（三）实际能力
所谓能力，是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。能力与知识是相互联系、互相依赖的，基本理论和专业知识的不断积累与丰富，有助于潜能的开发和实际才能的提高；而实际能力的增长与发展，又能促进管理者对基本理论知识的学习消化和具体应用。
管理者必须具有解决问题和决策的技能，具有处理各种事情、观念和人的问题以及适应环境等方面的技能。尤其是与上述要求有关的交流（听和讲）、读、写、创造性、敏感性、注意力和使用各种方法的技能。
关于管理者应具备的基本能力，管理学家提出各种观点。卡兹（Robert L.Katz）认为，管理者应具有三种基本的管理技能：概念技能、人际技能和技术技能。
概念技能是把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力，它包括管理者的思维、信息处理和计划能力，包括对某个部门如何适合整个组织和组织如何适合所在产业、社区与广泛的经营和社会环境的认知能力，体现了用广泛而长远的眼光进行战略思维的能力。虽然所有的管理者都需要概念技能，但概念技能却对高层管理者具有更特别的重要性。他们必须感知环境和广泛的、观念模式中的重要要素。当管理者在组织中不断升迁的时候，他们必须开发自己的概念技能，否则他们的升迁机会就会受到限制。一个优秀的工程师可能在技术问题上会有卓越的表现，但如果不进行战略思考的话，就不可能在高层领导岗位上表现出杰出的业绩。高层管理者的许多责任，如决策、资源分配和创新，都要求管理者采取更广泛的观点来考虑问题。
人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。具有人际技能的管理者可以促使组织建立一种良好的组织氛围，鼓励下属积极参与。人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力。
由于管理是一种群体性的工作，因此对于管理者来说，表达能力、协调能力和激励能力都是非常重要的。
技术技能就是对特定任务的业绩及其效能的理解，它包括方法、技巧的掌握和拥有与工程、制造或财务等有关的设备。同时，技术技能也包括专业化的知识、分析能力和对用来解决某一特定学科领域中的问题的工具和技巧的熟练运用。技术技能与一个人所从事的工作有关。例如编制计算机程序、撰写财务报告、分析市场统计数据、起草法律文件、设计图纸等。对狮于管理者来说，就是要掌握和运用各种管理技术，并普遍熟悉和了解本部门及其他组织有关部门所从事的技术项目。管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术、组织设计技术和评价技术等。技术技能通常通过学校专业教育或组织内部的在职培训获得。一般来说，在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。
许多管理者之所以被首次提升到管理岗位，就是因为他们具有卓越的技术技能。然而，随着管理者在组织中职位的提高，技术技能的重要性逐渐下降。
此外，管理者的态度和行为方式也是重要部分。如管理者如何看待自己的职务，如何看待自己的上级和下级，如何看待自己、自己与他人的关系，如何看待自己未来的希望和抱负，如何看待挑战、变化和责任，等等。
管理者的衣着、仪表、风度、演讲的方式、工作作风，管理者使用权力的习惯（集权专断还是分权民主）、感情流露的方式、感情的色彩等，这些都应符合管理职位的要求。
当然，不同层次上的管理职位，对上述四种素质和能力的要求差别很大，应实事求是地逐个确定。
二、管理者能力的培养与提高
管理者如何才能获得上述的能力或提高自己的管理技能呢？基本的途径一是通过直接经验，即实践锻炼；二是通过间接经验，即教育、培训等方式获得必要的知识。
（一）通过教育获得管理知识和技能
许多成功的管理者经历都证明，一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是极为必要的。近年来，我国高等院校的管理专业招生人数日益增多，培养了很多管理人才。MBA、MPA、EMBA成为很多人获取高薪岗位的必备条件。尽管如此，许多有眼光的高级管理人员仍不定期地回到学校学习，第一线的管理人员也经常利用业余时间进修有关管理的课程；许多大型企事业单位内都设有专门培训管理人员的培训中心，对管理者的继续教育投入大量的资金。
目前，国内外对管理人员的培训内容主要包括：核心课程，即管理的基本原理、基本原则和方法等；针对某个现实问题进行全面的模拟研究；以解决组织管理为主，重点培养处理组织内外各种关系的能力；管理能力与管理艺术的训练；进行特定项目的具体管理，通过管理的实践，提高能力；实行“实例教育”，即通过实际的案例分析，提高管理能力。
正规教育的好处是能使学生集中精力学习，熟悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同的管理理论。许多有实践经验的管理者通过系统的理论学习和再教育，丰富了知识，管理能力和水平都有不同程度的提高。但这种教育方法，由于要适应众多学生的要求，课程设置往往过于一般化，学生很难从学习中学到具体的管理技能。要想获得较全面的、较具体的管理技能，除了正规学习与教育外，更主要的是从实践中提高。
（二）通过实践提高管理能力
实践是提高管理技能的最有效的方法。一个人即使把管理的理论、原则和方法背得滚瓜烂熟，也不一定能成为一名成功的管理者。要想成为一名成功的管理者，就必须通过实践，只有在实践中你才会碰到一个管理者每天会碰到的各种问题、压力和严峻的考验。实践可进一步深化书本知识，促使管理者对管理问题作深入的探索。
通过实践培养管理人员的方法主要有：
（1）在职开发。大多数管理人员的开发是在工作中进行的。放手让他们工作，在实践中积累经验，增长才干。他们可以对下级作实地考察，下级也反过来对他们评头论足。他们能够独立地显示出潜在的领导能力。
（2）替补训练。每一名管理人员都被指定为替补训练者，除原有责任外，要求他们熟悉本部门的上级职责。而且，一旦其上级离任，替补训练者即可按预先准备接替其工作。如果其他上级职位出现空缺，替补训练者也可填补之。
（3）短期学习。管理人员开发的一种流行方式是短期强化学习，即把管理人员集中数天至一个月，按照明确规定的科目训练。这些由专业协会、大学或公司举办的短期课程或实习班，主要是为有资格的管理人员和专业的职能人员而设，目的是开设新课以及为新的开发进行指导。学习的专题课还包括协商、测验、作业评价、电子计算机决策、系统设计以及各种集体合同。在某些情况下，学习一些基础性课程，如经济学、管理学、政治和文化专题等。学习一般由授课与研讨两个环节组成。
（4）工作轮换。利用工作轮换方法，可以让接受管理培训的人去各个部门学习，以扩大他们对整个企业各环节工作的了解。受训者（通常是新毕业的大学生）可在每个部门工作学习几个月，这不仅有助于丰富他们的经验，也有助于他们找到自己所喜爱的工作。受训者可以只是在每个部门做观察员，但更常见的是实际介入所在部门的工作。这样，他们通过实际去做来了解所在部门的业务，无论是销售业务、生产业务、财务业务，还是其他业务。
工作轮换方法除了为每个人提供经过周密计划的培训体验外，还有助于避免由于不断介绍每个部门的新情况而造成的呆板。它还能对受训者进行测试，帮助确定他们的长处和缺点。定期改变工作还可以改善部门间的合作，使经理人员能更好地理解相互间的问题。同时，轮换也能使受训者更多地与管理人员相识。
第四节管理学的学科特点和研究方法
一、管理学的学科特点
管理学是一门研究一般管理理论和原理的科学，它所提出的管理基本原则、基本思想是各类管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。
作为一门研究管理现象及其发展规律的科学，管理学的这一定义表明：
（一）管理学的研究是与管理的本质含义联系在一起的
由于人们对于管理的本质含义有不同的理解，由此形成了对于管理学研究对象、内容、范围和方法的不同理解与强调。按照前述对于管理含义的分析和表述，管理学应该是对于管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动及其发展规律的研究。
（二）管理学在研究和把握管理的本质含义和前提下，也对管理的具体形态进行研究
管理学要对管理中人的特性、资源、行为、职能、组织、关系、制度、文化、价值以及规则和规范形态等展开深入的研究，管理学对管理活动的这些具体形态的研究，构成管理学的实际研究内容。
（三）管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和任务
管理学要求，在把握管理现象的基本属性和特征的基础上，更应深入地探讨和研究管理现象的本质联系及其发生、发展和运动的规律。管理学对管理现象发展规律的研究，包括对管理的一般规律和特殊规律的研究。
管理的一般规律是指一切管理现象和活动普遍具有和遵循的规律，这些规律在各个领域、各个层次、各种组织中普遍存在并发挥作用，支配着管理活动的进行和发展。这些规律主要包括：
（1）人本规律。即任何管理都必须研究人的本性、人的必要动机和需要，考虑如何调动人的积极性和创造性以形成强大的工作和生产动力，从而实现管理的目标。
（2）组织规律。即任何规律都必须以特定的组织为载体，采取特定的组织形式，运用组织资源，使得管理按照有序、规范、协调和高效的方向发展。
（3）循环规律。即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等基本阶段的循环。这种循环是往复不断、呈螺旋式上升的。
（4）择优规律。即任何管理为了完成管理的目标，进行有效的管理活动，都必须进行优化的设计、选择和调整，达到满意的管理效果。
（5）权变规律。即任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，因此，在任何管理中，都必须考虑这两方面的因素，在强调和遵循管理规范的同时，切实考虑到权重因素，并具有权变的能力和措施。
（6）反馈规律。即管理都具有多个阶段和过程，每个阶段和过程都具有反馈的信息，管理必须根据这些反馈的信息进行调整和变革，以保证管理目标的实现。
