在沃尔夫这样的公司,制度和政策是时刻在变化的,比如国际项目的获取,在现阶段就要求技术人员到一线送“弹药”。也就是沃尔夫所谓的“从后方到前方”,一切为了项目,一切为了客户。刚休完陪产假回来的隋锋便被“卷”入了这场“暴风雨”。
2011年初公司为哈国A客户提供了一套设备,刚收到客户反馈设备使用中控制系统出现故障,客户无法正常进行作业,现场的总机械师非常急切地联系到沃尔夫销售负责人请求技术支持。A客户作为公司第一批开发的老客户,且在哈国当地具有相当强劲的影响力,公司领导尤其重视,毕竟哈国是公司的第一个作战基地。
早在11年前的一个秋天,一帮不怕苦不怕累的沃尔夫人以让中国制造业响彻全世界为目标满怀信心地走出国门,第一站就踏入了哈萨克斯坦——哈国。最初前线的生活条件异常艰苦,就这一批先行者他们最初居住在由三个集装箱改制而成的简易房里。天热的时候集装箱经过一天的暴晒,集装箱里温度高达五六十度;到了冬天,气温又会降到领下四五十度。暴风雪把通往外界的路给封掉是很经常的事情,为了正常开拓业务,“先行者”们就租来推土机开路,衣服很快就被冻僵了,回到简易房子里,脱下的衣服都能立着放。虽然冒着如此的风险和艰难困境,大家都没有放弃,持续与客户保持着联系,尽最大可能为客户提供帮助和支持。也正因“先行者”们如此的坚忍不拔,多次受到客户的称赞和好评。渡过了饥寒交迫的冬天,炎热酷暑的夏天,就这样他们一边省吃俭用一边开拓了一系列的海外业务,拥有了第一个海外办事处,也带来了沃尔夫发展的第一桶金,更留存了沃尔夫人艰苦奋斗的宝贵精神。哈萨克这个被称为“中亚雄鹰”的国家,成为了对沃尔夫、沃尔夫人来说,一个充满深情的独家记忆。
此次隋锋被“卷入”的便是去完成此次在哈国大地的艰巨任务——为设备确诊,为客户解难。
再一次背起行囊,隋锋踏上了地广人稀的哈萨克,客户的工作现场非常分散,从办事处出发,行车在柏油路、泥泞地、沙丘来回转换,一望无际的“戈壁滩”,一处处的平原、山丘、峡谷,随处可见的马和骆驼。进入了施工现场,即便瞅着现场根据地尽在眼前,但也要行驶近一小时的车程,穿过崎岖、泥泞、颠簸小路才抵达。
到达现场后,隋锋立刻前往确认设备情况,找到问题原因,与国内供应商协调。由于现场信号极差,与国内技术人员无法直接联系,只能自己操作,由于工作量大,再加上往返路程遥远,所以必须保证每一次现场操作的质量和速度。然而隋锋毕竟不是神仙,对于设备出现的故障无法全部通晓,从国内派来专业调试人员又会耽误客户的工作,隋锋便整夜研读使用手册并跟供应商工程师沟通交流,在最短的时间内掌握了正确的修正办法。又考虑到现场工程师不懂英语,隋锋用手机软件把要说的话译成俄语提供给他们。在诊断调试的过程中,发现控制系统元件损坏,客户焦急的心情感染着隋锋,在设备已出保的情况下,他迅速拨通军Sir的电话申请从配件仓库免费为客户更换控制系统原件,以最快的速度给客户解决问题,使设备正常运转。
当现场工作人员打开阀门,启机试运行成功,隋锋及在场的所有人都松了一口气,负责人脸上也绽开了笑容,为隋锋他们竖起大拇指。
返程的路上隋锋回想着此次来现场的经历和体会,比起出发去现场的路和回办事处的路,他心里是两种不同的感觉,更喜欢回来的路。原因不是为了回去休息,而是帮助客户解决了问题,客户满意了沃尔夫将来才有机会获得更多的订单,身体虽累心里却是轻松的。这想必也是无数沃尔夫人的心声吧。
天色微黑的回家路略显孤独与空旷,道路上只有隋锋搭乘的办事处派出的一辆车,视野所及的就是这宽阔绵长的柏油路和漫漫黄土,此刻突然想起之前文化培训时听到的领导团队们在哈萨克创业时的故事。遥想十多年前和此时此刻,一样的风景,一样的长路,一样的月光,照着隋锋连同沃尔夫人的初心,砥砺前行!
长路奉献给远方,
江河奉献给海洋,
星光奉献给长夜,
岁月奉献给季节,
隋锋这样的年轻人把青春奉献给了沃尔夫在世界的各个角落。