“江主任找你,打你电话你也不接,”李安走过来,从兜里掏出一盒烟,
“怎么今天不是中华,改抽小苏了,”霍哲笑着,
“中华昨天就抽完了,小苏你抽不抽。”
“抽,小苏也是不错的,”霍哲连忙接了过来。
“主任找你,你不去,还抽烟,”李安把烟拿了回去。
“快给我,老板要去见,烟还是要抽的,”霍哲点了烟,在吸烟室里,又是一阵的云雾缭绕,
“老板有说啥事吗?”
“应该是那天的客诉问题,老板应该有了新的指示,”说完李安微微一笑,
这一笑,让霍哲感觉事情有了新的进展,
“你说说,这俩天我上班都没关注这件事,”
李安神秘的靠过来,“这个事现在客服在处理,咱俩就不要参与了,上面老板已经直接去参与了,”
“这么快!”
“对啊,听说涉及的金额比较大,客户的大老板都重视起来了,直接把我们公司的老板叫过去批斗了一顿。”
“批斗应该不会,应该私下里会沟通,看来不用我们操心了,”霍哲长长的舒了一口气,假装很放松的样子。
“老板谈是谈,但处理过程我们还得参与。”
“分析出是什么问题了?”
“好像没有,到现在问题没法下结论,都是互相推诿,就因为没有真因,所以客户也没法把责任判给我们,只是现状处理需要钱。”
“嗯,这样就是无头命案,互相推诿就是少一点损失。”
吸烟室门开了,霍哲与李安同时扭头,江主任进来了。
李安赶忙从兜里掏出小苏,“江主任,来一根,”
江主任,笑着接过烟说,“小霍,刚好找你有点事”
霍哲笑着走到江跟前,江主任个头不高,中年人,从大学毕业,在公司一呆就是20几年,从年轻的帅小伙,到现在大肚翩翩,工作的时候认真,生活中倒是随和,
“M客户客诉的案子,现在找不到原因,明天你协助客服,去一下客户端,开个close meeting。”
“好的,是去分析原因吗?”霍哲好奇的问。
“不用,客服已经形成8D报告了,明天是回客户报告的,主要是客服处理,万一有技术上的问题,你补充。”
“好,那我安排下工作,是和Jason一起吗?”我待会联系下他,
“嗯,”江主任熄了最后一口烟,笑着就走了,
李安看着霍哲,又掏出烟,“还要不要?”
“不抽了,抽的都冒烟了?”
“再来一根,再来一根!”
霍哲又接了过来,烟永远都是抽不完,就像工作,永远没有结束。