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第12章 员工培训(2)

不过,姜宏宽也指出,不管是技能培训还是管理培训,职业发展路线应该让员工自己在摸索的过程中,逐渐找到适合自己的并作出选择。国内的错误观念之一,就是认为只有管理方向才是成功的唯一方向。包括以前平安在内的企业,薪酬结构的设计都是以此为理念的。但企业的结构是金字塔状的,走管理的路线最后只能诞生一个CE0,而专业技能路线却可以诞生无数个专家。“我们目前就在努力改变这个做法,鼓励大多数人走专业技能方向。”

三、平安量鼬学院

中国平安集团投资建立的平安金融学院于2006年5月26日正式开业。该学院作为国内规模最大的企业培训基地之一,耗时3年建成,投资4.5亿元。占地20万平方米,总建筑面积8万平方米,可同时接待学员900人左右,是国内规模最大的企业培训基地之一。

1.学院简介

《中国平安保险》主要从企业发展、企业经营、员工管理、员工培训、企业文化、团队管理六个方面进行了探讨和分析。

平安金融学院下设寿险学院、产险学院、金融学院、管理学院及博士后工作站,面向平安所有内外勤员工提供面授培训、认证考试、网上学习、卫星电视教学等培训方案。‘目前,平安培养的初、中、高级讲师近3000人,学院将从管理和领导力、金融服务、职业技能、网络学习、客户等五个方面构建完整的课程体系,着重开发干部素质、管理知识、通用技能和客户培训领域的核心课程,并与国际著名的专业培训机构LIMRA、L0HA、AICPCU、WHARTON商学院,以及北京大学等国内著名学府共同开展职业培训。

平安要用5~8年的时间把平安金融培训学院建成为亚洲顶级的金融保险专业大学和中国的GE管理学院,构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台,实现人才储备及发展,确保平安人才优势的长期稳定。

平安金融培训学院全公司年培训量近260,000人/天(含网上学习及公司要求自学类课程),人均年培训量约11小时/人/年。课程体系以制式化课程体系为主,非制式课程作为补充,与国际著名的专业培训l机构LIHRA、L0HA、AICPCU、Wharton商学院,以及北京大学等国内著名学府等共同开展职业培训。学院建立了较系统的专、兼职讲师队伍,全公司共有初、中、高级讲师近3,000人。培训方式以面授、自学、认证考试、网上学习、卫星电视教学等方式,结合员工工作实际开展。

平安建设金融培训学院的目的是对整个集团的培训进行战略规划和资源整合,从而构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台,及时培养和输送适用于平安的人才。

2.学院亮点

平安金融培训学院地处深圳市宝安区观澜镇,毗邻全球著名的观澜高尔夫球场,占地面积20万平方米,建筑面积7.8万平方米,欧洲古典式建筑风格的教学楼与古朴的钟塔遥相呼应,显现出深厚的文化底蕴与厚重的历史感。进入平安金融大学,从服务特色到人员素质,处处可以感受到浓郁的“平安味”,相关设施的齐备更是体现了平安先进的办学思想,七大亮点让人过目不忘——大堂自然采光,富丽堂皇,象征着平安企业文化精髓的孔子和爱因斯坦两尊铜像矗立其中,集团董事长马明哲为学院题词的碑文阐明了平安的办学理念。

平安会堂和国际会议厅拥有一流的多媒体会议系统,具有视频双向会议、同声传译、声光自动控制等重要功能。可以满足大中型会议,学术交流、新闻发布、高级酒会、文艺表演等需求。

公司发展教育馆七个展区以详实的文字、图片、历史文物,视频音频资料,漫画等多种形式生动形象地展示平安的发展历程和愿景规划。

教研区5层教学楼、24间教室、42间研讨室,配备世界一流水平的教学设施,每间教室都配有多媒体、电教设备,可自动控制切换,满足各类教学需求。

图书馆馆藏国内外各类经典书籍、期刊、报纸、杂志近两万册,电子书籍几十万册,可同时容纳200多人阅览,欧式接待室可供读者休息和交流。

酒店先进的客房电子预订系统,商务和票务中心,24小日寸为学员提供优质的一站式服务。490间客房,888个床位,配备齐全的电话、电视、电脑设施提供住宿学习两用的舒适环境。

室外康体设置高尔夫练习场、标准室外游泳池、网球场、篮球场、室内健身房保证学员劳逸结合。

在绿色环保理念的倡导下,整个校园呈现出清新、宁静、和谐、温馨的学习氛围,等待全国的平安同仁一同来感受她的魅力,平安又向国际顶级金融机构迈向了坚实的一步。

3.打造中国保险人才的摇篮

“人才是根本,培训是基础。”平安集团董事长马明哲表示,“保监会向来将人才培养视为行业发展的重中之重,吴主席曾多次强调,保险业的发展关键是靠人才。平安金融培训学院就是在保监会的指导和支持下建成的。学院秉承将知识转变为价值,满足公司业务发展要求,提高客户忠诚度,树立公司品牌的办学理念,立志在五年之内,将平安大学建设成为国际、国内金融界认可的企业大学。”

“学院的核心目的是做平安的知识库和人才基地,专注于为内部培训,帮助员工把知识转化为价值,为平安的长远发展提供永续的动力。”平安首席人力资源执行官顾敏慎表示。

一直以来,平安人才长期获市场青睐,培训被认为是其“金字招牌”之一。据悉,早在创业初期,平安就以“最好的培训在平安”为发展理念,致力于将知识转化为公司价值,将人才培养为公司核心竞争力。为此,平安始终保持与全球先进企业看齐的培训投入水平。

2006年,平安以“挑战新高”为目标,加速了综合金融战略的脚步,对综合金融服务开拓型人才的需求更是与日俱增,平安金融培训学院正是在此形势下应运而生。平安金融培训学院将在公司培训的战略规划和资源整合方面发挥重要作用,将最终构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台,及时培养和输送适用于平安的人才。

在这个被平安人称为“我们的大学”的培训基地,学院的教学设施和教学环境可与任何亚洲级保险企业的培训基地相媲美。其中教室功能按照国际一流商学院的标准设计,多媒体教学系统、会议系统均采用最先进的设备,可实现课件实时化制作、教室间互动、同声传译、卫星双向视频会议等多项功能。其中,学院图书馆占地1500平方米,220个阅读席位,实体图书逾万册,期刊近百种,100个固定网络接口和无线网络覆盖。电子图书馆拥数十万册电子图书和期刊杂志,为学员们提供更丰富的资源来学习。

平安金融培训学院还将成为平安与客户沟通的桥梁。随着9币资力量的扩充,学院将开发对外部VIP客户、合作伙伴的培训课程,利用平安良好的培训资源为外部客户提供理财、防灾防损等方面的培训,为客户提供附加价值服务。2006年,平安金融培训学院在课程设置方面将推出许多全新举措,通过建立人才发展体系,选拔、发展、考察、评估使用人才;形成管理/领导力发展核心课程体系;试办“综合金融服务”技能班等培训方式。

平安的志向远不止于此,平安集团培训发展副总监兼平安金融培训学院筹备中心副主任姜宏宽表示,“平安要用未来5~8年的时间把平安金融培训学院建成为亚洲一流的金融保险专业企业大学和人才基地,构建一个信息共享、价值最大化的知识经营平台,实现人才储备及发展,确保企业人才优势的长期稳定。”

4.培训是“可有可无”的

这句话从一位企业培训的资深从业者口中说出,足以让任何人感到疑惑不解。这就是姜宏宽对培训效果如何评估的理解。众所周知,培训的效果不同于考试能马上出成绩,很难标准化衡量,因此平安的培训评估是选择感性化的做法:依据学员的口碑。

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