跟前世的金融行业不一样,不管是传统金融业,还是互联网金融这种方式。
在天界,这个行业都是一片蛮荒之地。
蓝海意味着第一个吃螃蟹的人可能会收获的盆满钵满,也可能会被碰的满头包。
招呼完客人,张华年神情一松,结果抬头就看见了周瑞泽,张华年立马换上了职业笑容。
“欢迎领导视察工作。领导这是出关了?”
“行了,别笑的那么假惺惺,我看的都累。”
“哎呦,可算等着你这句话了,你可知道,为了你一句给客户提供最好的服务,首先便是微笑。我这个月笑的都有点想哭了。”
周瑞泽想了想,确实一直笑也挺累人的,不过这份工作就是这样的,再难能有扮演逗人笑乐的小丑难,他们才是真正的把悲伤藏在脸后,把笑容传递给客人。
于是周瑞泽拍了拍张华年的肩膀,“辛苦了,不过还是得坚持。加油,我看好你。”
张华年那叫一个气呀,可谁让周瑞泽是老板呢,于是张华年转身把赵小真叫了过来,周瑞泽也顺便勉励赵小真了几句。
张华年看着这会业务不忙,而后张华年让赵小真顶了会岗,就把周瑞泽拉到了一边。
“小真能行么?”周瑞泽还有点怀疑。
“放心吧,快走吧你。”张华年推着周瑞泽进了一个专门开会的屋子。
周瑞泽坐下后问道:“什么事情,这么着急?”
张华年双臂一环,努力睁大的眼睛和使劲表现的严肃面孔让周瑞泽忍俊不禁。
“你最近不对劲,很不对劲。自从上回开过会之后,一个多月没现身就算了,花灵石如流水也就算了。”
“可你看看你现在的状态,除了眼睛还算明亮外,整个人邋里邋遢,消瘦了一大圈。你告诉我,你在干什么大事,之前让我管理票行的时候不说,现在总该说了吧!”
周瑞泽心中一暖,胖子还是挺关心人的。
整理了一下话语,周瑞泽准备把这一个多月做的事给张华年娓娓道来。
其实就算张华年不问,周瑞泽也打算今天把这些天做出的成果说给张华年听。
不过周瑞泽还是先让张华年放下担心,
“我没事,接下来就闲下来了,不说我了,你也做了一个多月的掌柜了,那你先说说,咱们的业务目前都有什么缺陷?”
张华年却是不加思索道:“现在的最大的问题就是我们一直在赔灵石,业务量越大,赔的灵石越多。没有利润点,这个事之前咱俩就讨论过。”
“第二个就是产品线单一,现有的产品也不能给用户提供精细化,个性化的需求。”
“第三个问题就是票行卡片的问题,这个票行卡是直接给用户的,可是现在卡片除了能在票行存取灵石之外,其他什么事都做不了。既让已经让用户拿到卡片了,能不能在票行卡上做点功夫,给票行卡赋予更多的功能。”
“第四个问题就是轮岗的问题,现在虽然票行业务不多,可工作人员已经很长时间没有休息过了。能不能再招一两个人,作为机动岗位,到时候把换班表做好,让所有人一个月能有几天的休息时间。”
“第五个问题我自己有有点模模糊糊,但是感觉就是好像流水不腐,户枢不蠹一样。我们这些人目前做的事都太单一了,长久下来大家一直在岗位呆着,人会变得很麻木。”
张华年刷刷刷给周瑞泽甩出了五个问题,虽然凌乱不成体系,但是也可见,张华年这段时间在票行带班的时间并没有闲着。
也对,周瑞泽看见张华年的脖子又多露出了一点。证明张华年确实对票行业务上心,不然张华年怎么能把他自己熬瘦了呢?
周瑞泽对张华年这段时间的表现很满意,“你先别急,咱一个一个来,利润这个事先不说,等用户规模再上来点,我们的贷款业务就上线,到时候不说能给票行带来多少利润,起码得保证收支平衡。”
“产品线单一的问题,这也是我曾经想过的问题,这这个问题实质上就是业务模式单一的问题。等咱们的贷款业务以及一会我要给你说的事上线之后,这个问题也就不是问题了,另外就是深挖现有业务,提供差异化需求,你这个建议很好。记下来,开会的时候再一起讨论。”
“三一个就是票行卡的功能单一,不能给用户提供多场景的服务。这个问题也解决了,我这一个半月做的就是这个事。”
“还有第四个第五个关于工作人员的问题,轮岗的事不就不招一两个人不就行了么,我同意你的意见。至于员工工作枯燥,失去动力,这件事也好解决,给提供升职空间就可以了。之前开会的时候我不是给你跟润春,小真画大饼,啊不,谈理想了嘛。这一套照样能套在普通员工身上。”
周瑞泽刷刷刷几句话,如抽刀砍乱麻般就把张华年心里的担忧解决了。
张华年脸上隐隐的焦急心态也在周瑞泽的话语下渐渐抚平。
“华年啊,接下来给你的说的事,就是我这一个半月搞出来的东西。坐好了。别吓着你。”
“这次我们开发出了一整套的支付系统。等于说打通了一个链条。可以和我们现有的业务相辅相成。爆发出一加一大于二的力量来。”
张华年身子往前一探,整个人的注意力全被周瑞泽这几句话吸引住了。
“什么是支付系统?”张华年问道。
周瑞泽好整以暇的说道:“提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成,用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排,有时也称为清算系统。”
张华年一脸懵逼,每个字都认识,合起来就是不知道什么意思。
笑了笑,周瑞泽接着说道:“支付系统是连接消费者、商家(或平台)和金融机构的桥梁,管理支付数据,记录支付信息(对应订单号,支付金额等),金额对账等功能。
根据不同公司对于支付业务的定位不同大概有几个阶段:第一阶段:支付作为一个(封闭)的、独立的应用系统,为各系统提供支付功能支持。
一般来说,这个系统仅限于为公司内部的业务提供支付支持,并且和业务紧密耦合。第二阶段:支付作为一个开发的系统,为公司内外部系统、各种业务提供支付服务。”
“简单来说,支付系统就是一种支持,一种服务,这种服务不管是身为金融机构的通天票行,还是身为客户,商户人,都在使用支付系统这种无形的服务。支付系统的目的就是把咱们的通天票行,客户,商户联通起来。”
“你比如像咱们公司给用户提供存钱服务,整个的记账,订单也是支付系统中的一环。”
张华年听的很认真。问题也很多,“老大,你说的太抽象了,能不能配套实际场景和业务说?”