职后篇
知识要点：
模块六 职场心理
模块七 沟通能力
模块八 人际关系
模块九 团队合作
模块十 服务意识
模块十一 规范意识
模块十二 责任意识
36.当别人总和我过不去怎么办
采访对象：小明 文秘专业 在某银行实习两个月被辞退
采访手记：笔者曾经在三年级时教过小明一学期的课，对这个孩子比较关注。他1.9m的个头、健壮的体格，让人很容易把他和运动员联系起来，而事实上他在学校所学的是文秘专业。
小明到某银行实习了两个多月就回来了，问其原因，他说单位来了一批大学生，所以不再用他们了。可是让人觉得奇怪的是，和他同去的八位同学，除了三名不符合单位要求被辞退的之外，其他人都留在了银行，这样看来小明被单位辞退应该另有原因。一天早晨，笔者在操场遇到了小明，身材高大魁梧的他沉默了不少。不管怎样，这段经历对他来说应该有所帮助。
第二天他来找我，跟我说了很多。
“这段时间，我觉得什么都和我过不去，在单位上班时连着好几个周末遇到行长。一天下午四点多，快下班了，行长问我这段时间工作怎么样，我跟行长说了说工作中的近况，行长说‘快下班了，早点回家吧！’”
当笔者还在思索，行长这句话有什么不对的时候。
他接着说：“我听了这话就特别别扭，还真让他说中了，让我‘早点回家’，单位最终把我开除了。”
笔者问：“除了这件事，还有不开心的事儿吗？”
“人家单位同事说我脾气太暴躁。”
“从何说起呢？”
“我在单位曾有一次骂过同事。前些天我们做楼盘的贷款，每人手边有一个台账，有一天同事从我这里把台账借走了，第二天我们的头儿向我要这个东西，她急着外出。我找遍自己的办公桌都没有，突然想起来是这位同事昨天没有还给我，我赶紧向他要，而他一脸无辜地说早还给我了，我说别开玩笑了，领导还等着用呢！他说确实还给我了，我让他帮忙再找一下，他死活不肯。我径直走到他桌前，发现台账就在桌角放着呢。这时候我的火儿腾得就上来了，破口大骂。”
“当时有其他人在场吗？”
“有。”
“那些人在忙各自的工作，不会注意到你和他交涉的过程，只会看到结果——是你在撒野。”
“这人就这么欠，开玩笑也不分时候，这不是跟我过不去吗？”他气哼哼地说。
“还有女朋友，我一连交了三个都没成，也不知道为什么。”……
听他絮絮叨叨说了很多，我问他：“从小学、初中到现在，你在学校有几个知心朋友？”
他摇摇头说：“还真没有。”
“说说你的小学吧，我从侧面了解到，你在中考核分的时候表现得非常好，给外联处的老师留下了很深的印象。”
他听完后非常激动地说：“小学一年级的时候我很聪明，活泼好动，但是到了选‘三好’的时候，没有一个人选我。当时不知道是怎么回事，自己跑到黑板前面给自己的名字下面写‘正’字，被老师制止了，当时也没记得老师或家长教给我怎么看待这件事。后来上了二年级、三年级情况照旧，从那时起，我觉得别人都不待见我，老师也不喜欢我，于是就自暴自弃了。”
小明就业困难的症结在哪里？为什么他觉得别人都和他过不去？
通过小明的叙述，我想起2004年杀害同学的马加爵说过：“同学们都看不起我。”这是真的吗？其实，如果他有勇气向同学求证，也许会发现错怪同学了，也许就会发现错交了朋友，也许就会发现有些同学确实看不起他，通过了解其中的原因，然后自我改进。总之，如果他坦诚地与人交流，真心结交朋友，或许都可以帮助避免悲剧的发生。
联系小明的经历可以看到，这是一个非常典型的幼儿时期受到不公平待遇、并且没有人对他进行正确的引导和教育，最后带着来自幼年时期的阴影走上工作岗位的事例。受到来自童年时期的影响，在小明的潜意识中，同学都是不友好的，“处处和我作对”，这种意识一直影响到他如今的就业。行长一个非常平常的问候被他看作是“要开除的信号”，在他的成长经历中，“人与人之间不友善、不关爱”占据了主导。这个孩子表面高大威猛，其实却隐藏着一颗需要关爱和抚慰的心，他非常敏感而且脆弱。听完他的叙说，我把我的看法告诉了他，他立刻反问道，“我不是心理有问题吧？”
“当然不是。我不是心理医生，但任何事情的发生都有它的起因，当我们就业时出现了问题，有时可以用倒推的办法找到问题的根源。一旦找到了根源，意味着你的问题就解决了一半。每个人都有自己的缺点和不足，人没有完美的。你的弱势在哪里，自己往往不清楚，旁观者反而更容易看到。”
“想知道解决问题的方法吗？”我接着说。
他认真地点头。
“最基本的方法有两种：在自己的弱势方面用一个一个的小成功来树立自己的自信心，人际交往上要注重加强和谐人际关系，学习上要通过一次次考试成功来证明自己的实力，工作上要用每一次的细心和完美来表现自己；还可以自觉地为自己制定现实的目标，客观衡量自己并主动请他人帮助评估，持续提升自己的自信。”
希望同学们能够从小明的经历中得到启示。
百家争鸣：
1.通过文中的描述，简要分析小明是一个什么性格的年轻人。
2.小明自身存在哪些问题？应该如何克服，才能在就业道路上走得更顺利？
37.当个“卖票的”怎么样
采访对象：小超06届国际商务专业实习生
采访手记：在学校实习推荐时，小超也像其他人一样，希望能够去银行工作，至于去银行干什么他不知道，反正大家都想去银行，应该不会错的。但是在经过慎重考虑后，他义无返顾地选择了快速公交，因为他觉得“工作环境很宽松，不像在办公室一坐一天，这里可以劳逸结合，很适合我的性格”。经过半年的实习，他更加觉得自己的选择没有错。相对于随波逐流、不知道自己究竟喜欢什么的大多数同学，小超有自己明确的目标，让我们一起来分享他的实习经历。
一天下午，老师说有一条“旅游线路”在招售票员，抱着试试看的心理，我来到北京畅达通客运股份有限公司面试，经过这里领导的详细介绍，我才知道这条线路是快速公交，是为了方便南城的广大市民、同时为了缓解北京市交通压力才修建的。我觉得这是一个新兴事物，很有发展前途，于是在接到实习通知后，就高高兴兴地上班去了。
我去快速公交上班的时候是在2005年11月份，当时还没有全线贯通，只是从木樨园至前门一段。单一票制，月票无效，十分钟一趟车，所以坐车的人不多，很轻松，就是经常让我们实习生去总站擦车。可是在当年12月30号全线贯通以后，由于撤销了和快速公交相同路线的所有公交车辆，坐我们车的人就多了起来，每天15万人左右。记得开线第一天，我在前门站上中班，时间从下午1：00到晚上9：00。中午上班时，着实吓了我一跳，这里人多得想想都害怕，少说也得有几千，而且车又少（当时只有40辆车），根本不够用。到了下午，场面终于控制不住了，老百姓们急了，闹事的层出不穷。后来我们领导把这种情况上报了总公司，北京市客运的9个分公司都派了自己的车来支援我们，这一支援就是3个月，公交总公司的领导们在前门站台帮助我们维持秩序。现在想想，刚开始的那一个月真的是太乱了，等到后来慢慢车多了，大家也都文明乘车了，我们的工作就好做多了。现在我们有900辆车，全是自己的，基本上可以保证两分钟一趟，乘客的责骂声少了，我们也觉得很舒心。
我马上要毕业了，前几天领导找我谈话，说准备7月份和我签合同，领导们也都挺喜欢我的。这个单位真的不错，给全体工作人员上“五险一金”，而且收入也可以，更主要的是这个工作环境很宽松，不像在办公室一坐一天，这里可以劳逸结合。不管怎么说，我很喜欢这个快速公交，我一定努力为学校争光，不给学校带来负面影响，请老师和同学们看我的实际行动吧！
或许你不赞同小超的选择，因为在对待工作问题上，每个人的看法不尽相同，但是他的有些观点也许会对你有所启发。卡耐基说过：“如果你的年龄在十八岁以下，那么你可能做出你生命中最重要的两项决定，这两项决定将深深地改变你的一生。第一，你将来如何谋生？作速记员、教师、邮递员、银行职员还是其他？第二，你将选择谁做你的伴侣？”对于工作而言，如果你选择了自己喜欢的工作，你工作的时间也许会很长，但是却丝毫不觉得是在工作，反倒像是在做游戏。
我们工作过程中接触到非常多的毕业生，他们最大的失误就是不知道自己想要干些什么。与花钱选购一件衣服相比，他们花在选择关系将来命运的工作上的时间，竟然是那样少得可怜。关心自己应从选择自己喜欢的工作开始。
你也许会问，从事一份自己喜欢的工作有那么重要吗？社会工作者关于此类问题有过精彩的论述：“很多人在开始工作时野心勃勃，充满了玫瑰般的梦想，但是到了四十岁之后，却一事无成，痛苦沮丧，事实上，选择正确的工作对你的健康十分重要。有学者研究使人长寿的因素，其中选择自己喜爱的工作排在第一位，因为对于那些找到心爱工作的人来说，他们已经不再祈求其他的幸福。”
怎样找到一份自己喜欢的工作？关于这个问题，首先不要只是因为家人的希望而勉强从事某一行业。其次不要贸然行事，即使你自己十分喜欢，也要考虑家人的忠告，因为他们有更加丰富的经验及在岁月中磨练的智慧。但是在最后必须自己做出决定，因为将来工作中体会到它带给你的究竟是快乐还是悲伤的是你自己。在决定做一项工作之前，先花一段时间（通过实习期也是个好主意）对这项工作进行全盘的认识，最好找在这个行业干过一段时间的人了解行业状况及未来职业发展的情况。比如你可以向对方请教该行业是否已经人满为患？从事该项工作有什么好处和坏处？您认为我是否具备从事该工作的潜质？以我目前的情况我应该接受哪类工作？如果我是您的孩子，您建议我从事此项工作吗？如果可能的话，要多拜访几位，毕竟做出人生中这项重大的决定，多花一些时间是值得的，否则下半辈子可能后悔不已。值得注意的是，一个人可能在很多职业上都会做得非常成功，因此要克服自己“只适合做一项工作”的观念。
让我们对自己负责，要正视并且重视这个非常重要的、但是在生活中总是被忽视的问题。因为工作不仅仅是养家糊口的工具，更是你未来幸福生活的保证。
百家争鸣：
1.你是否同意文中小超的选择？说一说你在同一问题上的看法。
2.如何看待工作中的“高低贵贱”？说一说你的想法。
