没有打一个,他心里想:“反正有安全科长在,不用管了。”
安全科长没有接到电话,他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友喝酒,而且把手机也关了。
那几个保安的确在厂里,他们也知道下雨意味着什么,于是赶紧准备防洪抽水的几台抽水机,但是不巧的是没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们没有再打,也没有采取其他措施,而是早早地睡觉去了。值班的那个保安睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。
到凌晨一点钟左右,雨突然下大了,当值班保安被雷声吵醒时,水已经漫到床边了,他立即给消防队打了电话。消防队虽然来得很及时,但由于通知太晚,8个车间还是被淹了7个,数十吨成品、半成品和原材料泡在水中,直接经济损失达300多万元。
事后追究责任时,每一个人都说自己没有责任。
财务经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”安全部经理说:“这是安全科长的责任。”
安全科长说:“保安不该睡觉。”
保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法,应该追究财务部的责任,他们把预算定得太死。”
财务部经理又说:“控制开支是我们的职责,我们能有什么责任?”
老板听了,火冒三丈:“你们实在令我失望,一个个都在推卸责任,你们这样的人,我怎么敢把工作继续交给你们啊!其实,我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们的态度,要的是你们对这件事情的反思,要的是不再发生同样的灾难,可你们却只会推卸责任!”
财务经理、安全部经理、安全科长等人已经知道了问题,并且心里很清楚这个问题的严重性,却没有积极地解决问题,而是将希望寄托在其他人身上,结果反而“雪上加霜”,让公司遭受了巨大的损失,相信老板再不会任用这样不负责任的员工了。
回避问题并不能使问题得到解决,相反,还可能因拖延而使问题变得更严重,对于公司和你都没有一点儿好处,所以,当问题来了,你要做的只有积极面对、勇于担当,这才是最终的解决之道。
有一位企业老总曾讲过这么一个故事。
有一次,他们公司要举行一次项目研讨会,主管这次会议的是负责销售的李经理。在会议开始以后,才发现有关这个项目的宣传片在观看时听不到声音,导致研讨会进行得很不成功。
事后,老板找到了李经理,李经理知道事情的严重性,可是他的回答差点儿没把老板气死。
他说:“真的对不起,这事是由于DJ小赵没有检查清楚,而我的助手小王又没有检查出来,这是他们的错,我会处分他们的。”
老板很生气,只说了一句话:“李经理,这是他们的错,我要你做什么啊?你是做什么的啊?”
最后,李经理的下场可想而知。这说明什么呢?出了问题,应该坦然地说:“这是我的错。”然后从自己身上找原因,而不是认为什么错都是别人的。作为一个领导,就更不能把一切责任都推到下属身上。
在工作中,当我们犯了错误或出现失误的时候,一心去想如何隐瞒错误或推卸责任的做法是最不可取的,因为这样做往往错过了弥补错误的最好时机,且往往会将错误扩大,进而造成更大的损失,而到那时,再想弥补错误,恐怕已经来不及了,也难以起到作用。还有一点就是,当你犯了错误,推卸责任不仅说明你的工作态度有问题,还说明你的道德人品也有问题。
所以,当你犯了错误,要勇敢地承担,并采取一切可能的措施去弥补,将错误造成的负面影响降到最低,这也是面对错误的最明智的选择。很多时候,一个人推卸责任,连带给他成功的机会也推掉了。一家公司的总裁说:“工作出现问题,如果是自己的责任的话,应该勇于承担并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外,以为老板不会察觉,未免太低估老板了。我不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做我的部下,这会使我感到不踏实。”对任何人来说,推卸责任都是有害无益的,这会断送一个人的前途,并注定他此生定会碌碌无为。