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第26章 魅力就是沐人春风(2)

拿什么送给你

临近年终,往往是我最快乐的时候。接踵而至的万圣节、感恩节、圣诞节、元旦和春节,不仅使人在节日的喜庆氛围中流连忘返,更使人可以借着礼物表达对亲朋好友的一份心意。我非常享受挑选和赠送的过程,尤其看到在乎的人收到礼物时的欣喜更使人兴奋。曾经以为送礼是乐趣的自己是一个异类,直到2007年看到美加心理学家的研究报告,才发现自己再正常不过。心理学家研究指出:送礼时,大脑某一区域会变得兴奋,产生愉悦感。给别人花钱越多,自己就感到越快乐。

然而,并不是所有的送礼都使人快乐。有一次,我就因为没考虑到礼物的持久性,送了一箱家乡特产给朋友,等朋友拿到耽搁了两天才收到的礼物,打开一看:新鲜的海鲜早已成为臭鱼和烂虾。害得我被朋友视为笑柄,颜面尽失。

其实,从林林总总、眼花缭乱的东西里挑选出一个自己认可、对方满意的合适礼物很不容易。因为既要考虑收礼人的喜好,又要考虑自己的腰包;既要照顾送礼的场合,又要兼顾和收礼人的关系;如果是外国友人,对方国家的风俗习惯也不得不想。

送礼原则:以人为尊

日本的礼仪专家说:送礼要秉持着诚恳的心意。无论是亲朋好友、邻里同事、商务伙伴、还是至亲至密,送礼一定要表达真诚。不以贵为好,而以人为尊。在美国参加家庭聚会时,如果赠送个人手工制品,如烘烤的糕点往往会得到女主人的最高感谢,因为这表明你为聚会额外花了手工和时间,你的糕点省却了女主人制作甜品的时间,表现出你对她的关心和体贴。

投其所好,轻重得当

尽管只要秉持着诚恳的心意,就无须过于拘泥制式的形式。但是,礼物还是要想方设法送到对方心坎。送礼时,我们需要考虑收礼者的喜好和需求,投其所好。例如:给喜欢音乐的发烧友赠送发烧天碟;给久居海外的人士赠送家乡特产等。

另外,礼物要送得有分寸,既不能轻如鸿毛,也不能重如泰山。礼物太轻,会让人误解为瞧不起和不尊重;礼物太重,又使人曲解心有所图、或借机受贿。尤其在面对西方友人的时候,一定要选择双方心理舒适区域可接受的礼物,避免过于奢侈和贵重,使对方产生心理压力。

礼多人不怪?

挑选和赠送礼物,更多取决于接受礼物的对象,以及双方的亲疏和关系而定。搞不清对象和状况,就会陷入“礼多人也怪”,花钱不讨好的境地。

家人:对于父母长辈,实用性礼物更容易博得欢心。如养生保健品或日用消费品等。针对中老年人不舍得花钱的特点,可赠送一些其平时舍不得购买而又非常必要的物品。另外,选择礼物时也要考虑老年人的生理特点。如老年人更注重服装的舒适度,购买服装尤其是内衣裤,一定选择相对宽松款型的。

对于夫妻间的礼物,很多人以为最容易搞定,事实正相反。两个人的亲密和无间,往往使我们忽略了对方的渴望和需求。而解决这一难题的最好办法就是平时注意留心对方的言行,想想他/她曾经提到过什么,想过什么?

和其他人不同,贵重礼品往往可以成为夫妻间表达情意的一种理想方式。只要可以负担得起,尽可购买金银珠宝和香车豪宅。不过,夫妻间礼物互赠也应以理解和尊重为基础,对方为节俭型,就尽量以实用型礼物为主;对方为浪漫型,就尽量以礼物营造出浪漫和情调。

儿童:通常而言,给儿童送一些可增加知识、开发智力的少儿读物;或一些可丰富生活、激发想象力的新颖玩具都是不错的主意。

不过,为儿童挑选礼物时,一定要考虑家长的意见。如:家长正为小孩沉迷于电游而发难,这时你送出的手动电玩就会使家长陷入尴尬。另外,礼物也要视儿童性别而有所区别。如女孩喜欢粉色和薰衣草颜色、喜欢芭比娃娃和迪斯尼公仔;男孩则喜欢蓝色、喜欢汽车和手枪、以及NBA等运动明星。

朋友:朋友间的礼物尽量以需求为主,即对方需求什么,就送什么。当然,东西的价格要适合双方的关系,避免过于亲昵或贵重。个性化礼物,如香水、领带、皮带等可适当而为;但挑逗性礼物,尤其是男女之间,如内衣、内裤等要慎重或避免,以免给人以非分之想或陷入尴尬。

同事与合作者:职场上的礼物需要格外留心,一切以适合为先。赠送时,应考虑是否适合场合、与接受者的关系、职业道德、公司规定、个人在公司地位以及职业发展的目标与需求。

根据美国礼仪专家波斯特的观点:“专业礼物”,即在工作地点使用,如参考书或日历适合赠送给不很熟悉的人;“个性礼物”,则要根据对接受者的好恶与了解而赠与;“浪漫礼物”、“挑逗礼物”和贵重礼物,如玫瑰、香水、服装、内衣、珠宝等最好不要送。

另外,如果公司政策规定可以给外部合伙人送礼或收礼,请先确定礼物是在可收受的范围内。在美国,此类礼物的价格范围通常在25美元左右。

接受和拒绝礼物

西方礼仪中,收到礼物最好当场打开,并热情表示喜欢和谢意。即使礼物是自己特别不想要、特别不喜欢的,也要像演员一样掩饰内心的失望,感谢对方的赠与。避免伤害送礼者的感情是收礼者的第一责任,也是个人修养的一种表现。我们可以不对礼物做任何评价,只是表达自己的谢意,例如说:“太感谢了”、“你真细心”等。

把礼物放到一边,而不做任何表示是非常无礼的一种行为。如今,越来越多的中国人,尤其是年轻人也逐渐采用西式礼仪,收到礼物时一定会满心欢喜地打开并当面致谢。

但如果发现自己是唯一受到礼遇、收到礼物的人时,背地里收下或打开更符合礼仪的规定。因为这可以避免矛盾和化解尴尬。

如果收到过于个性化或浪漫化的礼物,不必拒绝,但应想办法让送礼者明白尽管理解他/她的好意,但对于双方的关系似乎还没有到达接受此类型礼物的地步。

对于挑逗型礼物,最明智的做法是立即退回,告诉对方这不合适。

至于过于昂贵的礼物,则要看是私人型还是商务型。如果是私人型,可以收下,但在表达诚恳感谢同时,给予暗示,如:“这礼物太破费了。我们之间千万不要这么见外。”如果是商务型,则要当即退还礼物,并明确告诉对方好意已心领,礼物不能收。如果公司对商务伙伴送礼有规定,可复印一份给送礼者看。

礼物是否可以转赠

转赠礼物是近几年才开始和被允许的。从礼仪规范上讲,这并不表示旧的礼仪标准被取代,只是暗示现代人变得更实际了。转赠礼物必须以不伤害原赠者感情为基础,并须以良好的沟通技巧和表达方式向新受者说明。根据美国礼仪专家的论述,礼物只能被转赠一次,而且必须符合以下标准:

·转赠的礼物是接受者的确需要的东西;

·礼物必须是全新和原包装的;

·转赠的礼物不是之前赠送者精心挑选和亲手制作的。

送礼的禁忌

送礼要尊重文化风俗,中国人送礼通常忌讳:

·送鞋,与邪同音;

·送伞,与散同音;

·送梨,与离同音;

·送钟表,与送终同音;

·送药品;

·送宗教类东西,如佛珠等;

·送广告类东西,有打广告之嫌。

送礼的建议

·国际礼仪中,无论是1元还是1000元,显示价格的价签一定要拿掉;

·为了表达诚意和增加礼物神秘性,将礼物精心包装;

·花点心思,使礼物变得独特;

·亲手在卡片上写上真诚话语,避免格式化语言和电脑打印字体;

·提前储备,提前准备。如果不想在送礼季节手忙脚乱,平时看到合适礼品,就要及时出手;

·己所不欲,勿施于人。自己都不喜欢的东西,尽量不要给人;

·量力而出。守住个人钱袋,坚持个人预算,否则送礼的乐趣就大打折扣了;

·送礼应以人为尊,不以贵为好。

《礼记曲礼上》说:“礼尚往来,往而不来,非礼也,来而不往,亦非礼也。”如今,送礼已经成为人们处世的沟通方式,成为人品的延续、秉性和品位的表达。

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