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第21章 产业扩张化——全面营销南博会扩张广西会展业国内外市场(3)

互联网是信息时代崛起的一种现代媒体,其凌驾于电视和旧式媒体之上的最大优势是卓越的成本-效率比。与传统的商业推广运作相比,使用互联网进行会展商业推广,可以使会展组织者获得更高的市场营销投资回报率。网上会展营销,减少了许多中间环节,节约成本费用,并且方便快捷。因为如此,在互联网的搜索引擎上,会展网站也越来越多。

(1)节约资金。网上会展营销可以降低或取消设计、印刷、传真和直接邮件等方面的成本。实时参加人数的统计还可以节约进行准确人数统计的成本。

(2)提高参加率。网络所采用的一对一营销工具使得参加率目标的实现更加容易。通过使用网络上提供的注册表格,消费者可以认识到这种服务带给他们方便性。

(3)节约时间。通过注册、付费和市场营销的自动化可以提高员工的劳动生产率。

(4)增加回复率。发布广告后可以迅速得到答复。通过自动化的个性化备忘录和确认电子邮件,广告宣传可以更有效率。

(5)提供即时结果。对于消费者的回复、报告和统计可以轻易得到。

(6)提高数据质量。数据库信息的质量直接影响营销行为的效果。通过采用网上调查,你可以了解消费者的需求、偏好以及他们的最新联络信息。

4.网上会展营销还是打造会展品牌的重要工具

调查发现,只要把自己公司图案标志放在搜索引擎的标题上或放在网络数据库中,那么这家公司的品牌认知程度可以得到明显的提高。南博会门户网站——南博网虽然开通仅短短1个多月,但在Google、百度和3721等着名搜索引擎上,搜索排名第一。2004年4月1日,南博网和新加坡联合早报网结成联盟,筹划、组织实施“中国-东盟博览会海外媒体联盟计划”,届时,中国-东盟博览会在东盟国家的知名度和影响力将进一步扩大。

(二)网上会展营销开发的主要内容

网上会展营销,可以在以下几方面发挥重要作用:

1.网上会展广告

在自己的网站或其他网站上进行会展广告宣传,可以获得即时的、容易测量的结果。它即使不能带来受众的即时行动,也能为会展带来商业机会,是会展市场推广的一种重要手段。可以用访问量和访问时间长度来表示可能成功的比率,如点击数、点阅率、印象数等指标。

2.网上会展销售

随着电子商务的日益完善,网上销售商品和服务的功能日益凸现。会展组织者不仅可以通过互联网开展展会报告、门票销售等经营业务,还可以通过网上商品展销,向顾客直接出售商品,从互联网上的电子商务服务中获取收益。把会展、节庆、展销“搬上网”,日益成为会展业发展的一种重要趋势。

3.网上信息发送

网上会展营销,除了可以实现最基本的商业功能——广告、销售之外,也可以完成一部分会展服务功能——将会展信息实时或非实时发给参与者、潜在出席者、赞助商、组织者和供应商。它甚至是在现行互联网技术状态下网上会展营销最基本、最重要的作用。从专栏9-5可以直观地“读出”一个节庆活动通过网络化传递信息的一些功能。包括节省信息传递时间、降低通信费用,更重要的是有利于快捷地对节庆、展会进行“运筹帷幄”、统一调度和组织管理。有的专家预言,在今后的几年中,顾客信息服务将由现在的电话支持服务转移到互联网上,电话服务将成为顾客使用的第二渠道,而互联网将成为顾客使用的第一渠道。

4.网上会展市场调研

互联网在开展市场调研方面具有非凡的潜在功能。例如,在互联网技术的支持下,可以为客户召开在线重点调查小组调查会,把遍布全球各地的展会参加者召集到虚拟平台共同参加一个实时举行的聊天会议。可以在新展会或新服务推出之前,通过在互联网上发布相关信息,了解客户对此次会议或展销的兴趣程度。

(三)加强广西网上会展营销的对策措施

广西开展网上会展营销是近年来的事,处于探索阶段,有待加强。

1.实施网上会展营销产业化战略,把网上会展营销作为一项产业来培育

目前,广西网上营销尚处于试验、萌芽阶段,会展网站少。专业性会展网站有中国-东盟博览会唯一官方网站南博网和归属中国国际贸易促进会广西分会的国际展览网。非专业性的有广西农业信息网,网上设有永不落幕的广西名特优农产品网上展销洽谈会。通过实施网上会展营销产业化战略,发展网上会展营销产业群,可以把广西网上会展营销做大做强。今后几年的主要任务是:

首先,把现有会展网站培育做大起来,为网上会展营销业的发展树立榜样,带动其他会展企业跟进,开发网上会展业务。

其次,制定出台网上会展经营扶持政策,鼓励有实力、有条件的会展企业以及电子商务企业开发会展网站,使网上会展营销队伍不断发展壮大。例如,通过政策引导,可以充分发挥广西现有的互联网资源包括广西科技网、广西经济信息网等在发展网上会展业中的积极能动作用。

第三,把网上展会作为会展业的一种新产品来开发和经营,培育和开发网上会展营销的盈利模式,增强网上会展营销的生命力。网上会展营销,除了经营实物展销会外,还应有自己的“核心产品”——独立于时间短、“季节性”的网上展销会,这样才可能一年四季、365天都有(网上)会展经营业务,才能保持长期稳定的收入,以维持网站的正常运行。同时,只有长期“永不落幕”的网上会展经营,才能更好地打造网络品牌,吸引稳定的网上会展客户,扩大网上客户会展广告的市场空间,增加网上会展经营收入,实现网上会展营销赢利多元化,使网上会展营销得以持续下来,通过多元赢利实现滚动发展。

此外,还应做好全区网上会展营销人才的培育工作。

2.不断提高广西会展网站的经营管理水平

网上会展营销是扩张会展市场的一种工具,其对广西会展市场推广作用的程度效果如何,不仅受到互联网技术成熟状况的影响、网上营销市场发育水平的制约,更受到会展网站的经营管理水平所左右。会展网站经营得好,它就会成为会展营销的一种高效工具;反之,建设会展网站可能会成为一种沉重财务负担。

根据互联网市场营销效力的高低不同,会展网站可分为三种类型:

第一种被称为传单(Brochure ware)。它是网站的初级、也是低级层次的发展形式。这种互联网市场营销材料一直被认为是最原始和最令人厌烦的市场营销材料,同时网站始终处于死寂状态。网站提供的仅仅是一个组织的地址和服务项目在内的基础信息。这些网站折射的是一个放置在网站中的网页传单。可以说,这种类型的网站缺乏网络市场营销的总体构想,而且就现代标准而言,它们的效率也比较低下。

第二层次的网站被称为“Show-biz”。这些网站试图用互动特色、即时图片、新闻报告或新闻评论来取悦浏览者。虽然这些特色可以提高会展网站的吸引力,但他们并不适合网站的内容要求,而且所起的作用仅仅是分散浏览者的注意力。

第三类、也是最时尚的网站被叫做“Unilitarian”。这些网站为浏览者提供独一无二和经过平衡化处理的互动服务。这种服务在打造品牌认知和信任的过程中可以起信息化以及帮助的作用。

广西网上会展营销时间短,现有会展网站的建设处于初级或第二层次的发展水平。无论是广西现有会展网站还是将来开发的网站,都应树立会展网站本身的市场理念,走市场化经营、推广会展网站之路,对会展网站进行合理规划、精心策划、特色设计、高效推广、盈利经营,从而既能开发、赢得潜在会展市场,又可以成功地实现网站预期的网上会展营销目标。唯有如此,广西会展网站才会有生命力,才可能在广西会展产业发展过程中有所作为,发挥更大的作用。

3.网上会展业同网下实物会展业相结合,网上会展营销同网下会展营销相结合,实现网上网下展会的互动发展

互联网的出现为会展经济的发展带来了新的机遇。但是,正如以知识经济、信息经济为核心的新经济无法取代传统经济一样,网上会展业和网上会展营销的出现和发展也不可能取代实物会展业和传统的会展营销手段,尤其是在网络经济并不发达甚至当前仅处于发育的阶段。展览业高度发展的德国和网络技术高度发达的美国目前的发展情况都充分说明了这一点。

在德国,网上销售和网上展览会等互联网业务发展很快,但德国会展业的发展规模和势头并未因此受到影响。据德国贸易展协会(AUMA)提供的统计数字,2000年,德国贸易展的参展商增加了3%,其中外国参展商增加了4.5%;在展出面积方面,2000年德国贸易展览会实际售出7000万平方米,比上一年增加了3%,而且本年度,德国展览馆还在不断进行扩大、新增展览面积,可供用于展出的面积增长了2%;展览会的贸易观众也保持了增长势头,全年增长了1.5%。

从中近期来说,广西网上会展营销仍然是会展营销的一种“辅助”手段,实物会展业仍然是主流,并且是网上会展的“物质”基础。因此,在发展会展业当中,今年几年仍要把实物会展业和传统会展营销放在第一位加以重点发展。同时,也要发挥网上会展营销的重要作用,促进网上会展业及网上会展营销同网下会展业、传统会展营销相辅相成,共同推动广西会展业的更大发展。

五、战略营销中国-东盟博览会

南博会是博览会的一种,应当导入市场营销理念,强化市场营销的职能,实行政府营销与市场营销并举,扩张其国内外市场,不断提升其知名度和影响力。

(一)中国-东盟博览会营销现状评估

从南博会“敲定”在广西南宁举办至今,仅短短几个月时间。为了办好首届南博会,广西举全区之力,积极开展各项筹备工作。各级政府部门及有关单位全方位、多渠道营销推广南博会,取得了阶段性营销成果,筹备工作取得了实质性进展。

1.南博会宣传推介工作全面展开,卓有成效

由政府出面组织的南博会推介活动,早在2003年11月中旬便已开始。在当时在重庆市召开的中国与东盟第十次贸易谈判委员会会议上,自治区人民政府便向东盟各国贸易经济官员介绍了广西承办中国-东盟博览会的有关情况,正式拉开了宣传推介南博会的帷幕。

此后,自治区党政领导,先后奔赴东盟各国、日本、韩国以及国内广东、浙江等省和香港、澳门地区大力推介南博会。

到目前,第一批赴东盟10国和日韩的出访团组已全部完成出访任务,搜集了大量一手资料,推动了对东盟和中国的招商展务工作,并落实了部分参展参会客商。还于4月底在广州举办了中国-东盟博览会说明会,邀请了东盟国家以及美国、英国等国驻广州总领事等代表出席会议。

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