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第8章 怎样提高沟通的技巧?

土屋洋介:在说话前停下来想一想

你会开始思考这个问题,一定是因为你感觉自己“跟周围不怎么合拍”吧。如果真是这样的话,大概是因为你是一个很聪明的孩子吧。听到这里你可能很吃惊,不过很可能是因为你的思维速度比较快,对方跟不上你的节奏,所以你跟对方都会有一种“对话不在一个节奏”的感觉。

跟周围的人不合拍可能有很多原因。与周围的人思维速度不一致而导致无法顺畅地沟通也是一个常见的原因。如果你思维速度过快的话,自然会不断地转换话题,而你周围的人还停留在上一个话题,就会搞不清楚状况。

当然,思维速度快本来是一件值得高兴的事,如果你并没有因此感到困扰的话,那么你完全可以继续保持现状。不过如果你因此陷入困境的话,有一个方法或许可以帮到你。那就是,养成在说话的前一秒,停下来思考的习惯,思考一下接下来自己要说的话跟前面的有着“怎样的联系”。你可能会发现,“我原以为话题之间有联系,不过仔细想想好像联系没有那么紧密”“如果我站在对方角度来听的话,话题的转换是不是太过于突兀呢”等等。当你适应这个方法后,你就能降低说话的速度,能更照顾对方的感受,用词更易懂,那么对方也就能更好地跟上你的节奏。此外,这样做也能让你学会慢下来整理思绪,更深层次地思索自己的想法。

河野哲也:你被搭话的两个原因

正如土屋所说,你不必勉强改变自己的做法。先保持自己想要与别人沟通的意欲就好。

一般来说,别人找你搭话有两个原因。其中一个是对方找你倾诉自己的苦恼,想从你这里得到解决问题的方法。比如对方跟你说“今天是爷爷的生日”,那么他想知道的是“我要送给爷爷什么礼物比较好”。那么这时你只要给他一个你觉得可以解决这个问题的答案就好,比如送给爷爷一个自己亲手做的小礼品。

另一个原因则完全不同于前者,那便是对方想要你听听他的想法。比如说对方告诉你要给你写封信的时候,并不是在向你寻求更好的建议,而是更想你倾听他的想法。这时他更多需要的是被肯定与安慰。

有时候跟他一起找找解决问题的办法也是在帮助他,不过在他渴望倾诉的时候,他只是需要一个在身边安静倾听的人而已。

村濑智之:寻找合得来的地方与人

前面两人都说没必要勉强自己改变现在的做法,对此我也十分赞同。

我的问题是,沟通技巧到底指的是什么呢?“技巧”(skill)指的是“技术”,而沟通的方法会随着时间、场合的不同而变化。我们既有与别人面对面交谈的时候,也有写信发邮件沟通的时候。若沟通的对象不同,沟通方式也会发生改变。如果是跟孩子沟通的话,要陪着他们一起玩,如果跟大人的话就又不一样了。像棒球、足球中那种可以通用的套路技术在沟通中是不存在的。

学校的班级也是一个很特殊的地方,毕竟班级里只有同龄的孩子。所以即便在班里不擅长与同龄人沟通,也不代表你真的不擅长与人沟通。我反而认为真正擅长沟通的人,能与长辈聊得来,也能与来自不同背景的人一起合作。所以,在学校感觉不合群的话,没必要因此泄气,更没必要失去自信。

与人沟通并没有固定的套路,也不必勉强自己。总有一天,你会找到合得来的地方与懂自己的人;如果你怎么也找不到合得来的地方,也可以试着自己去创造一个!

小结

神户和佳子:独自一人无法交流

沟通大概指的是与周围的人交谈,互相传达个人的想法与感受吧,不过真的做起来还真不容易呢。能够很顺畅地沟通当然是件很快乐的事,不过也有自己想说的不被理解,对话陷入困境的时候,甚至最后会发展成吵架。你会提出这个问题,大概是因为你与周围的人不怎么合拍,此时正在苦恼吧。

不过“说话合拍”到底是什么呢?土屋认为要仔细想清楚这个话题与下个话题的联系,想好之后再发言。按照这个思路来看的话,“说话合拍”指的是话题与话题之间的紧密联系吧。那么话题之间的联系具体指的又是什么呢?

河野认为有些话听起来似乎差不多,不过对方可能有时候是向你寻求意见,有时候又只是想向你倾诉。说话合拍就是指你要能感知到对方的需求,并且去回应他们。那么怎样才能准确地感知对方的需求呢?

村濑认为,并没有什么通用的沟通技巧能运用在任何时候、任何人那里,没必要勉强自己老是跟合不来的人沟通,你完全可以去寻找与自己谈得来的人。仔细想想的话,沟通是无法通过一个人完成的,必须要跟其他人一起;如果沟通出现问题的话,也不能把错只归于其中一方。

所以就像前三人所说,你没必要勉强自己改变。如果下次你跟别人沟通的时候感觉不合拍,但还是想跟对方沟通的话,你不妨去跟他说说:“感觉我们说话总不在一个频道,你觉得这是为什么?”这样一起去思考的话,说不定就能找到更好的沟通方法。

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