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第22章 仪表是保险推销员要过的第一关

许多保险推销员为了给顾客留下一个好印象,都会给自己精心制作一张漂亮的名片。名片的功能不可小看,但也不能过于高估它的价值。小小的一张纸片所能承载的东西毕竟有限,顾客的第一印象更多的是来自你自身的形象和言行举止。把自己从内到外地“装修”一番,你自己就是一张最好的名片。

人们观察一个人,都是先看其外表的,外在形象是留给别人的第一印象。作为一名保险推销员,如果你的仪表过不了关,那么顾客就已经对你、连同你推销的产品一起失去了兴趣:这么差劲的推销员,买他的保险我能放心吗?因此,推销高手都十分注意调整自己的外表,以期直接迅速地给顾客留下最好的印象。

日本推销界流行一句话:若要成为第一流的保险推销员,就应先从仪表修饰做起。而美国最优秀的推销大师法兰克·贝格也曾说过,外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的保险推销员给人留下第一印象的初级阶段就失去了主动。

炎热夏天的一个下午,一位保险推销员走进了一家制造公司的总经理办公室。这个保险推销员身上穿着一件有泥点的衬衫和一条皱巴巴的裤子。他嘴角叼着雪茄,含糊不清地说:

“早上好,先生。我代表××保险公司。”

“你也早上好!你代表什么?”这位总经理问,“你代表××保险公司?听着,年轻人,我认识××保险公司的几个头儿,你没有代表他们——你错误地代表了他们。”

很明显,这是-次失败的推销!

一位保险推销员刚刚进入推销行业时,他的着装打扮十分不得体,为此公司的一位顶尖推销员对他说:“老兄,头发太长了,一点儿也不像个保险推销员,该理发了,每周都要去理一次,那样看上去才会有精神,领带也没有系好,衣服的颜色搭配得太不协调了,真该找个人好好请教一番了。”并且他告诉这位新手,只有穿着打扮得体,才更容易赢得别人的信任,更容易达成交易。

这位保险推销员觉得他讲的很有道理,听从了他的建议,每周去理一次头发,并且他还专门去向别人请教如何打领带、如何搭配衣服。这些虽然花费了他许多钱,但是结果正如那位顶尖保险推销员所说的那样,他的投资马上就赚回来了。

有人说着装打扮不是万能的,但装扮不得体是万万不行的。这话确实很有道理。如果你的穿着得体,信心自然会大增。

而生活中,一些保险推销员常辩解说,天天都在外面跑,哪有时间换干净的衣服,连和女朋友约会都要灰头土脸地去。保险推销员工作虽然是一个回报丰厚的工作,但确实也是非常辛苦。尽管如此,一个聪明的保险推销员,也应该知道,外表是他的第一张牌。

比如有一个汽车交易商准备卖一辆二手汽车,他会怎样做呢?直接把车开去卖了?不,很明显,他首先会把车送到车间里,将表面的擦痕都磨光,然后重新上漆;之后还要将车内装饰一新,换上新的轮胎,调试好其他设备,使一辆旧车“旧貌换新颜”。只有这样的汽车,才可能卖个好价钱。作为保险推销员也是一样。记住,仪表不凡和风度翩翩的你会在客户心目中可信度增值,合适的形象会为你的成功增加砝码。而衣着邋遢不仅会损害你的个人形象,也会阻碍你推销的成功。

弗兰克是一个出色的保险推销员。有一次,弗兰克在一次技术交流会上结识了一位经理,该经理对弗兰克公司的产品颇感兴趣,两人约定了时间准备再仔细商谈一下。等到前往公司的那一天,下起了大雨,于是弗兰克就穿上了防雨的旧西装和雨鞋出门。弗兰克到了那家公司以后便递出了名片,要求和经理面谈,然而他等了将近一个小时,才见到那位经理。弗兰克简单地说明了来意,没想到那位经理却冷淡地说:“我知道,你跟负责这事的人谈吧,我已跟他提过了,你等会儿过去吧。”

这种遭遇对弗兰克来说还是第一次,在回家的路上他反省着:“是哪一个地方做错了呢?”今天所讲的内容应是跟平常一样魅力十足地吸引客户的呀!怎么会这样,他百思不得其解。

然而,当他经过一家商店的广告橱窗,看到自己的身影后才恍然大悟,立刻明白自己失败的原因了。平常弗兰克都穿得干净、潇洒而神采奕奕,而今天他穿着旧西装、雨鞋,看来就像个落魄的流浪汉,更别提推销了。

可见,穿着打扮不同,给人留下的印象也会不同,而对于保险推销员,人们往往是以貌取人的。

一位经验丰富的经理说:有一天,一个人来拜访我。他的穿着就像一部著名的老剧《上午之后》中的一个角色。他开始做一个好得非同寻常的销售推介,但我的注意力总是无法集中。我看着他的鞋子、他的裤子,然后再把目光扫过他的衬衫和领带。大部分时间里我都在想,如果这位专业保险推销员说的都是真的,那他为什么穿得如此落魄呢?

“他告诉我他手中有很多订单,他有许多顾客,他们也购买了大量的这种产品。但他的个人外表致命地显示他说的话不是真的。我最后没有购买,原因是我对他的陈述没有信心。”

再好的商品,如果被穿着邋遢的保险推销员拿着,商品也会随之得到不好的评价。因此,保险推销员只要有这样不合格的打扮,首先就会失去与他人竞争的入门机会,更不用说推销产品了。因此,请在衣着打扮上多花点儿时间、多花点儿金钱,这样做你绝对不会吃亏。

作为一名合格的保险推销员,任何时候都不能疏忽了自己的仪表。一定要尽己所能给顾客留下良好的第一印象,只有在顾客接受了你的情况下,他才会考虑接受你的商品。

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