在社交活动中，坦诚是被人视为一种优秀的品德，也成为许多人效仿的处世原则。坦诚的基础是心底真实、忠厚、诚挚，如果离开坦诚一味追求精明，那么只能走向圆滑、虚伪的邪路。
如何掌握坦诚的艺术呢？社会心理学者认为应从以下几方面入手：
1.及时掌握不同对象的心理特征、兴趣爱好以及他们的职业，采取与其相应的社交方式。要做到这点，不仅需要掌握一些心理学、社会学知识，也需要在社会实践中注意观察和学习。
2.根据情境的变化，扮演不同的角色，选择最恰当的表达方法。表达方法一般有以下4种：
①委婉法。即当你不愿说出来某件事情而又不得不说时，可用适当的词语来暗示，用隐喻、借喻来提示，使对方从侧面得知而又容易接受。
②征询法。即讲出自己的一部分意见，或不讲观点，观察对方的反应，或征询对方的意见。然后根据反应和意见决定自己的表达方法。
③隐瞒法。即隐瞒事实真相，或不揭示问题的关键部分，以免引起对方的不良反应。此法对危重病人等较为适宜。
④回避法。即当对方的态度、意见与自己相悖，或一时难以接受时，不直接表示反对或拒绝，而采取拐弯或岔开话题等方法来对待。
3.及时注意对方的反馈信息。从社会心理学角度看，社交活动实质上也是一种感情或物质的交换。因此，在交往中随时注意自己的情感、言语、行动等信息输出后的效果如何，然后根据反馈的信息及时来调整自己的情绪和行动。
别把“世故”当做“成熟”
生活中，青年人总觉得为人处世难，渴望自己早一些成熟起来，可往往却又无法分清成熟与世故的界限，陷于世故的泥坑。那么，到底怎样区别成熟与世故呢？
成熟者能看到社会或人生的阴暗面，却不被阴暗面所吓倒，表面上沉静而内心却有一腔热血。因为，面对黑暗面，有不平而不悲观，既坚信希望在于将来，又执著于今天的努力。世故者也看到社会的阴暗面，但他们分不清主流和支流，本质和现象。他们因为曾在事业、理想、生活、爱情等方面遭受打击或挫折便冷眼观世，觉得人生残酷，社会黑暗。他们自以为看透了社会和人生，以“众人皆醉我独醒”自居。在生活中，成熟与世故的具体区别表现为：
第一，真诚与虚伪
成熟者知道社会是复杂的，因此人的头脑也应当复杂些好。遇事要自己思索、自己做主、不轻信，不盲从；与人交往，考虑复杂些而不失其赤子之心，“和朋友谈心，不必留心”；如果遇见不熟悉的人“切不可一下子就推心置腹”，因为这样既不尊重自己，也不尊重别人，可以多听少谈，真正了解后才可以敞开交流思想。这是鲁迅先生待人的经验之谈。世故者由于过多地看到人生和社会的阴暗面，因而错误地认为人世间没有真诚可言。与人作“披纱型”的交往。犹如信奉******教的妇女披着自己的面纱一样，把自己的内心世界封闭起来。对人外热内冷，处处设防。同友相交，虚与周旋，别人的事自己探听尤详，自己的事隔墙难闻，说给别人听的，尽是些“不着边际”的话。
第二，互助和利用
成熟者在处理人与人关系上，坚持互惠互利，互帮互进的态度，有福共享，有难共当，患难时见真情，世故者对周围人采取于己有用者交往之，于己无用疏远之的态度。交往的热情，则同于己有用之程度成正比。即使是对同一个人也不例外。
第三，坚持原则与看风使舵
成熟者遇事头脑冷静，坚持原则，有主见，自己该干什么仍干什么。世故者观风向，看气候、见什么人说什么话，投人所好，八面玲珑，采取“随风倒”的处世方法。就如有人所刻画的那样：当世故者同多愁善感的人交际，便把自己打扮成多愁善感的人，说话时，眼睛里有时还会泪光闪闪，转身同性格多疑的人交际，他又会俨然装得深沉起来，与对方一起分析别人如何有可能损人利己，奉劝对方应采取的态度和对付方法；而同率直爽朗的人谈话时，他又会马上变得嫉恶如仇，真想马上为朋友打抱不平，两肋插刀；然而同喜欢息事宁人、凡事调和的人在一起时，又显示老谋深算、久经风霜的样子，把那些正直的举动，说成“简单”和“幼稚”，仿佛一切发生的麻烦都是因他不在场而造成的。逢人迎合不吃亏，他中有我成“朋友”，是变色龙者的秘方。
第四，直面现实和玩世不恭
成熟者对事敢于发表自己的意见，敢作敢当，有“舍我其谁”的大丈夫气概，往往小事糊涂，大事清楚。世故者游戏人生，采取滑头主义和混世主义态度，专搞中庸，惯于骑墙，他们和人可以谈天说地，但只是摆现象，不下结论，迫不得已时也有些不言而喻，“大家早已公认”的结论。遇有原则问题需要辩明时，则莫问是非曲直，要不然就是模棱两可，怎说怎有理的话；与人意见不一时，便以“今天天气……哈哈哈”的态度加以回避。对于社会上存在的种种乖巧行为，虽知其隐秘，却不露声色，做冷眼旁观者，既可明哲保身，又可留条退路。
成熟是人生成功的重要标志，世故者只能把人生引入歧路。世故在人际交往中留下的印象是不可信、不可靠和不可近。一个这样的人，自然很难在人生舞台上有出色的表演。
分析对方性格，见机行事
在社交过程中，要学会对不同的人作具体的性格分析。对性格活泼、个性开朗的人可以比较随意地开玩笑；但是对性格内向的人，交谈的时候需要耐心；对于性格耿直的人，可以对他们直言不讳，既不会引起反感还会引起对方的共鸣；而对那些性格多疑、小心眼的人，说话则要小心谨慎，开口前要再三酝酿，注意不要得罪对方。这种交谈方式就是所谓的“见机行事”。
在社交中必须要针对不同的人作不同的分析。比如有些以往性格拘谨的人，也会在高兴的时候表现出可能只是一瞬间的活跃，如果能把握住这“一瞬间”，向对方提出要求，只要是合理的，对方都有可能很容易地答应下来，达到沟通的目的。还有的人平时显得温文尔雅，但可能因为某些事情变得狂躁，在这个时候千万不要随意讲话，以免触怒了他，自讨没趣。
与人交流前，要对交流对象有一个基本的了解，要能找到适合的、对方能接受的话题。要学会察言观色，一旦发现对方对你的话题没有兴趣，表现出不耐烦时，就应马上想办法转换话题，避免尴尬。
王宁是一家保险公司的业务员，工作一年了，他每个季度的业绩都排在最后一位，无论怎么努力都无济于事，于是王宁就向主管求教，主管让他带着自己一起去找客户，要看看王宁是怎么工作的。他们先到了一个高级社区里，王宁敲开一扇门，开门的是个家庭主妇。王宁向对方推荐人身财产保险：“太太，你的丈夫是个整天飞来飞去的生意人，俗话说‘人有旦夕祸福’，天灾人祸是躲不过的，买这个意外伤害保险可以让你免除后顾之忧，即使你丈夫出了事，也会有大笔的赔偿金。”“你怎么能这么说话呢？”王宁的话触怒了对方，“你简直是在诅咒我的丈夫！请你出去，我不买什么保险！”王宁只好丧气地走了出去。
一直和他在一起的主管目睹这一切后，对王宁语重心长地说：“对方虽然是家境良好的家庭，但也对什么意外之类的事情很在意，你那么说不适时机，触犯了人家的忌讳，当然不可能推销成功。”
主管带着王宁走到另一家，迎接他们的仍然是个家庭主妇。进了对方的家里之后，主管并没有马上谈及保险的事情，而是和那个主妇随意聊天，聊到一家之主的时候，主管“无意”中说起最近常发生空难，感叹世事的无常。这话题引起了主妇的共鸣，感叹那些失去亲人家庭的不幸。“虽然失去亲人的痛苦是用金钱也弥补不回来的，可是钱至少能让人心里有一点安慰，我也是个经常在外面跑的人，所以买了保险，希望能在万一出事的时候，让家人不至于因为我的意外影响了正常生活，即使我真的出事了，心里也多少有点安慰。”
主管的话让主妇很受触动，她表示每次丈夫外出自己都很担心，怕一旦丈夫出事自己伤心难过是一回事，更担心这个家会因此没有了经济支柱，自己又没有工作，无法继续照顾孩子和赡养老人。不等主管提出买保险的事，这个主妇就主动表示要为全家人上保险。出来之后，主管告诉王宁，要根据不同的对象说不同的话，话要投机，时机是关键，否则很容易得罪他人。
社交的过程是个瞬息万变的过程，相同的人会有不同的情绪变化。一个真正善于社交的人应该是善于观察的，能对社交对象可能出现的临时的心理随机应变。
只单纯地研究社交对象的身份是不够的，因为即使相同身份的人，他们的个性特征仍然有很大不同，所以在研究这些人身份的基础上，还必须仔细研究他们的性格特征，他们的兴趣、爱好等，才能说话投机。
关怀体贴，以情感人
人与人之间的交往，很大程度上就是心与心的交流，尤其是面对陌生人，你唯一能打动他的武器就是“语言”，即用能温暖人心的语言对陌生人实行“攻心战”。在与陌生人交往时，给人一点温暖，哪怕是一句真诚的话语，一个体贴的动作，有时也能打动陌生人的心。
赵刚的生意很红火。由于业务发展的需要，他想买一间市区街面房。他相中了一间很合适的街面私房，然而这间房屋的产权人是一位顽固的老先生。赵刚来来回回跑了不下百趟，老先生只是说“祖业不肯弃”，因此赵刚没法与他谈成。尽管如此，赵刚还是不死心，一有空就跑去跟老先生交涉、恳求一番。
在一个大风雪的日子，赵刚像往常一样，到老先生的住处去拜访，但还是没有结果。第二天，这位老先生却很意外地出现在咨询部赵刚的办公桌前，脸上浮现出从未有过的愉悦。赵刚非常客气地请他进屋，老先生说：“赵刚先生，我今天来，本来是要彻底拒绝你的要求的，但刚刚发生了一些事，我改变了主意。”赵刚听他这么一说，不知道究竟发生了什么重大的事情，满腹狐疑。
“赵刚先生，那座房子我同意先租两间给你用。”老先生继续说道。
赵刚听后又惊又喜。
原来，老先生出门后，换了好几趟车，才赶到赵刚的公司。途中他曾多次向人问路，年迈的身体很受了一番颠簸，因此铁了心要严厉地拒绝赵刚，不允许他再打扰自己。可是到达这里后，一位女职员热情又温柔地接待了他，看他的鞋和裤子都被泥水弄得脏兮兮的，不仅不嫌弃，还拿出一双棉拖鞋请老先生穿上，并递上一条干净的毛巾请老先生擦拭，而后还把他扶上楼。这位女职员对老先生的态度，就像女儿照顾父亲一般体贴、温暖，使得老先生大为感动。后来，老先生了解到这位女职员正是赵刚的妻子，更是感动不已，以致立刻改变了主意。
赵刚多次奔走却得不到老先生的应答，而今天妻子对陌生人的真诚关怀与体贴，却扭转了局面，使得“顽石”终于点了头，这使赵刚沉思了良久，反省起自己平时的言行来。
关心别人、体贴别人的善心有时能起到不可思议的作用，它有时能够融化沟通的坚冰。因此在与陌生人相处时，要主动给对方一些关怀和温暖，这是获得人心的不二法宝。
上大学半年多了，同学们从没见汤姆笑过，这引起了班长杰克的注意。平时汤姆从不和别人主动聊天，也不爱说话，只顾一个人低头学习。半年来除了学校他几乎没去过其他的地方，由于他性格孤僻，同学们给他起了一个外号叫“孤独大使”。
有一次，汤姆的一个亲戚来看他，杰克才从汤姆的亲戚那里了解了他的不幸。原来汤姆很小的时候父母在一次车祸中丧生，由于没有了生活的依靠，汤姆和妹妹不知道该怎么活下去。幸好远方的舅舅闻迅赶来，把兄妹俩接到了舅舅家。舅妈是一个好生事端的人，对汤姆和妹妹十分苛刻，动不动就责骂甚至动手打他们。
一次妹妹发高烧，舅舅不在家，汤姆求舅妈带妹妹去看病，舅妈不理他，等舅舅回来后把妹妹送到医院，妹妹的眼睛就再也看不见东西了，从此以后，他再也不愿意和别人说话，除了妹妹，……
杰克知道了一切后，主动找汤姆谈话，杰克说：“汤姆，我为你的不幸深表同情，希望我能帮助你。”汤姆只是看看他，没有说话。可是杰克并没有放弃对他的帮助，他把汤姆的事告诉了同学们，并让大家一起想办法，让汤姆快乐起来。
因为汤姆的拒绝，谁也没想到更好的办法。杰克忽然想到汤姆的妹妹是发烧导致的失明，也许能治好，于是他请教了医生。医生告诉他要看什么情况，一般情况下是可以治好的。
这一点希望点燃了杰克的心，他回去组织同学策划捐款行动，然后背着汤姆把他的妹妹接到医院。经过检查，医生说可以治好，这让他和同学们也高兴不已。
这段时间汤姆见同学们都怪怪的，而且他们都用一种异样的眼光看他，以为是杰克把他的事向同学们宣扬开而导致的，于是对杰克更加冷漠。
直到一天，杰克对汤姆说：“汤姆，门口有人找你。”汤姆疑惑不解，因为平时从来没有人找过他，但他还是向门口走过去。当他看见自己的妹妹时，眼睛湿润了，妹妹也流下了高兴的泪水，“那是你吗，我的妹妹？”
“是的。哥哥，我是你的妹妹。”汤姆再也控制不住自己的感情，跑过去抱住了妹妹。
“怎么，你的眼睛？”
“是的，我可以看见你了！”
汤姆不解地问：“到底发生了什么事？”
