当你发现老板让你执行的决策有不合理的地方时,也不要贸然指出来,更不要擅自改变老板的决定,你应该婉转地向老板说明情况,巧妙地向他作出提醒,并告诉他这样做的后果。如果可以,再加上点自己的合理化建议让老板定夺就更好了。如果老板意识到自己错了,就会授权按照你的方案办;如果老板不听,非要你执行,你只管执行就好。等老板发现自己错了,他也不会找你麻烦,反而会暗地里赏识你的态度,以后会授权你做一些重要的事情,而你的价值就会慢慢地体现出来。
冒犯上司的权威是职场大忌,下属应该时刻牢记这一点。在我们执行任务、向上司提意见时不要自以为是,更不可独断专行,应该让上司拿意见,而自己只负责提醒和执行命令。
学会换位思考
想处理好与老板的关系,想得到老板的赞赏,就需要像老板一样去思考。在工作中,当你对自己说“如果我是老板会怎样”的时候,你会对自己的工作态度、工作方式,以及工作成果提出更高的要求。只要你站在老板的角度去积极行动,那么你很快就能得到老板的认可和重用。
人与人之间只有通过了解才能理解,只有通过欣赏才能体谅。工作中,当你觉得委屈和失望时,就对自己说:“假如我是老板……”换位思考后,我们就会感觉到自己是老板的战友、朋友,是企业的一分子,而不是老板手中一直可有可无的棋子,而且这也将为你在职场上赢得更为有利的发展空间。
在一次销售会议上,IBM创始人老托马斯·沃森先介绍了公司当前销售情况,分析了公司目前面临的种种困难,然后让大家思考发展对策。这个气氛沉闷的会议一直持续到黄昏,只有托马斯·沃森自己在说,其他人则显得心不在焉。
面对这种情况,老沃森沉默了10秒钟,突然在黑板上写了一个大大的“think”(思考),然后对大家说:“我希望大家把自己当做公司的主人,想想自己如果是老板该怎么思考问题。别忘了,大家都是靠工作赚得薪水的,我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后,他要求在场的员工开动脑筋,每人提出一个建议。
结果,这次会议取得了很大的成功。大家提出了很多建议,并找到了解决问题的办法。从此,“像老板一样思考”便成了IBM公司员工的座右铭。
像老板一样去思考问题,就是站在老板的立场看问题。这样你才能以一个主人翁的姿态想老板之所想,急公司之所急,而这种员工正是老板最喜欢的。假如你真的能做到站在老板的立场思考问题,老板一定会对你青睐有加。不懂得换位思考的人很可能会因为背离老板的意图而不被老板赏识、看好。
纪诚是公司销售成绩最好的员工。一次,他向老板说自己如何卖力地工作,如何劝说一位服装制造商向公司订货。本以为老板会表扬自己,可没想到老板只是淡淡地笑了一下。
纪诚不理解,于是鼓起勇气问:“我们的业务是销售纺织品,不是吗?难道您不喜欢我的客户?”“小纪,你是公司能力最强的员工,不应该把全部精力放在一个小小的制造商身上,而应该充分利用自己的才能,把精力投注在那些大客户身上。”老板严肃地说。
此后,纪诚学会了像老板一样思考,把自己放在老板的位置上,思考怎样才能把公司做大做强。当他手中有一些较小的客户时,就把他们交给一位经纪人,只收取少量的佣金,而把主要精力投注到寻找大客户的目标上,结果为公司创造了更好的利润。
其实,企业的管理者希望员工像老板一样思考,树立一种主人翁意识,并不是发出了所有人都可以成为老板的信号,而是向员工提出了更高的标准。要知道,我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司,现在我们既是在为自己工作,也是在为自己的未来工作。
“如果我是老板会怎样”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准来要求自己,无疑可以取得更大的进步,这其中包括:具有更强的责任心;努力争取更上一层楼;更加重视顾客和个人的服务;心智得到更大的提高;赢得更加广泛的尊重;取得更多的合作机会等等。
曹伟就是一位用老板的眼光来对待自己工作的人,他相信机会来自于努力工作,要有更大的发展空间,必须从现在就开始努力。
曹伟曾是一家贸易公司的部门经理,虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作,但他对进货出货的细节总要自己把关,在与客户的沟通中他也始保持良好的服务态度;在内部问题的管理上,他也做得有声有色、井井有条,办公室的人际氛围十分和谐,员工在工作中都能抱成团。几年后,因为曹伟的优异表现,他被调到了总公司工作,职位也得到了相应的提升。
像老板一样思考,激励自己追逐老板的目标,并处处为老板着想,才能很好地解决在工作中遇到的问题。像老板一样思考究竟该如何下手呢?
第一,自我拷问
你要问自己:如果我处在老板的位置,需要做什么?需要怎么做?目前老板所面临的问题是什么?事情会如何发展?可能会出现什么问题?该如何预防或解决?这件事如果换做自己,会怎么做?
第二,比较你的想法和老板的想法
经常这样训练,你就会慢慢发现自己对公司的整个运行会有较深刻的理解,自己的想法也会更加接近领导。
要想处理好与老板的关系,并得到老板的重用,唯有时刻站在老板的立场看问题,像老板一样思考。因为只有这样你才能与老板永远站在一起,你的想法才能与老板的想法不谋而合,你才能在公司里有光明的前景。
服从命令,不被动应付
“员工的天职就是服从和执行。”这是镌刻在美国UBC公司培训室中最醒目的警言。“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则。服从不是抹杀员工的个性,也不是“残酷的泰勒制”,而是一个企业确保公司决策顺利执行的关键。
在下属和上司的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。下属服从上司,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此,下属要得到上司的提拔重用,必须以服从上司命令为天职,这是一条最重要的规则。
服从也要有技巧。在企业或公司里,同样都是服从老板、尊重老板,但每个人在老板心目中的位置却大不相同,为什么?这一问题的关键是是否掌握了服从的艺术。有的员工肯动脑筋,对老板布置的任务在完成的过程中勤汇报,勤请示,这样主动出击,经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事,被动应付,或者认为我只要认真完成任务就可以了,不重视信息的反馈,甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”,甘当无名英雄,结果往往是事倍功半。
在现实生活中,纪律观念淡薄,服从意识差的人却比比皆是。他们是领导最感头疼的职员。这些人,有的身无所长,进取心不强,对领导的命令满不在乎;有的自以为怀才不遇,恃才傲上,目无领导。他们昂着自己高贵的头,什么事都可存储到大脑,唯有领导的命令例外。这些都很不利于一个想有作为的下属的发展与进步,是应坚决予以戒除的。
一天刚上班,机关杨主任问小马:“小马,那份总结材料写好了吗?”
小马三分惊讶七分不满地问:“什么材料?啥事都让我干。”
当着其他下属的面,杨主任很丢面子,气呼呼地训道:“你怎么把我说过的话当耳旁风?马上把材料送到我办公室来!”
“谁爱送谁送去,我干不了。”小马也没好气地顶撞道。
“干不了就回家去!”杨主任更是火上浇油。
“天下之大,还愁没栖身之处吗?”小马两手一甩,转身离去。杨主任气得脸色发白,跺脚不已。
如果当时小马向杨主任道歉,寻找原因给他一个台阶下,待事情缓和,然后采取补救措施,迅速把材料写好交上去,那么就会万事大吉的。这样,即使上司的火气再盛也会阴转晴,再赔几句不是,也就什么事都没了。而小马却生硬顶撞,后果当然不堪设想。
所以,当员工面对不愿意或不满意的情况时,要理智地服从上司的命令。暂时的忍耐,铸就了来日更灿烂的辉煌。否则,顶撞只会使自己与上司的关系在某个特定阶段陷入紧张状态,进入不愉快的氛围之中。日后想缓和、改善这种僵局,那你所付出的代价,可能比你当时忍辱负重所付出的代价大得多。
在任何一个单位,领导就是领导,他就是发号施令的,是一出戏中的主角,而下属就是听命于领导的,是一台戏中的配角。作为配角,一定要明确自己在一台戏中的位置,时刻记住自己是配角,不要站错位置。配角就是配合主角、突出主角,不喧宾夺主。同样,下属与领导相处,下属就应当把自己置于助手的位置,主动配合领导工作,受命于领导,听命于领导,而决不可忤逆领导,违抗领导。
某企业单身职工小王患肝炎住进了医院,老板在一次会议上动员同事们去作经常性护理。大家面面相觑,无人表态,老板很尴尬。最后,有一位年轻的小伙子主动站出来,为老板解了燃眉之急。老板大为感动,会上表扬,私下感谢当然不在话下。可见,关键时刻服从老板的命令,会深深打动老板,而且会使其铭记在心。
善于服从的员工把服从看成是一种美德,也是向老板显示忠诚,和老板保持和谐关系的基础。服从会让一个员工更得老板之心,会让员工在事业上有更大的发展。
服从是行动的第一步,工作丢弃了服从,就会让下属搞不清楚自己的角色,不知道谁是上级。只有服从才能让整个团队发挥出超强的执行能力,使企业得到合理发展。没有服从,即使领导有再好的决策也无法执行下去,整个团队也就失去了任何核心价值。
西点军校塑造了许多企业管理精英,像沃尔玛、可口可乐、通用电气的创始人或CEO,都是出自西点军校。不要怀疑一个陆军军官学校怎么会培养出那么多的企业家,这不是偶然,而是依靠着一个重要的法宝。
西点军校视服从为美德,认为它是“领导之母”。西点军校规定,军人必须以服从为天职,否则就无法在军队立足,更没有资格担任中高级领导职务。
毕业于西点军校的沃尔玛创始人沃尔顿说过:“我们要的不是和领导作对的员工,而是服从领导决策、第一时间完成任务的员工。没有服从就没有执行,团队运作的前提条件就是服从。”
服从是员工的天职,是员工职业精神的精髓。一个人只有在学习服从的过程中才会实现团队的利益和自我价值。如果员工做不到服从,那么团队协作的时候就很难达成共同的目标;反之,有了服从,团队就会有凝聚力,每个人也都能发挥出超强的执行能力。
服从是优秀员工的首要任务。只有定位好自己服从的角色,才能在现代的职场竞争中处于不败之地,也才能使你成为公司不可或缺的员工。
要忠诚但不盲从
忠诚是一种美德,每个上司都希望员工对自己忠诚,员工若想得到上司的赏识,进而赢得晋升的机会,最起码要做到忠诚。但忠诚必须适度,过度忠诚就是盲从。那就意味着你很被动地围着上司转,很可能因此被人抓住把柄,影响事业的发展。
对上司忠诚就是跟上司一条心,尽心尽力地完成工作,具体来说,表现在以下三个方面:
第一,执行任务不找借口
对该做的工作,你要竭尽全力按时保质地完成,而不是对有难度的任务找借口进行推诿:“这项工作我从来没有做过,所以可能会完成得不太理想。”“我正在忙,没办法做你那件事。”你应该一声不响地接受任务,全力以赴地完成,即使有困难,也要想办法克服,只有这样,你的工作能力才会不断提高。
第二,别侵害公司的利益
对上司忠诚,你就应该把公司的利益看得重于一切,做事情着眼于公司的利益;不要浪费或偷拿公司财物,即便是一张纸、一支笔,更不能外泄公司的秘密。有一个业务员在金钱的诱惑下把公司的开发计划告诉了竞争对手,让对方抢在自己公司的前面推出新产品,导致公司蒙受重大损失。事情败露后,他自然得到了应有的惩罚。
第三,与公司同甘共苦
无论是公司处在上升期还是处在困难期,作为员工的你都应做到与公司同甘苦,共患难,特别是公司面对困难的时候,更应该积极帮上司出谋划策,与公司共渡难关。这样,你才会得到上司的赏识。当公司走出困境,一旦出现加薪或晋升的机会,上司会首先想到你。
忠诚于公司,忠诚于上司固然精神可嘉。但是如果你对上司过度忠诚,甚至整天围着上司转,明知上司是错的还一味迎合,很可能让上司觉得你图谋不轨,同时你也会被其他员工抓住把柄,这无疑不利于你能力的提高和事业的发展。所以,对上司忠诚没错,但不要盲从。
2003年“非典”期间,为了打击报复自己的竞争对手,一个公司上司找来对自己忠心耿耿的下属,并让下属给防治“非典”中心打电话,谎称竞争对手公司出现了多名“非典”疑似患者。下属按照上司的意思执行,搞得对手公司人心惶惶。之后警方查出了那个下属,在警方询问下,那名下属说出了幕后主使。上司却说没有此事,还说要是知道下属要干这种蠢事,一定会严厉制止。因为拿不出证据,下属只好背黑锅。
职场上,千万不要盲从上司,去执行一件本不该做的任务。当上司向你下达任务时,你应该分清正误,辨别是非。哪些该做,哪些不该做,你应该有鲜明的态度,这样才能避免犯错,避免影响前途。