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第16章 身教重于言传

库尔特·勒温

揭示集体的约束力

如果要改变别人的习惯,用什么方法好呢?首先可以采用专家讲座的方式,也可以以广告宣传的方式。但人们听了专家讲座或者广告之后,可能还是不愿意改变自己原来的习惯。心理学家通过实践告诉我们,要想改变他人,集体的力量是巨大的,而且身教重于言传。

20世纪40年代,勒温在这个问题上曾做了一系列的实验。

当时正值第二次世界大战期间,美国肉食供应紧张,但很多美国人只吃牛肉、牛排或猪肉、猪排,而不食用猪、牛的内脏以及猪蹄、猪尾之类。

美国政府于是邀请一些社会学家和心理学家参与研究这个问题,希望能说服家庭主妇购买那些一向不受人欢迎的动物内脏做菜。勒温制订了两套方案:一是把上述要求作讲解与劝说,一是把上述要求作群体规定,观察两种情境下对于态度转变的影响,并加以比较。他把主妇编成六个小组,每组13至17人。其中三个小组接受讲解与劝说,三个小组采取群体规定。

前三个组的主妇们听了口齿伶俐的人半小时的讲解与劝说,她们知道了这些食品如何美味,营养价值如何丰富,采用这些内脏做食品对国家的贡献如何大等等,还得到了一份烹调内脏的食谱。后三组的主妇除了请营养学家做讲座,介绍猪、牛内脏的营养成分,还请有经验的厨师现场演示对猪、牛内脏的烹调技术,而且由大家亲自讨论、举手表决,自己决定是否同意食用猪或牛的内脏(在举手表决时,勒温事先安排了几个人带头举手)。一周以后进行检查,讲解组中仅有3%的人改变了态度,而群体规定组中有32%的人改变了态度。

可以认为,上述实验所揭示的结果和做思想工作并不矛盾,转变人们的思想(包括态度),必须采用各种途径。群体规定,对于人们执行那些起码的、基本的准则是必要的,如要求公民遵守国家宪法,要求学生遵守学生守则等。群体规定之后如果有人不遵守,可以进行个别的劝说,双管齐下,促使其态度发生转变。

在这个实验中,勒温还提出“守门人”概念。他认为:在社会群体的传播活动中,信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的,在这些渠道中,根据公正的规则或者是“守门人”的标准,决定信息是否可以进入渠道或继续在渠道里流动。那些能够允许信息通过或不许信息流通的人或机构,即为守门人。守门人的主要作用是选择和过滤他所接到的信息。

比如,家庭主妇对不受欢迎的食物,就扮演着犹如守门人的角色。除非家庭主妇决定将动物内脏推销给她的家人,否则,她的先生和孩子是不可能吃到的。

心灵智慧点滴

经集体成员共同讨论决定的公约、规则会有助于人们态度的改变。因为经过成员讨论的规定,使成员承担了执行的责任,这样的规定对集体成员会产生约束力。这种约束力随学生集体成员觉察到群体内意见一致程度的提高而增强。一旦某个集体成员出现越规行为,就会遇到群众的有形或无形的压力,迫使他们改变自己的态度。如果群体讨论和群体决定在程序上结合,群体中的意见一致性最高,最有可能引起态度的改变。所以,如果领导者期望有效改变下属的态度,使用集体讨论后做出集体规定的办法,肯定是有益的。因为积极参与、自我感悟、自我体验、自我评价的效果远远高于简单的说教、灌输的方法。

人物志

库尔特·勒温(Kurt L ewin,1890—1947),德国心理学家,社会心理学的先驱,以研究人类动机和团体动力学而著名。1926年后在柏林大学任教授。1933年受纳粹迫害,移居美国。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题,这一理论对以后的礼会心理学发展有很大的影响。勒温也是一位格式塔心理学派的心理学家,拓扑心理学的创始人,但他的体系始终建立在格式塔心理学的原则上。

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