虽然身为总经理助理,我不敢说我是了解老板的,比如那天老板的举动就很令我震惊,我觉得他做出的决定出乎所有人的意料,甚至包括他自己。
那天,是本公司招聘新员工面试的最后一天。正因为是最后一天,大家都以为大局已定,还有没有人来应聘已经不重要了。也因为是最后一天,负责接收应聘人员报名表的人事部经理李美的态度就没有刚开始那两天好。也许问题正是出在她那天的态度上,至少她的态度是一条导火索,这条导火索不巧又碰上了一个大火球,于是最终引爆了老板的脾气。
那天我在场,刘小姗推开玻璃门进来之前我就看到了她。但我当时的身份已经是总经理助理,正坐在老板身边替他逐个记下面试者的回答内容,所以很不方便跟刘小珊打招呼。刘小姗那天从头到尾压根儿没认出我来,据她后来讲,她有点(500度)近视眼,为了在面试中留下一个好印象,那天就没戴眼镜。至于为什么不戴隐形眼镜,她的说法是,打算应聘过关再买,否则不划算。这也不足为奇,女孩家都喜欢个精打细算,天生心眼小,──如果不是心眼儿小,那天也不会发生那么大的变故,更不会瞬间改变了两个女孩子的命运。
当时我和老总们坐在会议室的玻璃门里,人事部经理李美坐在玻璃门外一张桌子后面收发表格。玻璃门是隔音的,玻璃也是特殊的,我们看外面很清楚,但从外面看上去就不过是两扇深灰色的不透明门。从里面望出去,外面的人走来走去都没声音,又打手势又比口形,像哑巴聚会,安静极了。这种安静的氛围,与面试的即将结束十分协调,它甚至麻痹了所有人的神经,让有的人昏昏欲睡,有的人则心不在焉。我不清楚老板是否察觉到了大家的这种状态,他依然坐得笔挺,面无表情地打量着每一位应试者,并在轮到他提问时说出他那个一成不变的问题来:你最喜欢什么东西?
在我面前的表格上,排列着应试者们对这个问题五花八门的回答:旅游、写作、工作、权力、孩子、吃零食、钱、刺激……这里面包括了所有的庸俗、迎合、矫情、哗众取宠和故作姿态。我猜不透老板为什么要问这样一个没头没脑的问题,因为几乎所有的报名表上都会有“个人爱好”一栏,他惟一的创造就是把这几个字口语化了:喜欢什么东西?我也猜不透老板问话的目的和他所想听到的满意回答,不过我有个发现:每个应试者对这个问题的回答都和表格上“个人爱好”栏里填的不大一样。我不知道这就是所谓的临阵状态时的活跃思维,还是老板的问题确实让他们措手不及。对所有的回答,老板一律点点头表示可以“过”了。
这一切人事部经理李美即听不到也看不到,她收下最后一名应试者刘小姗的报名表,递给她一张空白的面试成绩表,然后就对着门口那一片街景发呆。可能是门口水泥地反射的阳光过于强烈了,李美的眼睛一直眯着,这使她看上去心事重重或者无精打采。刘小姗推开玻璃门进来,先微笑,后鞠躬,接下来把表格递给第一位副总,然后退到那把孤零零的椅子那里,坐下来等待提问。与前面的应试者相比,刘小姗无论形象还是素质都很出色,几乎每个问题都赢得了老总们赞赏的微笑,但她并没有像别人回答问题时表现的那样搜肠刮肚、绞尽脑汁,她看上去并不是努力要回答好每一个问题,甚至神情有点漫不经心——后来我才知道这是近视又不戴眼镜的缘故。尤其她对老板的问题的回答,很出人意料。
老板的问题排在最后,他打量着刘小姗问:你最喜欢什么东西?
刘小姗不假思索地回答:流氓兔。
流氓兔是什么?——老板没听明白,不得不破天荒追问一句。
一种玩具,根据韩国卡通片里的形象设计的。
可能是最后一位应试者了,老板认为大可以轻松一下,就继续问道:原来是个玩具,可为什么要叫它“流氓兔”呢?
刘小珊微笑道:它看起来坏坏的,眼睛都懒得睁开,一副小无赖的样子。
你为什么喜欢这样的玩具?
它对我很重要,不过,原因我不便说出来。对不起呀。刘小姗略带羞涩地笑笑。
老板点了点头,没再问下去。说完这句让人暇想万千的话,刘小珊结束了她的面试,站起来,鞠了个躬,推开玻璃门出去了。
老总们开始放松自己,吩咐打开换气扇,从口袋里掏出香烟来,扔来扔去,互相点火。老板对我说,你把表格收起来,把每个人的分数总一下,我们抽支烟歇一歇。就在这时,王副总突然说,老板,你看,李美好像不太对劲嘛。大家应声向玻璃门外望去,果然看到李美和刚刚出去的刘小珊隔着桌子站着,她用翘成莲花的食指指着刘小珊的鼻子,看样子正在教训人家。李美不停地翻着嘴皮子,刘小珊偶尔才张张嘴,这两个女人僵持在那里,看上去就快要动手了。我们像看电影一样望着外面,老板沉着脸,一言不发。张副总分管人事,站起来说,老板,我出去看看,这样有损于公司形象。老板说,你们继续讨论,我出去看看怎么回事。
老板推开门,李美尖锐刻薄的骂声就飞了进来,老总们交换了一番眼神儿,都露出似笑非笑的神情,继续观望事态的发展。老板没有关门,背对着我们,他问李美:怎么回事?李美继续指着刘小珊的鼻子对老板说,这种人太没素质,取消她的应聘资格!刘小珊反唇相讥:你现在还没资格炒我,我要自己退出,请我我也不来了。李美气不打一处来,冲老板叫,你听,你听,这种素质的人也能要吗?叫保安赶她出去!
我看到门口的两个保安应声向刘小珊走过去,很担心刘小珊会受委屈。但是老板及时地摆了摆手,制止了保安的企图,他挥手示意他们走开,然后面向李美,用平静而清晰的语调宣布:你被解雇了,可以去财务部支取三个月薪水,我给你签字。老板的话令人震惊,他的决定出乎所有人的意料,我想李美肯定不能相信自己的耳朵,她瞪着眼睛一字一顿地问老板:你要解雇我?就为她?!老板点点头,宣布了另一个更加令人震惊的决定:她被聘用了,从现在起接替你人事部经理的职位。李美怒视着老板,我甚至能听见她把牙齿咬得咯咯作响,她哆嗦着美丽的红嘴唇,却一句话也说不出来。后来,她又去怒视刘小珊,但是刘小珊此时却不敢看她的眼睛,刘小珊显然更不敢相信自己的耳朵,她本能地替李美向老板求情:不行,我干不了的,您不必解雇她。
但是我们都了解老板是个一言九鼎的人物,这两个女孩的命运在那一瞬间发生了质的改变或者说戏剧性的变化。我不知道是什么让老板做出了这样的决定,但这样的事情恐怕连他自己都会感到意外。我确信这一点,是因为老板当时并没有看到:改变这两个女子命运的同时,多少也改变了他自己的命运。更让我惊奇的是:对于老板的决定,副总们竟然没有任何异议。