“您好!我们这里是平安银行北京支行个人信贷中心,请问您近期是否有贷款需要?”
回到了公司又过了七天,贷款业务更加熟练了,但是一直没有什么客户符合条件,这样下去哪里会有提成啊,我还指着提成多拿点钱那。
“你们要抓紧啊!头一个月是新人上单最快的时候,尤其是头一个星期。”辛姐着急的说。
“辛姐!那该说的我们都说了啊!那他们都不符合条件我也没发啊!”江南念说道。
“还是你们的方法有问题,你们要是实在是不知道怎么打的话,我都说了你回去听录音,听听每一个人的录音,看看他们都有什么优缺点。还有我不是说了让你们回去练语气吗?”
“我练了啊!”江南念反驳道。
“练没练一听就能听出来,做客服就是什么抓住客户,就是声音,那人家一听你声音不好听马上就挂电话,大家都喜欢包装出来的东西。”
“你听过淘宝客服的声音吗?可能有的音色不一样,但是他的音调都是一样的,还有就是其他银行的客服,你没事可以打一下移动客服,声音都很好听。”
“我说了这么多,就珊珊听进去了,这两天我就看到了珊珊的变化,你们两个不要把我的话当耳旁风,要知道销售是一个替代率很高的职业,你做不了有的是人能做。”
“你们辛姐说话可能冲了一些,但是她说的都是事实,她也是看着你们太着急了。”娇姐帮忙说道。
当然他们说什么我一点也没有听进去,我兼职的钱怎么还没到账啊!这都过去一个礼拜了。
“姐你兼职的钱发了吗?”那个00后问我,想必她也没发,开始着急了。
“还没有那!不过听说还不能催,越催他们越往后压。”
“可是这么长时间还没有信啊!我还是问问吧!”
“嗯!也行我这边开会呢!不跟你说了啊!”
“行了大家中午吃饭去吧,下午继续。”我看了一眼我那正在煮的饭(我买的电饭煲有自动热饭的功能),正在咕噜咕噜的冒泡。
“蒋姗姗,你这是什么啊!不会爆炸吧!”夏总一脸好奇的问。
“不会我这个是可以煮饭的饭盒。”我无奈的回答着,这脑洞也太大了吧!
“你还会做饭那!”
“是啊!我以后都会带饭,这不是穷嘛。”我调侃到。
“夏季成,你吃什么,我们要去吃炒饭了用不用给你带。”辛姐在门口叫到。
“给我带一份炒饭加一包卫龙。”
“娇姐你不吃饭吗?”看着娇姐还在那边电脑前坐着。
“我不吃一会还有客户,你们去吃吧!”娇姐依旧温柔的说着。不一会娇姐带着资料出去了。
“我耳机呢?让我放哪了?”我找遍自己的工位,仔细回想了今天耳机的行程,我想起来了我上午听录音回访的时候让我插在了公司电脑上。
“哥这个是我的耳机。”夏总拿着我的耳机听着歌。
“这是你的耳机啊?你来抢啊!”眯着他那肿泡的单眼皮,我怎么这么想打他,心里默念给钱的给钱的,忍着忍着。
“哥,您把它给我呗。”我面无表情的说道。他可能是觉得逗我无趣,所以一脸不高兴的把耳机给我了。真的是拿我东西,我还给诱惑你才能给吗?
我把这件事跟楠楠说了一遍。“你说他是不是没事找事,我实在是无法向公司其他女生一样。”
“其他女生啥样啊!”
“要是其他人,肯定就是,哎呀你给我嘛!你别闹了,不行我学不下去了。”
“好吧!”中午吃完饭,我在工位上面睡了一会,给自己定了一个闹铃。睡着的期间听到大家陆陆续续的回来,耳边还会有人在说话。
“大家都起来了,为了更好地帮助大家签单,从今天开始利用午休时间轮流播放大家的录音,放到谁其他人给他挑毛病,帮助他改正。”
哎!真的是午休都不放过啊!平时总下班开会就算了。怎么午休还安排上了。人生太艰难了!
“您好!我们这里是平安银行北京支行个人信贷中心,请问您是否有贷款需要?”第一个是江南念的。
“你的。”
“我有点慌乱啊!”
“你能不能把你那个口音收一收,别人一听外地口音特别容易给你挂电话。”
“为啥呀?”
“有口音容易把你当骗子,还有你们怎么还不把外把地号换成北京号。”
“下班就换,我们问这么多问题他们不会反感吗?”念弟接到。
“如果是真的需要贷款会听下去的。好了今天就到这吧!下午赶紧打电话吧!往上上人了。”
“你要改一下你的语气,你不要声音低沉的,您好!你要声音细腻一点开心一点,客户虽然看不到你的表情但是可以感受到你的语气。”张珊珊对着我说道。
“您好!我们这里是平安银行北京支行给人信贷中心,请问您近期是否有资金周转的需要。”
“你是平安哪个部门?”
“我是客服部的。”
“我也是平安客服部的我怎么不知道?”
“你也是,你今天不要上班吗?”不是吧!点子这么背。
“哦!我今天休息,你说巧不巧,打到我这了。”
“是啊~!你要是有需求自己办理就行了,我先打下一个了。拜拜!
我心虚的挂了电话,生怕对方听出来。
”您好!我们这里是平安银行北京支行个人信贷中心,请问您近期是否有贷款需要。”
“需要什么条件吗?”
“请问您是上班还是自己开公司。”
“我是自己开公司的。”
“好的!请问您公司营业执照批下来有一年以上了吗?”
“差不多3年左右吧!”
“您是法人还是股东?
”法人。“
”您或者您爱人有为您或者您的家人买过商业性的保险吗?”
“有~!但是我们买的是人寿的保险,没买你们平安的。”
“我行承认十几家上市保险公司,有人寿保险、阳光保险等,所以您这个是可以的。请问您投保多长时间了呢,投保金额是多少?”
“我买了三年,就是最低保险,每年3万,但是我买的多,买了两份吧!有人寿,有泰康的,你们这两个保险公司能一起用吗?”
“可以的,我行接受三个保险公司叠加。”我的手在地下飞快的翻着资料,我快要翻不过来了,你到底是贷还是不贷啊!
“先生请问您所以多少资金周转,我根据您的保险金额计算您可贷款的额度。”
“我大概需要5、6十万吧!”
“好的先生,请问您或者您爱人名下有房产或者车吗?”
“我们不太想要动房子。”
“好的先生!您的保险最高可在我行贷50万,接下来了解一下您的负债情况,您有在其他银行或者金融机构有过贷款吗?”
“我在广发有30万的,你们平安普惠我也贷过。我还有点微利贷。”
“好的先生您的情况我这边大概已经了解,稍后我把您的信息录入系统,会有我们客服经理给您打电话,您注意接听。”
“你们银行在哪啊!”
“好的!这样先生我稍后添加一下您的微信,给您发一下定位,您来前微信告诉我一下,我帮您安排时间。”
“加我时间号就行。”
“好的先生,怎么称呼您,麻烦您说一下您的手机号。”
“我姓赵,你这不是有我手机号吗?“
“是这样的因为我们这是系统拨号所以,手机号都是随机的,所以我看不到您的手机号。”
“好那你记一下。”
“好的您说。”我拿起纸笔飞快的记录了下来。
“好的先生祝您生活愉快。”
这怎么办!他这个有小贷啊!到了下午四点钟,我以客服经理的身份拨通了。
“您好!赵先生!我是平安银行的客服经理,我这边看您是大概需要56十万周转对吧!”
“是!今天有个小姑娘打电话说的。”
“我看了一下您的记录啊!您申请50万的用途是什么?”
“装修,买奢侈品,还是用于公司周转。”
“公司周转,你们银行好批吗?”
“我行是所有商业性银行当中批款要求最松的,而且是最快当天批款。”
“您大概是什么时候要呢?”
“我这几天就要,你们银行有大额卡吗?最好是大额卡。”
“是这样的!大额卡(我看了一下娇姐,娇姐口型没有,并在纸上飞快的写着逾期太多,取消。我大脑飞快的转着。)由于我行办大额卡的数据当中,逾期太多,所以我行取消了大额卡业务。”我照着娇姐写的关键词编着。
“您名下有两笔金融贷款是吗?”我紧接着把话题扯开。
“对啊!怎么了?”
“是这样的有金融机构的贷款在银行不容易审批,在哪个银行都是这样。”
“为什么啊!我这还有你们平安普惠的贷款那,在那块都贷下来了。”
“是这样的普惠是我行旗下的金融机构,所以普惠可以,这样吧!看您也挺着急的,您有近期查的征信吗?我帮您看看具体情况。”
“没有,我最近查的也上半年以前查的了。”
“好的了解!您看您明天什么时候有时间到我行我帮您查一下征信。”
“明天不行明天我有事,后天吧!后天上午,什么时间再定。”
“好的!我让助理给您发一下定位,祝您生活愉快再见!”我终于约过去了一个开心,虽然知道他贷不下来,不过没关系,到时候还可以转。
“姗姗反应还是挺快的,这一点你们要向她学习。”娇姐夸笑着我。多夸夸!
旁边的张珊珊突然发脾气:“哎呀!这块是风水不好吗?接的客户跟傻子一样,不需要就挂了啊!我刚刚接一个说他们家在故宫,让我有本事去抵故宫。”
“我也接到这种,我心里一直骂他,不接就不接嘛!跟有毛病似的,有的说要三个忆,我直接怼回去了,我说你有那个资本吗?你以为贷款那么好贷的,你想贷多少就能贷多少也不看看自己几斤几两,怼完瞬间心情舒畅。”
“是吗?”张珊珊迟疑的说着。
“对于这种故意找茬的,一定不能惯着。”
“虽然你这个方式出气了,但是你很有可能错过了一个潜在客户。”娇姐有插嘴说着。(OS:又来,圣母啊!)
“他可能是被打烦了呢?可能是当时正好心情不好,再不济你挂了他电话打一个新的也比你浪费时间强啊!”
“下班了,我们重新排了一下值日表,这回按组值日,两组轮流来。今天是董军他们组值日,其他人下班吧!”辛姐报告了一下新值日表的安排。
“大家一会去会议室开会啊!我给你们讲一下问题解答一下常见的问题!”又来了下班日常例会,上司都这么不忙吗?
“这眼看月底了,你们什么时候能有一单,不能总混这啊!”月底,还有十多天好的吧!真的扒瞎!接下来就是说这一下日常还有就是一些话术上的培训我就不细说了怕你们无聊。
“好了今天的会议就开到这吧!大家都回去吧!明天别迟到。“
我收拾完东西准备往出走的时候“蒋姗姗,你留一下。”
我被留樘了吗?我最近一个没做什么缺德的事情吧!“娇姐你不回家吗?”
“我不着急,我们聊一下人生(可是我并不想跟你唠啊!),姗姗你对人生的规划是什么。”
“我还没有具体想什么规划。”
“想你年龄还这么小,你应该有最近的规划,比如今天做什么明天做什么,或者你也可以去经历一场刻骨铭心的爱情,这样才能慢慢找到你的人生定位。(怎么感觉有那么一丝丝心碎。)”
“娇姐,我也想要处对象但是感觉身边的男孩子都太幼稚了,所以一直都没有找到什么合适的。”
“是不是你太挑了啊!你试着放低要求呢?”
“娇姐你是要给我介绍吗?”
“你娇姐我自己都还没有呢!哪有人给你介绍啊!有不就自己留着啦!”娇姐打趣的说着。我们尬聊着,硬是聊到了20:30.
“娇姐你什么时候回家!我送你一程(绕了我吧!你家近我家远啊!)”
“你先走吧!我再待会。我不着急。”
“好的姐!早点回家啊!这几天入秋了注意添几件衣服。”
“好的!你先走吧!拜拜!”
“拜拜!”我乘坐电梯肥款的跑出了公司的大门,终于可以回家了,一个个都跟有毛病似的就趁着下班点来。
我的兼职工资怎么还没有到账,不行我还是问问吧!“哥!我们兼职的钱怎么还没发下来啊!这都过了好久了。”
“我们都是统一发的,你再等等吧!”
时间过得真快,转眼又是周一,对了给赵先生打一个电话。
“您好赵先生您到哪了。”
“我到你定位的这个地方怎么进去啊!”
“您稍等我让人去接你。”
“芹姐!(我们公司在平安对接的人)我约的客户过去了,你接一下。”
“好的!什么条件啊!”
“有阳光,人寿的保险,他的保险差不多能贷到50万,有两笔贷款。”
“好!人我接到了,我让他去查征信啦!”
“好的!”唉!我给想想怎么转给夏总了。半个小时之后果然和我预想的一样,他没有过征信。
“喂!赵先生!”
“你们那的人说我征信不行没过,我这边还有事不跟你说了啊!”
哎!哎!哎!挂电话这么快?现在还不能联系,过两天的吧!
”喂!赵先生,我是平安银行客户经理小蒋。“
”不都说我被拒啦嘛!还打什么电话,好几个银行都被拒了。“听他小时嘟囔着。
“是这样的哥!我之前跟您说过,您有金融机构的贷款,所以银行都不爱批这种的。”
“你不也是银行的吗?你还能有什么办法?”
“哥!看您也是挺着急的,您的事我一直想着呢!我之前的一个同事,他现在自己开公司跑业务呢,所以我这不是给您推荐一下嘛!他们公司和上市十几家银行和机构有合作,渠道多,所以我帮您问了一下,他说您可以在他们那申请,保过!而且我问了他那有大额卡业务。”
“是吗?需要什么条件?”
“跟我们平安差不多,但是因为是渠道所以比我们松很多,我把他的联系方式发给您,您联系一下?”
“发过来吧!”
“他叫夏季成,您联系就说是蒋姗姗推荐的,他就知道了。”说完我挂掉了电话,长吸了一口气,终于结束了,太吓人了。
“夏总,我给你转了一个有保险的,不能批款的原因是有两笔进入贷款。”
“他加我了,我一会跟他聊一聊的。”
“好的,他倾向于大额卡。”
“行!知道了!”开心!我第一个靠谱的客户啊!
下班到家我迫不及待的把这个消息告诉了楠楠:“楠楠我跟你说,我跟踪了一个礼拜的客户终于又着落了。”
“是吗!那这个错过了你有提成吗?”
“当然有了知只是我不会算,十个点是多少。反正50万的话是500.”
“这么少?”
“少吗?等业务熟悉了再说吧!到时候给提一提条件,我看我们辛姐上班迟到,开会顶上司,都没人干说什么,就因为她业绩高。”
“是吗?这么牛!”
“是啊!我亲眼所见的!”
“姗姗!我今天带他去办理大额卡。”
“好的夏总。”祈祷一定要行!
时间又过了几天,眼瞅着这个月要过去了,夏总那还是一点消息都没有。看来应该是拿提成无望了吧!
一个月过去了,我的兼职工资终于发了,这老板压了我一个月,早给晚给不都要给嘛干嘛拖着。
“过两天要给大家发工资了,大家提前办好广大银行卡!这个是我们的工作卡。我一会给你们一个地址过去直接说就行。”
因为工作原因没有工资卡的,都没有时间去办,老板没办法改成了有什么银行卡就发什么银行的卡号。
“这个月先这样,下个月大家自己找时间办一下,好了到点了下班吧!”
在回家的路上,银行账户显示,已接受杨程转账4000,哇!真的是无法言语的兴奋,眼泪莫名的流了下来,暗自发誓一点要记住这种感觉,将来要多赚钱。加上兼职的1100,那就是5100,想着楠楠到北京的生日都没有怎么过,所以我买了一大堆好吃的,还定了一个蛋糕,准备给她一个惊喜。
“楠楠我买了一些披萨还有绝味还有奶茶,一会到货。”
“哇!发工资啦!”
“那当然!”我得意的笑着。
“发了多少啊!”
“4000,加上之前兼职的1100,一个5100.”
“行啊!”
“一会还有惊喜呢!”
“你不会定了蛋糕吧!”这什么嘛这么好猜。
“到了你就知道了。”
“你们两个谁过生日吗?蛋糕是谁的?”对面老三问到。
“你真的定了蛋糕。”
“这不是想着你生日都没怎么过嘛!所以就定了一个蛋糕,给你过一个,点蜡烛吧!”
“这么感动!”最好的状态就可能就是:你不说我也真的你想要什么吧!
那天晚上我们真的是撑到不行啊!还剩了不少能放冰箱的都放冰箱了。