婉玲在大酒店Reception柜台工作。
有一天部门开会,听一个领导发言。他口才很好,语速应着讲话内容,时快时慢。讲到重点内容时,几乎是一字一顿地来强调。这场发言让人感觉到,在抑扬顿挫节奏感中演讲的魅力。
然而在发言末尾,他用一种像是在说给自己听的音量,讲道:我会像棵猴面包树那样,在艰难中默默支持你们。话锋一转,他宣告就说这么多,发言结束。
整场会议下来,对于结束前的那个比喻,他没有作任何补充解释。他语毕之时,婉玲曾扫视会议厅在座的三十多个人,好像并没有谁对那句话流露出更多的讶异。可是这个比喻却调动起了她的好奇心。
究竟什么是猴面包树?为何他要像那样的树在艰难中支持她们呢?
婉玲不敢确定他有没有去过非洲。因为,在中国境内是没有猴面包树这种植物的,它们大多长在非洲草原,可以说是非洲草原具有标致性植物。
曾经,沙漠及干旱地区的植物引起过婉玲的极大兴趣。在空闲时间,她上网搜索与之相关的资料,观看植物纪录片视屏,并购买植物图鉴。给人印象最深刻的,是这些植物强劲的生命力。在恶劣的生存环境里,它们同大自然顽强搏斗,在逆境中为赢得生存而竭尽所能地抗争着,每次想到这些,总令她莫名感动。
猴面包树非常高大,在非洲干旱无雨的季节,大多数草原植物都顺从天时,在低矮处生长,以便将所有力量都集中于根部,吸收到深层土壤中的水分。可奇怪的是,猴面包树并不如此,它能长到十几米那么高。为了储存更多的水分,这样的巨树却没有太多的浓荫,在旱季来临的时候,它不得已必须掉光自己的树叶,以减少水分的蒸发。
猴面包树用自己松软的树干储存水分,在草原雨季来临的时候,它的树干就像一块巨大的海绵可以存储足够的水。所以在旱季,高大的猴面包树有自己坚强的后盾,它不会去争夺其他植物赖以生存的地下宝贵水资源。它身体中的水分不仅仅只为自己存活,在荒芜干旱的非洲草原,受到饥渴威胁的旅人和动物,都把它看作是“生命之树”。
据说它巨大的树洞能够住人,它结出的果实是白色的,像面包那样为灵长类动物所喜爱,猴面包树的名字,来源于此。
重新回过来体会这位领导用的这个比喻,她若有所悟。
在酒店服务行业,婉玲做了三年。她碰到过社会上形形色色的人,开过眼界,也遇到过不少难题。平时她们着装整齐,脸上保持职业性的微笑,似乎有大功力,能化客人的愤怒于无形。可事实上,她们也有工作压力,比如顾客的刁难等。这个时候,管理者和所谓的领导,抱何种姿态,能显出他们的水平。
在客户层面,服务人员要和蔼顺从,甚至忍耐。每一个人都有自己的心理承受能力和需要关怀支持的时候。职场中,没有一个人,不曾遇到过困境。
他说会像猴面包树那样,在艰难中默默支持她们。
婉玲揣度这个比喻。他也许不像有浓荫的巨树那样,因为背景“扎实”,可以时时刻刻罩着下属。但能用“充满水分的树干”默默支持她们,陪伴她们度过职业生涯中的“干旱期”,就已非常暖心了。
婉玲心中一阵感动,冰冷的职场中需要那份理解。