相当多的推销员认为：“保险卖出去就算了，服务客户纯粹是浪费时间。”这是一种十分肤浅的想法，这样的保险推销员很难有业绩，因为他们不明白这样一个道理：最好的服务就是最好的推销。
售后服务，不论是对老推销员还是新推销员都很重要，举例来说：甲是推销老手，但如果预订客户少的话，是无法一直维持好业绩的。乙资历浅，但却有许多优良的预定客户，那么乙定能一直保持良好业绩。因此，确保更多优良预定客户，对保险推销员而言，非常重要。
此时，售后服务的重要性突显出来，能力愈好的推销员，愈要维持良好的人际关系，以保持更多的客户。所谓人际关系，并非一般人与人之间的交际，而是指客户对商品满意时所形成的关系。这种关系的形成条件，便是在售后服务极为周到的状态下成立的。因此必须重视客户，让客户满足。如此一来，你的客户便会主动介绍新的客户给你，于是就会变成客户产生客户，新客户源源不断地产生，这也是售后服务的最终目的。
而一些推销业绩不好的推销员，保单一旦到手就什么都不管了，偶尔想到再去拜访客户时，也只是抱着是否能够得到更好的资讯的心态。这完全是为了自己的利益才去拜访客户，客户自然不会满意，若再言及获得更好的资讯，谈何容易。
很多推销员因担心客户会抱怨或后悔所买的保险，所以不愿做售后服务。我们必须明白售后访问的真意，原本就是要检视会不会有什么意想不到的问题，再针对其原因加以解决。因此，客户当然会产生各种抗议、批评、不满的心理，但只要我们做好了心理准备，去访问时就不会无所适从了。
目光短浅的推销员认为服务是一种代价高昂的时间浪费，这种观点是完全错误的。因为我们必须明白：服务质量是区分这家公司与另一家公司、这位推销员与那位推销员、这件保险与那件保险的重要标准，没有一种保险会永远超过竞争对手，但是，优质服务却可区分两家保险公司。一旦你确实为顾客提供了优质服务，无疑你就会成为令人羡慕的少数推销员中的一员，你比你的竞争对手更具优势。
一份调查报告显示，尽管一些注意服务的保险公司要收取产品价格的一定比例的金额作为服务费，他们的市场占有量也能每年增加6%，而那些服务不佳的公司每年要损失两个百分点。由此可见：提供优质服务能够得到好的回报。
一位优秀的保险推销员外出做推销拜访时，他信奉的原则是，随时和客户们保持联系，当他到客户家拜访时，他一定会做三件事：
第一，介绍新推出的保险业务。
第二，在客户个人的电话簿上写下他的姓名、电话。
第三，要求客户介绍两个人给他。
每一个人都很爱服务。虽然好的服务应该被视为理所当然的运作过程，可是却很少有推销员会这么做。当顾客受到好的待遇服务时，他们会十分惊喜。因此，顾客会相当珍视他们所受到的不凡服务，他们也会非常乐意介绍朋友来向那名服务到家的推销员购买保险。
著名的保险推销员坎多尔弗十分注重售后的服务，在他看来，“优良的服务就是优良的推销”。他说：“要想与那些优秀的推销员竞争，就应多关心你的顾客，让他感到你这儿有宾至如归的感觉。你应该建立一种信心，让他永远不能忘掉你的名字，你也不应该忘记顾客的名字。你应确信，他会再次光临，他也会介绍他的同事或朋友来。能使这一切发生的方法只有一个，就是你必须为顾客提供优质服务。”
坎多尔弗不仅在推销过程中提供优质服务，而且还传授了他的售后服务方式，他说：“有个好主意可使你在售后继续提供优质服务，那就是在成交后着手给他写上几句什么，或是打个电话。”
“如果不与你的顾客保持联系，你就不可能为其提供优质的售后服务。”坎多尔弗在其推销生涯中，自始至终都牢记着这一信条，可以说这是他成功的关键所在。
每位优秀的保险推销员都应该学会注重售后服务，因为更多、更好的售后服务，会吸引住你的顾客，而他们对你的良好评价会为你带来更多的客户。
