根据某煤矿企业多年的统计分析，每发生30000个不安全行为（不安全条件），就会产生3000个安全隐患，每3000个安全隐患会造成300个轻微伤害，300个轻微伤害可导致30个主要伤害，30个主要伤害可造成一个致命伤害。分析数据指出：许多企业和员工只看到金字塔上端的塔尖，而容易忽略下面的塔的大部分。
由此可见，任何安全问题都好比一座漂浮的冰山，而安全事件（如违章、事故等）都是冰山浮于水面上的20％的部分，真正产生影响的本质是沉没在水中的80％的大部分，即安全事故背后的小隐患。
因此，当我们面对隐患时，一定要做到“三绝”，即“绝不犹豫，绝不含糊，绝不放过”。作为安全的受益者，尤其是安全生产的员工，切实地了解自己的安全状况，消除安全隐患，就是消除“冰山”下的大部分。查补漏洞，更好地做好安全措施，紧紧咬住安全隐患不放松，绝不漏掉一个。
安全评估主要有以下几个步骤：第一，观察不安全的行为。第二，观察不安全的工作条件。第三，总结过去的安全绩效。第四，对员工在区域安全程序方面的知识进行评估。第五，评估管理层行为对安全的影响。第六，审核当前的安全工作状况（审计、安全会议、奖励和专项计划）。第七，在最终报告中指出需要改善的工作条件。第八，在最终报告中指明当前存在的不安全行为。第九，在报告中包括了加强安全工作的建议。
安全责任是绝不能忽视的，只有你抱着强烈的责任心，才能守住安全。
紧张感多一点，隐患就少一点
水温升到99℃，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高 1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。100件事情，如果99件做好了，一件未做好，而这一件事就有可能对某一公司、某一部门以及个人产生百分之百的影响。
在数学上“100-1”等于99，而在安全问题上，“100-1”可能等于0。对责任稍有疏忽、懈怠，都可能造成严重的后果，以致贻害无穷。
2008年10月6日上午10时03分左右，在洛阳市某中学，第二节课后课间操时间，13岁的初中生李某和几位同学在该校一栋两层教学楼一楼玩耍。李某抱着立柱，另外两个男生扯着他的衣服往后拽，立柱突然坍塌，李某躲避不及，被落下的砖石砸中头部，不幸身亡，现场惨不忍睹。
立柱是受力用的，可是为什么这座教学楼走廊的立柱如此脆弱呢？现场发现，虽然倒下的柱子上贴有白色瓷砖，看上去很结实，但柱子里只有一根钢筋，甚至连铁丝都没有。而且，柱子与挑梁明显不是一体。同时，该校立柱倒塌已不是第一次了。此前，立柱倒塌过，只是没有伤及师生，因此也没有引起学校领导足够的重视。
事故发生后，洛阳市及西工区主要领导迅速赶到事发现场调查处理此事。6日下午，原校长张某被就地免职。
如果这所学校的安全负责人能够在安全问题上多承担一些安全责任，就不会有这样可怕的后果。安全责任心的缺乏，使一条年轻的生命就这样毫无预兆地被夺去了。这样的教训是极其惨痛的。
面对安全责任，我们每一个人一定要主动承担起来，老师要为学生负责，企业要为员工负责，员工更要自觉地由被动受管理到主动工作。要让规章制度成为每个员工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
当今，美国的大型剧院不少出自密斯·凡·德罗之手。他在设计每个剧院时，都要精确测算每个座位与音响、舞台之间的距离，以及因为距离差异而导致不同的听觉、视觉感受，计算出哪些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果，哪些座位最适合欣赏交响乐，不同位置的座位需要做哪些调整，方可达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果。更重要的是，他在设计剧院时要一个座位一个座位地去亲自测试和敲打，根据每个座位的位置测定其合适的摆放方向、大小、倾斜度、螺丝钉的位置等等。
密斯·凡·德罗细致周到的考虑、强烈的责任感，使他成为一个伟大的建筑师。
和密斯·凡·德罗一样，美国著名的建筑大师莱特在做每一件事时，也都将细微之处做到完美。在莱特的许多作品中，最杰出的也许要算坐落于日本东京的帝国饭店了。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之林。
1916年，日本小仓公爵率领一批随员代表日本政府前往美国，礼聘莱特建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日，将各种问题实地考察了一番，发现日本的地震是继剧震而来的波状运动，于是断定许多建筑物之所以倒塌，实际上是因为地基过深、地基过厚。过深、过厚的地基会随着地壳移动，建筑物势必坍塌下来。
他决定将地基筑得很浅，使之浮在泥海上面，从而使地震无从肆虐。莱特决定尽量利用那层深仅八尺的土壤。他所设计的地基由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面。可是这种地基究竟能不能支持偌大的一座建筑物呢？莱特费了一整年工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长度8尺、直径8寸的竹竿插进土里，随即很快抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥。他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。结果至为惊人，根据帝国饭店的预计总重量，他算出了地基所需的水泥柱数。在各种数据准确的情况下，大厦动工了。筑墙所用的砖也经过他特别设计，厚度较常加倍。1920年，帝国饭店正式完工，莱特返美。
三年之后，一次举世震惊的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶建造一批水泥住宅，闻讯坐卧不安，等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息，到了某天凌晨三时，莱特的寓所里电话铃声狂响。“喂！你是莱特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音，“我是洛杉矶检验报的记者，我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”
数秒钟后，莱特坚定地回答道：“你若把这消息发出去，包你要声明更正。”
十天之后，小仓公爵拍来了一通电报：“帝国饭店安然无恙，从此成为阁下的天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一未受损害的房屋，成了万千灾民的避难所。
小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球，莱特成了妇孺皆知的名流。
同样是建筑，就是因为负责人的责任心的差异，一座成了埋葬年轻人生命的坟墓，另一座却成了经受巨大考验后人们最后的避难场所，永久的丰碑。你承担的紧张感多，隐患就会越少，要将点点滴滴的安全问题考虑周详，并将其一点点地落实到位，切不可疏忽大意， 1％的漏洞，有可能酿成100%的痛苦。
工作中的小疏忽，客户心中的大问题
责任无小事，工作中那些不起眼的疏忽和失误都会造成产品的安全问题。产品是企业的名片，质量是企业的生命线。工作中一点小疏忽到了客户那里就会演变成大问题，轻则会令企业形象受损，重则会给企业带来灭顶之灾。
浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，商家还要求赔偿。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。
这起事件引起不少业内人士的关注：一则认为这是质量壁垒，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，大大落后于国际市场对食品质量的要求，根本测不出含量这么细微的有害物。
然而，无论人们如何评判这次事件，我们都可以从中吸取这样一条经验教训：错误，只要是错误，无论怎么细小，都可能造成巨大的损失。
客户的事情再小，也与客户是否对公司百分之百满意这种完美结局紧紧联系在一起。任何小的疏忽都会引起客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果，因此，客户的每件小事都是大事。成功的企业都有一种注重细节的企业文化，他们的员工都能够认真负责地做好工作中的每一个细节。
有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信。“这是我为同一件事第二次写信，我不会怪你们没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我家有个习惯，就是每天晚餐后，都会以冰激凌来当饭后甜点。由于冰激凌的口味很多，所以我们家每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，然后由我开车去买。但自从我买了贵公司的庞帝杜克后，问题就发生了：每当我买香草口味的冰激凌时，我从店里出来车子就发动不了，但如果买其他口味的，发动就很顺。我对这件事是非常认真的，尽管这听起来很荒唐。为什么当我买了香草味冰激凌它就罢工，而不管我什么时候买其他口味，它都毫无问题？”
事实上，客服部的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位顾客时，很惊讶地发现这封信是出自一位事业成功、处世乐观且受了高等教育的人。工程师安排与这个人的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一起上车，往冰激凌店开去。那个晚上的投票结果是香草口味，当买好香草冰激凌回到车上后，车子又出问题了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰激凌，车子没事。
第二晚，草莓冰激凌，车子也没事。
第三晚，香草冰激凌，车子出问题了。
这位善于思考的工程师，到这时还是不相信这位顾客的车子对香草味冰激凌“过敏”，因此，他仍然不放弃，继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……
根据资料显示，他有了一个结论，这位顾客买香草冰激凌所花的时间比其他口味的要少。为什么呢？因为香草冰激凌是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地取拿，将香草口味的冰激凌特别放置在店的前端，其他口味的则放置在后端。
现在，工程师的疑问是：为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短而出毛病？原因很清楚，绝对不是因为香草冰激凌的关系，工程师很快想到，问题应该在“蒸汽锁”上。因为当这位顾客买其他口味的冰激凌时，由于时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味的冰激凌时，由于花的时间较短，引擎太热，以至于还无法让“蒸汽锁”充分散热。
问题就这样解决了。
帮助客户解决问题，为客户提供满意的服务，是每一位员工应尽的职责。在这里，通用公司这位认真负责的工程师为我们树立了一个很好的典范。
