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第11章 构建关系的玄机:精心!细心!耐心!(3)

中国古代先哲孔夫子曾说“三人行,必有我师”,这是说在普通的人中间就可以找到老师,其实我们又何尝不可以说,三人行,必有我友呢?

有一次,一个作家独自去看电影,然而看到一半时却停电了。他感到十分难受,因为旁边没有一个熟人可以交谈,没想到身边的人却开口了与他说话:“喂,没电真烦心,咱们俩聊聊可以吗?”这正合作家的心思,本来他正想不出如何来打发这无聊的时间,准备起身离开这里的。于是两人就海阔天空地谈起话来,最后电影散场时两人竟然成了好朋友,而且后来还保持着联系。事后作家感叹道:“原来,友情就在于一句话啊。”

的确,交情居然如此的简单。每个人都有一个丰富的世界,每个人的经历都是一部精彩的小说。假如我们能与陌生的朋友发展友情,了解他们的内心世界,不定期会发现有许多新奇的感受,学到很多有用的知识,就能产生一种无形的快乐。

就像我们每天上下班都在街头遇到的执勤警察、上下班都见面的汽车售票员一样,甚至我们住处旁边的卖小物件的老大妈,他们都是一个个富有个性的人。假如能用一点业余的时间,与他们交谈一下,就可以发现很多以前我们所不知道的,但又十分精彩的东西。这种发现并不比哥伦布发现美洲新大陆逊色多少,甚至可以使我们觉得自己所生活的世界到处充满了生机。

大凡喜欢旅行的人,总是想找个伴侣,以打发旅途中难过的寂寞和克服旅途中的各种困难。现在西欧,北美出现了一种陌生者旅行团,团中的成员在以前都互不相识,只是临时被编在一起参加旅行。每个人的生活阅历、家庭背景、旅行目的,都大不相同。但必须在一起参加共同生活,一起克服各种意想不到的困难,一起相互适应各自不同的处世方法和生活方式。

通过这种旅行,大家都能认识新朋友,了解不同人物的性格,打破各自以前的生活方式,发现许多以前不曾发现的生活情趣。大家在短暂的旅行以后,都会惊奇地发现:原来在自己的生活圈子以外,还有一个非常精彩的世界。自己并不是孤立无援的活在大千世界中,表面素不相识的人,其实都是热心肠的好朋友,自己更不是一个妄自菲薄的自卑者,因为我们居然能给别人生活的勇气和精神帮助。

由此可见,本是萍水相逢,只要其中一个先伸出友谊之手,陌生人也许就会变成好朋友。

人在旅途。如果是单枪匹马,往往是寂寞乏味的,两个人一起就会有互相照顾的伙伴,而三个人就充满了欢乐和阳光。

真正的友情在于执著的寻觅,也在于慷慨的奉献。

总而言之,人活在这个世界上,心里想的更多是多个朋友多条路,在色彩斑斓的大千世界上有个立足点。

要构建自己的“关系”,不妨注意以下几点:

第一,确定目标,不断努力。

不要与人失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。这种关系有时就像是一把剪刀,经常使用才不会生锈。若是半年以上不联系,你可能已经失去这位朋友了。

订立可以变通的目标,试着每天打五到十个电话,一个星期就有五十个,一个月下来,有可能达到二百个。平均一下,你的人际网络中每个月,大概都可能增加十几个“有力人士”。

第二,不放走任何一个目标。

大忙人虽不好找,并不表示绝对无法接近。不必浪费时间在上班时间打电话给他们,这些人不是在开会就是在打电话,或是出外办事了。

要利用空档,“拉关系”的高手认为傍晚六七点是与这些忙人接触的“重要时刻”。秘书、助理等大概都走了。只剩下一些工作狂还没舍得走,希望自己“埋头苦干”能给老板留下深刻印象。此时是联络这些人的最佳时机。

有时乐观一点,不要以为位高权重者都是高不可攀的人物。只要抓住窍门和机会,就能联络到每一个人。大凡有能力有地位的人几乎都有层层的关卡保护,若能突破这些障碍,剩下的就不难了。

每个企业都有门卫。设法找到他们,跟他们建立某种“关系”,他们就能告诉你通往老板办公室的秘密通道。

第三,懂得发现情报。

街上、饭店大厅,机场、公共汽车站、酒吧、舞会、亲友聚会,处处都有不少最新情报。跟人谈上一、两个小时,一定可以学到东西。出差、旅行也是拓展“关系”的好机会。

第四,记下“关系”历程。

有时不但要单单的记在脑子里,还要记录在特定的本子上。就像写日记一样,数十年如一日,这可能不容易做到。如果有恒心、有耐力,就说明你在认真地增进自己的“关系”,要追踪成果、找出真正的“人尖儿’,不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧写下,如果等到日后再来补记,效果就大打折扣了。

可记录的要点包括:姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络方法,用不着事无巨细地像在写一篇优美散文。要想得到收获,就一定要下不少功夫。但是,想到可以拓展“关系”反而觉得兴奋、刺激。

第五,做到心理平静。

要建立真正的关系,并不像“攻城掠地”一般,可持续发展的“关系”,应该是长久而稳固的。正如一位企业界人土的说法:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事,我一定要找信得过的人。”

急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满,要他们付出,得先谈条件,而且不愿与人分享情报。一心只有功利的人很难了解“互助”的真义,他们不知道自己好像是在参加一场没有希望的比赛。

好的关系通常要很长一段时间的努力才能建立,要成为这方面的高手,至少要有一颗敏感的心及宽阔的胸怀。

善于抓住人际交往中的一般规律。尊重对方、善于倾听、投其所好等等,每个人都有各自的爱好和习惯,聪明人的做法正是善于抓住这些人的特点,运用一些常用不爽的交际通则对症下药,自能收得奇效。

据说,日本著名保险推销员原一平善于从名片入手,与交际对象建立起良好的关系,一位美国政治家善于记住初次交往者的名字,从而赢得对方的好感……交际的对象不同、目标不同、环境不同,方式方法自然也不尽相同。

清理与调整,精化你的关系网

玄机解读:衣柜满了,需要清理与调整,以便腾出更多的空间给新的衣服;同样的道理,你的人际关系也需要清理。一个不懂得如何经营关系账户的人,决不会享用到最好的午餐!

一听到建立人际关系网,大多数的人自然而然地会联想到“扩展人际关系”。然而,是不是每个你见过的人都要交往下去呢?倘若仅仅只是互寄贺年卡或交换名片形成的人际关系,你应该抱宁可舍弃的态度。只有宁缺毋滥,才有可能建立起真正有效的人际关系。

通常人们会认为人数越多,人际关系就越充实,然而事实恰巧相反。所谓人际关系,其实是愈充实数量愈少,人际关系的充实度和实际的人数会形成反比。当然,在最初阶段必定会出现人数愈来愈多的时期。否则,没有一定的人数基础,人际关系是不可能充实的。然而最重要的,还是自己能否有意识地增加人数,而不是盲目地将所有认识的人统统纳入你的人际关系网络。在这段时期增加的人数,你能从名片或贺年卡的张数上明显感觉到。但是,真正的人际关系不是用名片或贺年卡的张数来计算的。所以,尽管某个时期的人数不断增加,却并非意味着人际关系进入了充实期。充其量,它只能算作通往充实期的准备阶段而已。

当名片的张数增加到一定程度时,你就必须进行整理了。此时,你应该将仍然保持联系的和已经中断联系的人际关系区分开来。也就是说,你将进入整体人际关系从量变到质变的时期。经过整理,仍然保持联络的名片张数必将实际减少。因此,只看到名片张数增加就高兴不已,是根本无法建立人际关系的。不过,名片不断增加的时期是绝对必要的。倘若不经历这一时期,必定无法抵达充实期。

因此,在整理名片之际,你不必因为仍然保持联络的名片张数减少而担忧。相反,这是人际关系整体充实的证据。惟有不断反复地经历名片的增加期与减少期,人际关系才能持续不断地成长。比如,当你目前的工作告一段落,展开新工作时,名片的张数也必定会随之增加,尤其你跳槽或者更换职业时,这种情形最为明显。当新工作开始步入轨道正常运转时,人际关系又会逐渐减少。中途因工作关系参加各种活动时,名片又将再度增加。这种增减的重复,在人际关系成长过程中是十分必要的。

如果只盲目追求名片张数的不断增加,你和每一个人之间的关系必定会越来越薄弱。因为比起和熟人碰面的机会,你会更热衷于追求结实新人的机会。那么,在这种情况下,想让人际关系获得充实是极端困难的,甚至是不可能的。但是,如果你不能首先获得一定数量的名片,你就没有机会,也无法选择应和哪些人进行深入的交往。反之,一旦选择发生,人际关系的数量必定会相应减少。你没有时间、也没有那么多精力和认识的每一个人深交。无论什么,只要数量减少,质量必然增加。惟有如此,你和每一个人才能缔结出深厚的交情。

筛选虽然不容易,但仍是可以做得到的。选择本来就是一件很困难的事情,结果往往更令人痛苦。然而有句话说得很对:有失才有得。

不论是工作还是生活,你时常会碰上一些耗尽我们所有精力的“吸血鬼”。或许是因为他们的性格内向、整天忧郁抱怨、缺乏幽默感,或者意志消沉、悲观厌世等,总之,他们是一群乘坐“灰色列车”的人。每次你一不小心入座,便会被对方弄得精疲力竭。也许,你希望凭借自己的温暖和爱心去感化他们,把他们从沉沦中唤醒,但最后的结局却往往是:他们像“吸血鬼”一样吸尽你的感情,只会在你颈上留下吸过血后的齿痕,使你疲惫不堪。可怕的是,这种人还无所不在,办公室、专业社团与社交圈里,随时可见他们的踪迹,一不小心,也许你也会被拉下水,成为他们的同类!也许你觉得他们很可怜,舍不得就这样放弃他们,但你也要明白,你个人的力量是微弱的。在人际网络里,有许多人或组织是我们早该和他们脱离关系的,惟一可行的方法就是:找一个合适的时机脱身。

很多时候,当你要跟某人中断联系时,你根本无须多说什么。人海沉浮,当彼此共同的兴趣已不复存在时,便是分道扬镳的时候,中断联系其实是个自然而然的过程。退出某个组织有时也许只是再也不参加任何活动,或是向负责人解释一下。总之,如何处理“脱队”事宜,应视情况而定。

你衣柜满了,需要清理与调整,以便腾出空间给新的衣服。同样的道理,你的人际关系网也需要经常清理。

国际知名演说家菲立普女士曾经请造型顾问帮她做造型设计。她说:“整理出来的衣服总共分成三堆:一堆送给别人;一堆回收;剩下的一小堆才是留给自己的。有许多我最喜欢的衣物都在送给别人的那一堆里,我央求设计师让我留下件心爱的毛衣和裙子。但她摇摇头说道:‘不行,这些也许是你最喜爱的衣物,但它们却不适合你现在的身份与你所选择的形象。’由于她丝毫不肯让步,我也只得眼睁睁地看着自己的大半衣物被逐出家门。我必须学会舍弃那些已不再适合我的东西。而‘清衣柜’也渐渐地成为我工作与生活的指导原则。不论是客户也好,朋友也好,衣服也罢,我们必须评估、再评估,懂得割舍,以便腾出空间给新的人或物。”

天下没有免费的午餐。交朋友的最好方法,便是让自己成为其他人的朋友。建立稳固的人际网络,使我们的生活与事业,仿佛罩了一张稳固的安全网。

下面的“十诫”,能够提高人际智商的玄机,帮助你与身旁的同事、朋友们建立起坚固而珍贵的人际网络。

1.以诚待人:以礼貌与魅力及多关心他人的态度打入人群。

2.信守承诺:说到做到,做事认真,讲求效率。

3.全神贯注:集中注意力,心无旁骛,积极参与活动与社团组织。

4.勤加浇灌:投资些时间在培养人际关系上,在无求于人时,用电话、卡片、传真等与人保持联络,孕育出彼此的信任与支持。

5.尊重对方:别把人只视作工作上该联络的对象。

6.赞美别人:不吝啬给予赞美与鼓励,表达感激,让好话传遍千里。

7.时时感恩:别忘了在听过别人赞美之后说声谢谢!

8.承担责任:懂得人际艺术的人应勇于为自己犯下的错误承担责任,不推托找借口。

9.绝不居功:就像人们常说的那样:功劳该归谁,就给谁。

10.不忘幽默:保持对生活的热爱与幽默,享受建立人际网络的过程!

多层面发展,巧织成功关系网

玄机解读:“关系”通常要花点功夫才能取得。成功的关系网是双向的,如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。另外,建立关系尽量要多层面,这样可以扩大你运用关系的范围。

成功很大程度上取决于你拥有多大的权力和影响力,与恰当的人建立稳固关系对此至为关键。近些年来,等级森严、分工明确、次序井然的组织结构已经被可变的、有机的和充满活力的架构所代替。

这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求。人们不再把各层面的工作定义为一些毫无人情味、纯技术性的工作。企业评判员工业绩的依据,是他们对变革的适应能力、反映能力和应变能力。他们的成功取决于如何编织他们的关系网络。在打造关系网的过程中,已经认识的人很重要。你目前的联络网是铺造你未来关系网的原料。他们都有自己的熟人,而他们所熟识的人又有自己的熟人。

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