大学生在成长过程中，必定会遇到各种压力与挫折，这种压力与挫折在给人带来巨大的心理压力与情绪困扰的同时，也给人带来了成长的契机。大学生应该正确地认识挫折、战胜挫折，把压力与挫折作为成功的阶梯。
第一节挫折概述
一、挫折的内涵
（一）挫折与挫折商
挫折是指一个人在实现有目的的活动过程中受到阻碍，个体的需要得不到满足，引起内心剧烈冲突时的情绪状态和个人体验。心理学家把一个人化解并超越挫折的能力叫做挫折商（AQ）。同样的打击，AQ 高的人产生的挫折感低，甚至是零，而AQ 低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。其次，这两种人的心理机制也截然相反。低AQ 者是应付机制，他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折；而高AQ 者是应战机制，挫折会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。
相关链接
美国SBC 电信公司的销售数据表明，高AQ 员工比低AQ 员工的销售额高出141豫。其他研究也发现，高AQ 员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ 员工。并且，高AQ 的病人在手术后恢复得也远比低AQ 的病人快。
一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。
（二）衡量挫折商的指标
1.控制。所谓控制，即你在多大程度上能控制局势。斯托茨认为，我们的控制能力来自我们的控制感，高AQ 者的控制感高，低AQ 者的控制感低。即便面临重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局势。当别人都以为“大势已去”的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方，而决不言放弃。但控制感低的人在掌握着很多资源的时候，就很容易觉得“大势已去”了。
相关链接
控制感的较量
某单位有位老专家，当别人和他打招呼的时候，他会高抬起头，不做任何回应，“高傲”地擦肩而过。知道了他这个习惯后，绝大多数人都不再主动和这位专家打招呼。然而，一个新来的小姑娘就不这么做。一开始，她打招呼后，专家一样会抬抬头，“高傲”地擦肩而过。但这位小姑娘并不放弃，个子矮小的她会转过身来，小跑几步，堵在这位专家的前面高喊一声：“伊老师，你好！”这样打了几次招呼后，以后只要一看到这位小姑娘，这位专家就会主动打招呼：“伊伊，你好！”
这是一种控制感的较量。一般的人认为，是专家在控制局面，所以，当专家不理自己时，这种小小的挫折感击倒了绝大多数人。但这名小姑娘不同，她相信自己和专家一样可以控制局面，她认为，专家“古怪”的行为背后一定有一个可以理解的特殊原因。暂时，她不知道这个原因是什么，但她深信，没有人真的天生就是这么古怪不讲情理的，只要自己坚持，她就可以控制这个局面，而事实也证明了这一点。
2.归因。挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。低AQ 的人倾向于消极归因。要么他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，而认为自己没有一点责任；要么他们是消极自我归因，认为自己应为挫折负责，但同时认为局势已不可扭转，而很容易产生被伤害感和无助感。相反，高AQ 的人首先会主动承担责任，无论什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。同时，他们会进行积极归因，即相信自己一定能改善局面。高AQ 的人会有这样的积极负责感：我认为我应该为改善这一局面而负责。
挫折事件必然有外部原因和内部原因，但进行外部归因经常于事无补，因为我们最能左右的是我们自己，我们最能改变的也是我们自己。进行自我归因的人虽然可能会给自己施加太多的压力，但这种压力会帮助他寻找自己的弱点，然后进行改善。而进行外部归因的人，在挫折发生后会对自己说一句“这不是我的错”，然后就放弃了自我改善的努力。
相关链接
27岁的阿梅感觉到自己撑不下去了，3年前，她立志要成为一名优秀的销售经理，但从那时到今天，还没有哪一个公司雇用她做销售经理超过一年。多数时候，她刚到试用期就被公司解聘。现在，她几乎彻底对自己失去了信心。
阿梅之所以陷入现在这种局面，和她的归因方式有密切关系。第一次被公司解雇就给她造成了重大的心理打击。虽然内心深处知道，自己作为一名销售经理还有所欠缺，但她不敢去做这种自我归因，她的解决方式是逃跑。既然被这个公司解雇了，她就去另一个公司应聘销售经理。被另一个公司解聘后，她再去第三个公司应聘销售经理。她一直没有放弃自己的“销售经理梦”，但是，她却从来没有认真地对这些屡屡发生的挫折事件做一次自我归因。
如果阿梅在第一次被解聘后就立即进行自我归因，要么完善自己继续做“销售经理梦”，要么放弃这种梦而改做更适合自己的工作，就不会接二连三地遭受打击了。
每一次挫折事件都是一次机遇，因为它暴露了自己的缺点和弱点。进行自我归因的人会借此完善自己，这样一来，挫折就成了人生的一种财富。但是，进行外部归因的人就没有这种机会，对他们来说，每一次挫折就只是挫折，挫折事件发生越多，他们内心积攒的挫折感就越多。
3.延伸。所谓延伸，即你会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。高AQ 的人，很少泛化，他们将挫折的恶果控制在特定范围。他们知道，一个挫折事件只是一个挫折事件。相反，低AQ 的人，遭遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟透了。这样一来，挫折事件就像瘟疫一样蔓延到他的生活和工作的方方面面，让他因为一个挫折而否定自己的一切。
很多人会将工作中的挫折带回家。在公司里，他们受了同事或领导的气，回到家后，就将郁积在心中的怒火发泄到伴侣或孩子身上，结果把家里也搞得一团糟，工作中的挫折感于是“延伸”到了家里。最终，他们不去思考为什么会这样子，而是空自感叹，怎么什么都一团糟。
4.耐力。这里所说的耐力并不是盲目的忍受。有些人之所以将忍受当作自己的人生哲学，只是因为惧怕得罪别人。这种忍耐力并不值得提倡。高度的耐力是高AQ 人的最明显特征，他们会把逆境以及逆境造成的原因看成是暂时的。这种态度将使得精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，加强采取行动的可能。他们的耐力是基于希望和乐观主义之上的。
爱迪生为发明电池经历了17000次失败，他这种惊人的耐力与他对电池的了解是密切相关的。相反，低AQ 的人即便在非常有利的时候，也会看到消极的地方，并由此产生过分的担忧，最终产生“怎么做都没有用”的想法，于是很容易放弃。
二、挫折的反应
人们的挫折反应在生理、情绪和行为三方面。需要强调的是，下面的心理与行为反应，有积极的也有消极的，是人们在生活经验中习得的结果，无所谓对错之分。
（一）生理反应
个体遭受挫折以后，机体内部的自我调节机制将会最大限度地调动机体的潜在能量，以有效地应付外界环境的变化。比如，受挫后交感神经系统的兴奋性会增强，消耗大量的能量，于是神经末梢释放生物信息，刺激心肌收缩力增强，以促进血液循环加快，血压升高；刺激呼吸加快，以保证氧气供应；刺激各种激素分泌增加，促进蛋白质、脂肪、糖原分解。
体内潜能大量消耗的同时，机体内部那些与情绪反应无直接联系的器官或系统则得不到必要的能量而不能维持正常功能，如消化道蠕动减慢、胃肠液分泌减少等。如果长期处于挫折情境而得不到消解，上述生理变化将会进一步增强，从而引起身心病变，出现皮肤和面色苍白、四肢发冷、心悸、气急、腹胀、尿少等一系列症状。
（二）心理反应
1.愤怒和敌意。如果受挫者意识到挫折情境来自人而不是自然因素，会产生愤怒和敌意的情绪体验。所谓“怒从心头起，恶向胆边生”，愤怒之后可能还会有进一步的极端行为反应。
2.焦虑与担忧。通常情况下我们不知道挫折的原因是什么，或者就是知道挫折来源于什么，我们也无法解决，这时我们往往会产生焦虑与担忧的情绪反应。
3.冷漠。当人遇到挫折以后，表现出无动于衷、漠不关心的态度，好像没有什么情绪反应，这就是受挫后的冷漠反应。冷漠并非没有情绪反应，相反，是一种压抑极深的痛苦情绪反应。
4.压抑。当我们无法对挫折情境表达我们的愤怒与不满的时候，需要暂时将消极情绪压抑起来。压抑并不意味着问题的解决，按照精神分析理论，被压抑的情绪进入潜意识，会通过其他途径变相表露出来。
5.升华。以积极的心态看待挫折，将挫折转化为一种激励的力量。所谓“屡战屡败，屡败屡战”“越挫越勇”就是这种在挫折面前自我激励的情绪状态。
（三）行为反应
1.报复与攻击。对于人为造成的挫折，比如他人的恶意阻挠，会激起当事人强烈的反应，可能会直接激发出报复和攻击行为。受网络暴力文化的影响，很多青少年面对挫折具有暴力倾向。
2.退行。所谓退行，是指遇到挫折时，心理活动和反应退回到个体早期发展水平，以幼稚的、不成熟的方式应对当前情境。比如，大学生的活动计划如果受到家长或者老师的反对，可能就会采取赌气、咒骂、暴食、疯狂购物、砸物甚至出走等非积极、非成熟的方式去应对。
3.宣泄。宣泄是指采用道德法律许可的方式发泄心中的不满、愤怒等极端情绪，从而避免发生直接人际冲突和心理郁积的一种方式。常见的宣泄方式有在空旷空间大吼大叫、摔打物品、打出气袋、跳舞、唱歌等等。
4.补偿。所谓补偿，是指因某方面的缺陷而无法达到期望的目标时，以其他方面的成功来弥补先前的遗憾与自卑的现象。例如，大学生因为家庭经济条件或者自身的相貌条件在恋爱问题上受挫，那么他就可以发奋学习，以学习的成功增加自己的自信心。
5.幽默。遇到挫折，以看似轻松发笑的语言对挫折的原因或者遭受挫折以后的后果进行解说，使人的心理紧张或愤怒感暂时消失的艺术，就是幽默。幽默反应是个人看待挫折成败的一种超然心态和智慧。
三、挫折的特性
（一）挫折具有普遍性
尽管平安与平静的生活是人们所共求的，但从某种意义上说，挫折也是社会生活的组成部分，人人都会遇到。这是由事物发展的不平衡性、偶然性及影响事物发展因素的多元性等决定的。所有这些因素都会打破人们原本平静、稳定的生活状态，困难、挫折也会伴随而来，这是生活的本来面目，是不以人的意志为转移的。人类社会的每一次进步、每一次发展，都经历了无数的艰难险阻。无论是名人或凡人，每一个个体的成长经历都不可能是一帆风顺的，同样要经历大大小小的困难与挫折。挫折之于人生，如影随形。挫折是经常发生的，不是人的主观意志所能决定的。大学生的心里都充满着美好的愿望，但这愿望的实现却是要经过一番艰苦奋斗的。一帆风顺的顺境是生活的难得和侥幸，而坎坷、挫折则是生活的自然和必然。人生路上有坎坷、有挫折是自然现象，关键是如何正确认识、科学对待。
（二）挫折具有双重性
1.消极性。一般来说，挫折对个体心理影响的消极成分远远大于积极成分，主要表现在以下几个方面。
（1）影响个体实现目标的积极性。个体在遭受挫折后，情绪会处于不安、烦恼等消极状态之中，对自己的能力会过低估计，而对各种困难则过高估计，对目标的达成缺乏信心，从而影响个体实现目标的积极性，逐渐地就会降低个体的抱负水平。
（2）降低个体的创造性思维水平。个体如果遭受重大挫折，会引起情绪状态的巨变，甚至直接影响神经系统，造成大脑功能紊乱失调，从而影响创造性思维活动。现代生理心理学的研究表明，在不良的情绪状态下，大脑会释放出一种使身心疲劳的有害物质，从而影响个体对问题的分析和解决；在不良的情绪状态下，会引起大脑神经元联系的精确度的变化，引起个体心理状态的积极性的改变，从而影响思维的敏捷性。
（3）有损个体的身心健康。个体在遭受挫折后，由于目标受阻，愿望无法达成，必然会引起紧张、焦虑、矛盾冲突等心理状态。当情况严重和得不到解决时，就会发展为应激状态。生理心理学研究表明，挫折所导致的应激状态对个体有威胁性的影响：应激状态会降低抵抗力，易受病菌侵袭，甚至还有可能成为诱发精神病的发病机制。
2.积极性。挫折除了对人们有各种不利的影响外，也不是一无是处，它对个体的积极性主要表现为以下几个方面。
（1）挫折有助于增强个体情绪反应的力量。挫折是一种内驱力，它能推动个体为实现目标而作出更大的努力，花费更多的精力。不少人虽然屡遭挫折，却百折不挠。在现实生活中，身处逆境而通过自己发愤图强的成功者，正是这种挫折的内驱力推动的结果。
（2）挫折有助于增强个体对挫折的容忍程度。个体对挫折的容忍程度，与其过去在生活中的挫折经历有关。如果一个人从小到大一帆风顺，从未遇到失败与不幸，或者一遇到挫折就逃避，其对挫折的容忍力就会很低，这种人只要稍微有挫折就会裹足不前。反之，个体经受挫折锻炼多了，就会增强对挫折的容忍力，使其更容易经受挫折的考验，最终取得成功。
（3）挫折有助于提高个体的认识水平。个体面对一次挫折，就会从中总结经验，吸取教训，改变策略，更好地实现目标。在这样一个过程中，经验不断得到积累，认识水平也会因此得到提升，所谓“吃一堑，长一智”。
相关链接
法国大文豪巴尔扎克形象地把挫折比做一块石头。石头本身是中性的，无所谓好坏，但对于不同的人就会产生不同的影响。对于强者它可以成为垫脚石，让人站得更高；对于弱者它可以成为绊脚石，使人一蹶不振。
（三）挫折具有暂时性
挫折只是代表我们在实现目标的过程中遇到了一些障碍，并不意味着我们已经彻底失败。挫折并非不可战胜，遭遇挫折后所产生的不良情绪体验只是暂时的，如果我们能及时进行自我调整，就能够重新树立起信心，摆脱不良情绪的困扰。例如，一位学习成绩优秀、才华出众的大学生，刻苦学习，积极努力，准备报考理想中的大学去读研究生，但在考试前，他突然因溃疡病消化道大出血，住院进行急诊手术治疗，错过了他盼望已久的研究生入学考试，这种打击使他痛苦和沮丧，但这种情况是暂时性的，疾病康复后，他可以继续努力去实现自己的目标和理想。
（四）挫折具有多样性
大千世界，万事万物，丰富多彩，人生也是如此。吃、穿、住、行、恋爱、婚姻、家庭、事业、追求等等，一个人的人生需要是多种多样的，欲望也是丰富多彩的。这些欲望随着生活条件、环境的不断变化而变化。这种欲望和需要不可能随心所欲地得到满足，因此也就遇到了多种多样的挫折。几乎每个人遇到的挫折都与他人有不同之处，不可能有固定的模式。
第二节大学生挫折应对的策略与方法
一、正确认识挫折
人们在现实生活中，总会有某些方面的目标不能实现，总会有事情办不成，总会有天灾人祸发生，因此，遭遇这样那样的挫折是人生必须经历的过程，对成长有益。大学生应该对挫折有一个正确的认识，坦然面对挫折，这是战胜挫折的基础。挫折虽能扰乱人的情绪和思维，打击人的积极性，使人的行为出现偏差，甚至引起心理疾病，但也能增强个体解决问题的能力，引导人们以更好的方式去满足欲望。不少大学生在困难与挫折面前消沉，原因是夸大了挫折的消极作用，而没能看到挫折对人的积极作用。事实上，正是挫折和教训使我们变得成熟。成功者之所以成功，并不是他们没有遇到困难与挫折，而是他们学会了从挫折中吸取经验教训，并以此来磨炼自己的意志，最终走上成功之路。
相关链接
彩虹是受了挫折的阳光
一个因车祸失去一条腿的小女孩与她妈妈进行了一段对话，对话不长，却发人深省。“妈妈，您看，彩虹！”“美吗？”“美！”“宝贝，你知道吗？彩虹其实就是阳光。”“阳光？我们平时见到的阳光，为什么没有这么美呢？”“因为在雨后，空中留存的雨雾把阳光折射了，从而产生了七彩的光芒。这阳光的折射就像人生中的挫折和磨难，折射使阳光美丽起来，挫折和磨难也会使人生美丽起来。”“妈妈，我知道了。彩虹就是受了挫折的阳光。”
不经风雨，难见彩虹，人生亦是如此。挫折就是财富，有了它，生命才异常美丽。挫折并不是灾难，遭遇挫折是一种幸运，与困难作斗争不仅磨砺了我们的人生，也为日后更为激烈的竞争积累了丰富的经验。
二、积极心态看待挫折
大学生应运用积极心理学的原理，培养积极心态看待挫折。积极心理学强调人性中的积极方面和健康的功能，相信人性中一定有抵抗障碍的倾向和成长的潜能，一定会战胜不健康的因素。人面对挫折和障碍，具有自我恢复和康复的功能，要用自我康复的功能战胜疾病因素的影响，减少障碍因素的危害。如果每一个人的积极力量都得到增强，不仅可以预防心理疾病的发生，而且还可以成为一个幸福、积极的人。对大学生来说，当遇到挫折情境时，学会关注事物积极的方面，给事物赋予建设性的积极的意义，有助于挖掘大学生抗挫折的潜力。
相关链接
有两个人在沙漠里迷路了，悲观的那位一看见只剩下了半瓶水，马上就绝望地说：“惨了，我们只剩半瓶水了，再不找到出路，我们都会死在这里！”乐观的那位看到这半瓶水，却高兴地大叫：“太棒了，我们还有半瓶水，那我们就还有希望找到出路！”同样的道理，当大学生遇到挫折时，不要一味地去分析挫折产生的不良影响，而要发现挫折中包含的积极因素，培养积极乐观的态度，体验在挫折中获得成长和力量所带来的快乐！
