86.让员工为工作自豪
一语道破
归属感能让员工都干劲十足，是公司最宝贵的财产之一。
故事溯源
弗兰克·康塞汀是世界上第三大罐头食品公司美国国家罐头食品有限公司的总裁。他领导公司的秘诀之一就是“如果你让员工为他们的工作而自豪，这比给他们报酬要好得多。你再给他们地位，让他们感觉认可感，感到满足……”
因此，这家公司从来不担心招不到员工。他们在俄克拉荷马城的分厂需要招聘100个工人，在发布招聘广告之后，竟然收到了多达2000份申请。其实这也不奇怪，因为在这个工厂工作就像家一样，可以野餐，工作期间还会听到让人舒心的音乐。
在亚利桑那的费尼克斯的工厂由于业绩出色，公司搭了一个露天马戏场，让员工们工作之余还能开心一下。在马戏场建起的那一天，94名工人的日产量达成了100万个罐头的目标。那一天，马戏场成了欢乐的海洋。3年以后，工人将日产量竟然提高到了接近200万个罐头。
此外，公司还设立了心脏保健计划，有600多名受过训练的员工负责心脏病紧急救护。他们成功地挽救了两位工友的宝贵生命。
美国国家罐头食品有限公司无疑在为员工们创造一个工作的天堂。公司在不断发展壮大，这令康塞汀非常高兴，但他也有点难过，因为他没有时间同每个人进行交谈了，这意味着他不能亲自激励员工了。他把管理人员找来，跟他们讲：“管理人员的工作就是把员工放在合适他们的岗位上，如果把合适的人安排在合适的岗位，他们的心理就会得到满足，如果把他们放在他们没有能力担任的职位上也得不到这样的满足。”
有的管理人员说：“我们平时工作忙，没有太多的时间照顾他们的想法。”
“那你们就错了，我们对人的关注其实花的并不多，而随着员工的忠诚和高度信心的增加，回报自然就多了。你们的任务之一就是在同员工打交道的时候充分发挥人性的优点。”
康塞汀常常说：“我们公司也许不会成为同行中最大的，但是只要我们一如既往地对待自己的员工、顾客和供应商，那就已经足够了。”
以人为中心的管理方式在国家罐头食品有限公司一直传承下去。康塞汀的继任者罗伯特·斯图尔特，继承了深入工厂访问的传统。他每年都去各个工厂探访一次，并和每个员工交谈一次。
公司值勤人员在半夜时还常常能看到罗伯特·斯图尔特出现在公司，他是来和那些上第三班的员工交谈的。
行动指南
企业不仅仅属于经营者的，也属于每一位员工，让员工为工作而感到自豪，这样的管理方法，无疑能让员工与经理更好地合作，实现双赢。
87.情感激励
一语道破
情感激励使员工能自发地团结在领导者周围，同企业共进退。
故事溯源
美国的斯凯特朗电视公司总裁阿瑟·列维是一位杰出的企业家，他对非常重视人才，善于用情感激励部下。
为了研制闭路电视，列维聘用了一位年轻有为的技师比尔。比尔来上班，就扎进实验室，整整工作了一个星期。
在工作最关键的时候，比尔连续几天都不离开实验台，连饭都是别人给他送去的。
实验结束之后，比尔疲惫万分，苍老了不少，他倒头就睡，足足睡了一天一夜。
看到因休息不足而脸色差极了的的比尔，列维深受感动。他拉着比尔的手，十分真诚地说：“我希望你能改变你的工作方式，否则我就停止闭路电视的研制工作。”
“为什么？”比尔不明白。
列维心疼地说：“如果你日以继夜地工作，也不爱惜自己的身体，没等新产品问世，你的身体就不行了。我宁愿不开发闭路电视，也不能失去你。”
比尔为列维对自己的关心十分激动，他说：“不会的，干我们这种工作的人都这样，我已经习惯了。”
听到这里，列维感动地都快哭了，他说：“是的，搞研究的人少有长寿者。但我希望你能少劳累一点。虽然我们相处的时间不长，可我知道你一直在尽力。对我来说，这就足够了，就算研究没有成功，我也不会责怪你，你也用不着为此而自责。”
比尔非常感动，产生了出一种竭尽全力为列维工作的豪情，从这以后，他还是像以前一样夜以继日地工作。
不到半年，闭路电视终于研制成功。这项新技术的问世，为斯凯特朗电视公司的进一步发展提供了坚实的基础。
行动指南
要激励员工的心，不仅要关心他们的身体，和生活，更重要的要成为他们的知己。
管理者要善于运用情感来激发员工的斗志，引导员工找到问题的根本原因，避免冲突，而且要及时地调整员工的思想方向，从情感上给员工体恤，从而激发员工的工作热忱。
88.奖励绝不拖延
一语道破
合理及时地奖励员工，能最大限度地刺激奖励和未获奖励者，否则奖励就失去应有的意义。
故事溯源
日本东京有一家狮子公司，主要生产和经营洗涤、化妆品等，到1993年，其销售额达28.9亿美元，利润4000万美元，拥有资产25.2亿美元，共有员工5000人，在全球最大500家工业企业中排名第483位。
一次，总裁召集会议，大家对公司的牙膏销售业绩不佳而犯愁。其实，大家也想过了不少主意，但都被否决了。
难道就没有一个可以解决的办法吗？
这时，一个年轻的经理站起来说：
“现在我手中有张纸，纸上有一个建议，如果您采纳我的建议，我们的产品销量肯定能上去，但必须得付给我……”于是他开出了一个很高的价钱。
“公司每个月都给你薪水，还有分红和奖励，现在让你来开会，你还另要钱，是不是太过分了？”
大家纷纷指责他。
总裁对此也有点生气。
但总裁主要还是因为大家想不出可行主意而感到生气。
“总裁先生，请别误会，若我的建议不行的话，你可以丢掉，一毛钱也不用付。”
总裁接过那张纸，看完之后，马上签了一张支票给那位年轻的经理。
大家纷纷不理解了！为什么一张纸就值那么多钱？它上面写的什么好点子？
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏口扩大1毫米。
大家觉得好笑，这叫什么建议？这个建议一分钱也不值。
总裁笑着解释说：“请各位想一想，如果每天早上每个消费者多用1毫米的牙膏，每天的牙膏消费量将多出多少倍呀？如果心算不出来，就用手算，你们用脚算也行啊！”
就在在大家还在计算的时候，总裁已经下令更换新的包装了。这个决定，使该公司这一年的营业额增加了32%。
行动指南
人性的本质是现实的，企业应该尽力这样做：员工会得到自己应有的报酬，但一切需要自己去争取，一切都取决于员工自己对公司的贡献。对那些合理的建议提出者必须给予奖励，而且及时奖励，一分钟也拖不得，否则奖励就没什么意义了。另外，这对那些没有获的奖励的员工也是一种刺激。这可以让他明白，哪天如果他有的好想法也会获得相应的奖励。通过这种激励方式就能充分激发职员的思维。
89.给员工意外的惊喜
一语道破
意外的奖励和惊喜能换来员工的工作激情。
故事溯源
有一次，大阪总务处的办事人员把不小心写错价格和数量的商品邮件寄了出去，日本大阪公司董事长得知此事之后，马上找了另一个员工把它取回来。
员工立刻前往船场邮局，花了很长时间和精力同工作人员交涉，才把邮件取回来，放在了董事长的面前。
看到取回的邮件，董事长欣喜地笑了，说：“你辛苦了！”接着拿了出非常贵重的礼物奖励他。
这位董事长经常在这种场合奖励员工非常贵重的物品，而且信治郎发奖金的方式也很特别。
他总是把员工轮流叫到董事长办公室来发奖金，而且常常在员工表达完谢意之后要退出时，叫住他们说：“稍等一下，这是给你母亲的礼物。”
等员工要再次退出去时，他又说：“这是给你太太的礼物。”
拿到了这些礼物，员工觉得这次应该没有了，正要退出办公室时，又听到他说：“等等，我忘了，还有一份给你孩子的礼物。”
就这样，员工十分感动，并以加倍努力的工作来回报公司。
行动指南
信治郎的这种出人意料的激励方式常常让员工们感到十分惊喜。每个人都需要赞美和掌声，管理者要善于运用激励的方法，员工们如果得到了来自领导者的鼓励和惊喜，就会有更加出色的表现。
90.替员工端上一杯茶
一语道破
领导的感激和体恤无疑是员工的努力工作的强心剂。
故事溯源
松下幸之助曾指出，在现代企业管理中，优秀的领导者应该向中国古代的优秀将帅学习，像他们爱护士兵那样去爱护自己的员工，要以“替员工端上一杯茶”的精神来管理企业。
作为企业管理者，首先要平等地对待员工，不要把他们看做是纯粹的雇员，而要把他们看做自己的同志和助手。因为管理者的事业离不开员工的努力。因为，每一个成就都离不开干部和员工的辛勤付出。
松下幸之助说：“当我看见员工们团结一致地朝着目标奋斗时，总是心生感慨。”所以，他提出社长“替员工端上一杯茶”的精神。在松下看来：“社长不应该是高高在上的人，而应该以在员工身后推动他们前进。”社长如果有这种谦虚的心胸，当看见负责尽职的员工时，自然会心声感激地说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”松下的意思是，社长不一定是亲自为下属倒茶，但是，如果诚恳表达感激的心意，就可以使精神懈怠的员工振奋起来，从而提高工作效率。
松下还说：“即使是公司的职工太多，没法向每个人表示谢意，但只要心存感激，就算不用言语表达，在行动上也自然会流露出来，自然会传达到员工心里。”这里无疑说管理者应该充分尊重和体恤员工。
松下关心和爱护员工，并以此来激发员工的斗志。
有一天深夜，松下打电话到一位干部家中，这位干部以为老板要传达什么重要的工作指示。没想到，松下竟说：“我突然很想听听你的声音。”在讲究资历辈分的日本企业，松下此番话让这位干部深受感动。松下用如此真诚的方式来关怀部下，任何人接到这样的电话都会觉得自己受到了重视，一定会为公司全力以赴的。
松下对职工无微不至的关心，换来了职工更加拼命地更加自觉地工作，使松下电器公司得以飞速发展，成为日本第一盈利的制造业财团，成为世界性企业。
行动指南
当员工觉得自己被企业关爱的时候，对于企业的向心力一定会更加坚定，更愿意承担责任，还会和同事形成良性互动。任何人在职业生涯中都会力求良好的表现，只是因为环境或其他因素而不能做到最好。一个优秀的领导，只有做到了让下属们充分认识自己的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与下属们心意相通，事业才能获得迅猛发展的动力。
