为他搭台,请他唱戏
这种上级领导往往表现欲极强,在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。你应给他创造“唱戏”的机会,让他尽情表演。比如在某些不太重要的会议上,正事谈完之后,你不妨找个话题做引线,让上级领导开始发挥,或在上级领导对某事发表所谓的高见时,你无妨真心地赞扬他几句,但要注意一定要恰到好处。
这样,你会在他眼里留下个善解人意的好印象。当上级领导无缘无故大动肝火时,只要自己没犯错误,没有把柄落在上级领导手里,你就不要表现得惊慌失措。你尽管做你自己的工作,对他的咆哮充耳不闻。
6.4.3慎待疑心重上级
疑心重的上级一般表现为:过度警惕,对下属的一言一行都琢磨再三;不信任别人,凡事都要问个究竟,怀疑别人背着自己说坏话;与同事的感情时好时坏;缺乏自信。那么,中层领导怎样与疑心重的上级相处呢?
做事小心谨慎
凡事都要掂量掂量,从上级领导的角度考虑考虑,是否有破绽或漏洞,是否有引起领导不放心的地方。中层领导小心谨慎,没有为过的地方,多疑的上级领导看到他做事谨言慎行,一丝不苟,处处都让他安心放心,他的疑心自然会消除不少。
常汇报,多请示
自己在忙什么?交办的事情进展如何?在执行任务过程中做了什么手脚?这些疑问都是上级领导常常挂在心上的,疑心重的人对这些问题更是经常捉摸和思量。与这样的上级领导相处,聪明的中层领导在做事的过程中,并不是一味去干事,而应同时考虑:“上级领导现在想了解哪些情况?我该怎样汇报才能让他放心?”
汇报、请示是最能使上级领导放心、不致于产生过多疑虑的方法,多汇报常请示,你就能明哲保身,高枕无忧了。反之,少汇报,少请示的中层领导容易引起上级领导的猜疑顾忌。
善于给疑心重的上级领导鼓气
疑心重的上级领导一般是由于缺乏自信心、底气不足引起的,需要在关键时刻得到中层领导激励,消除过重的疑虑。
上级领导考虑问题时,因为站的角度不同,考虑不全面,所以顾虑多、疑问多,需要深谋远虑的人替上级领导释疑,鼓起上级领导的勇气。因此,中层领导应常常给这样的上级领导鼓劲打气,才更易于获取他的赏识。
6.4.4试待新来的上级
每一位上级领导的文化知识水平、素质修养、思维方式、性格特征、爱好习惯等存在着差异,这些因素的综合,便形成了每个上级领导风格不同,作为中层领导的你应该学会观察和适应不同领导者的不同风格,在工作中尽快掌握与上级领导协调与配合的方法。
新上级到单位上任伊始,往往是对新单位的人、财、物、事等情况缺乏了解,这时,特别需要熟悉内情者的帮助,为了得到所要了解的情况,许多新上任的上级都通过谈话、走访等方式来从各种方面了解情况。这正是下属显示能力,为上级领导出谋献策,施展才华,也是向上级领导推销自己,以求事业上有所发展的大好时机。这时千万要注意不要轻易地去谈论或评价前任的上级领导。在对待前任上级的功过方面,新领导有着矛盾的心理。他不希望自己的新岗位上仍残留着旧有权威的影响,在下属的头脑中仍存在着旧上级的影子。另外,他会认为,今日你对前任上级的评论将是明日对他的评价。因此,在这个问题上,要谨慎对待,不可掉以轻心。最好的做法就是:不指责前任上级,不在新上级面前评论前任上级的功过,如果是评论也要多做客观的描述,少作主观上的评论;不要表现出对前任上级留恋;更不要把新旧上级进行比较。作为一个中层领导,只要认真地工作,与上级保持友好的关系,就能取得事业的成功。
俗话说:“新官上任三把火”,每把火都希望能够烧得有成效,取得辉煌的硕果;每把火都希望树立起自己的高大形象。新领导最需要的就是有下属来捧场,献计献策使火烧得更大更旺,使他站稳脚跟、威信树立起来。此时的新上级是非常紧张而敏感的,他时刻会密切注视着每个中层领导的反应,以便确定他们的所属。因此,下属要想在以后的工作中能够与上级融洽相处,这时就应该态度鲜明地表示赞成,一丝不苟地进行落实,用实际行动向新上级表示尊重和支持。不要表现得冷淡,或者故意唱反调、对着干等,这些都不是明智之举。表达对上级的支持最好的方式就是采取积极主动的工作态度,要做到深入地理解和领会上级的意图和精神实质,并能够把它融会贯通在自己的工作中去。假如你理解了上级的精神内涵,会使你在工作中处于一种更为明确和灵活的地位。
在工作中,对上级新举措表示支持的一个常用方法就是按照上级的框架照此办理,分别制定出本部门或本岗位的新举措。虽然这样做有时会流于走形式,但这是极其必要的,因为没有一个中层领导乐于冒得罪上级的危险。
6.4.5优待直属的上级
通常谈到上级领导,一般都是指直属上级领导而言。与直属上级领导的关系如何,对你的能力的发挥、工作成果的体现,都有很大的有时是决定性的影响。如果你对你的直属上级领导作无益的批评,或抱着夸大的不信任、不合作的态度等,同样也反映到自己的身上。你讨厌他,他就会讨厌你,这是人际关系的原则。熟知直属上级领导的本来面目,努力去获取他的信赖,成为其“好助手”,才是中层领导处事的基本方法。
要自告奋勇当上级领导的助手
任何上级领导都有自己的特点,都有自己擅长和不擅长的方面,在工作上都有自己能做或不能做的事情。上级领导在自己不擅长或不能做的工作中,一般都难以开口对下属说:“这事托付你了”。在这种时候下属就应当主动替上级领导分忧,把工作接过来。
有些困难的工作,其他人都不愿意去做,能够主动接下来做更好。麻烦的工作没人愿意接,上级领导最了解这一点,也常常为此伤脑筋。这时,如果有自告奋勇的下属,上级领导就会很高兴,也会想到这份情,总有一天是要还的,也许会成为日后解救你危机的起因。在你把困难工作接下来时,应事先得到上级领导的协助,遇到困难时可以获得帮助,顺利完成时,也可以与上级领导共享功劳。
让上级领导更有安全感
上级领导为了有效地领导中层领导的工作,会经常留意中层领导的言行。
从好的方面讲,上级领导对中层领导言行的留意,是想对中层领导的工作能有所帮助。可从另一方面说,却是在监视中层领导有没有违规违纪以及做出对自己不利的活动。上级领导对中层领导最忌讳的是未经其同意,便擅自行动或越级报告。特别是当上级与中层领导在资历、学历、能力相当时,尤其会产生这种心理。
尽管这样,上级领导也不可能整天监视中层领导,他每天有自己的工作要做。因此,他就会把这种想监视却又无法完全监视的困扰,转化为猜疑心,以至神经过敏。处于这种情况的中层领导,与上级领导打交道的方法是,第一要凡事提前向他报告,宁可一个报告接一个报告,也不要嫌麻烦而疏于报告。如果因特别原因需直接向其领导的领导报告工作,一定要事先向直接领导通报,并取得他的同意和支持。第二要注意维护上级的面子。在公开场合和重要会议上,要让领导唱主角,不要直接同他发生顶撞。即使是他说错了的问题,也不可当面纠正,而是退下来后私下指出。
不要在直属上级面前去谈论上级领导的缺点
每个人都有自己的缺点,每个人几乎也都承认这一点,但要具体的人承认自己具体的缺点,却不是一件容易的事。上级领导尤其如此。在上级面前最好不要谈他的缺点。对某些致命的缺点,可以委婉地暗示,切不可直言相告或列举其详。
6.4.6善待逆境中的上级
当上级领导被孤立或受到处分时,作为中层领导首先要了解清楚原因,在关键的时刻帮他一把,使他脱离困境。在没有弄清原委的情况下,就贸然行事,是很危险的。比如,上级领导受处分的主客观因素有很多,不论你的上级领导是什么原因受到处分,都应该找出问题的发生根源,确定其性质,并把它们作为你确立应对策略的基础。
当上级领导被孤立时或受处分时,他处于众叛亲离、孤立无援、十分尴尬的处境,具有灰心丧气、郁闷烦躁、凄凉痛苦、自我解嘲等的失意心情,其心理落差很大,对人情冷暖有了深刻的体验,中层领导更应该加强他东山再起、恢复以往辉煌和荣耀的决心。因此,对那些给予他一点一滴帮助的人都会让他感觉珍贵,更确信诗人纪伯伦所说:“你可以忘记与你一起笑过的人,但不能忘记与你一起哭过的人。”对那些在他深陷逆境处于孤立无援之中给予帮助的中层领导,视为是最珍贵、最难于忘怀的。越是困难的时刻、越能考验人的忠诚,这时的忠诚才显得可贵。对于那些聪明能干、胸怀大志的领导,即使他暂时身处厄运,中层领导也应忠诚地追随他。
对身处逆境的上级领导奉献忠诚,也要讲究方式方法,不然会起到适得其反的效果。当上级领导受处分后,只要没有离开领导的岗位,就意味着他还是领导,也不意味着他已经没有了前途。对这样的领导还应该一切照常,工作中积极配合,一如继往地全力支持他的工作。避免在公开场合对他慰问,即使你是善意的,也会被认为是对他的羞辱和嘲弄。要在私下里慰问和鼓励,以增加彼此的感情。还应该向领导出谋划策,帮助其走出困境。由于上级领导身处逆境,很难对自己的处境和前途作出正确的判断,中层领导作为旁观者,可以运用自己的聪明才智,帮他出主意,想对策,寻找摆脱困境的最佳方法。
对身处困境的上级领导,需要中层领导和下属的理解、安慰、帮助和鼓励,更需要下属实际行动的支持。能在语言上慰问上级领导,会使上级领导感到温暖;能在行动上帮助上级摆脱困境,会被上级认为知己。对中层领导来说帮助上级领导摆脱困境的最好办法就是努力的工作,尽全力支持和配合上级的布署。
6.4.7虚待腐败的上级
英国哲学家洛吉说:“权力使人堕落,不受制约的权利使人不受制约地堕落。”一些人掌了权,就陡然感觉伟大了许多,架子越端越大,胸脯越挺越高。老百姓形容那些滥用权力、颐指气使、以权谋私,贪赃枉法的领导是“小人得志”,什么事情都要自己说了算,听不进不同意见,盲目拍板决策,做为一名中层,如果不幸遇上了这样的上级,可以采取如下相处的分寸:
(1)对其虚荣摆谱心理,中层领导应以保持工作交往的矜持态度,决不降低自尊趋炎附势,这类上级往往是外傲内虚,对那些不买其账的正派的下属,也往往无可奈何,甚至还会生出几分敬畏感。
(2)努力提高自我,使自己成为单位里独当一面的不可缺少的骨干人才,确立自己不可替代的位置,然后与其保持必要的工作关系。不耗费时间、钱物对其进行感情投资,却使其不得不重视你、使用你。以自己的才干赢得自尊和受到重用,这还会使你永远不会失去广大群众的支持和拥戴。
(3)及时向有关监察单位和上级中层领导如实反映。但要有理有据有节、隐秘策略、稳中求胜。要善于保护自己,有限忍耐与合理斗争有机结合,不致使其在未倒台之前对自己实施报复。正直自尊的下属多一些,趋炎附势的小人少一些,这种腐败的领导,也就无法滥施淫威了。