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第10章 赢得人心的关键细节(5)

一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起,妇孺皆知。虽然已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者,但保险公司却面临破产。无奈之中他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司的客户,保险金一律加倍收取。

出乎意料的是,客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中,伊特纳火灾保险公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。

许多年后,一位名叫摩根的人主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生,正是他的祖父,是美国亿万富翁摩根家族的创始人。

古人说:“一言既出,驷马难追。”讲的就是一个信字。所谓信,首先是“言必信”,即讲话一定要严守信用,不食言,对自己所说的话要承担责任和义务,取信于人。

守信不是一朝一夕就能做到的事情,它需要我们终生都来维护。一个人守信的程度越好,就越容易让人接受,守信能让人在社会上更容易地生存,并给人留下良好的印象。“敦厚之人,始可托大事”,一个人如果不够诚实、不讲信用,很难在他人心中有好印象。

只有守信的人,才会让人信任,才会取得社交的成功。守信是一个人在社交场合行走的通行证,只有守信的人,在社会上才有立足之地。那么在社交中,怎样才能做到守信呢?

第一,说到做到

说到做到,是顺利进行社交的一个重要条件,它充分显示了一个人是否具有守信的品格。在答应帮助别人之前,要考虑自己能否做到。如果不是自己力所能及的事,就不要轻易许诺,否则,会让对方产生抱怨的情绪。

第二,坚决履行承诺

许下诺言就要兑现,即使遇到困难,也要坚决履行,决不能失信于人。失信于人或者言而无信,会导致他人怀疑和难以信任于你,这样会给你带来不利的影响。

第三,千万不要欺骗和说谎

没有一个人能运用欺骗的手段走向成功,即使一时得逞,终究也会被发现。不为利动、没有欺骗,在任何情形之下都能言行一致,这种美誉所取得的价值要比欺骗得来的利益大过千倍。

第四,不要为眼前的利益迷惑

也许眼前的利益可以让你得到一时的满足,但从长远来看,这种眼光就显得非常短浅。事实上,所有成功的人无不以守信立身。一个人要想在社会上立足,一定不要为眼前利益迷惑,要把眼光放远一点,要看到潜在的利益。

退让是一种大智慧

在社交中,有的人喜欢争强好胜,凡事不懂得退让,虽然从表面看他赢了,实际上却输了,因为他的赢是用损害人际关系换来的。但是一些明智的人却懂得退让。因为退让不是怯懦,而是处世的一种大智慧。

“让步”是一个让人看上去有点不舒服的词。但是,我们一定要学会让步,因为让步是做人的需要,也是处世的需要。“让”是一种品质,一种境界,一种精神的成熟。没有人在生活中不与别人发生碰撞。用争斗的方法,你永远无法得到满足,但用让步的方法,你可能收获更多。

然而,生活中很少有人看得起“让步”二字,在他们眼里,“让”是怯懦、胆小无能的,因此,他们更喜欢“让”的对立面——“争”。他们凡事必争:在公交车上争一个座位,在单位里争权夺利。如果不争,他们就感到会失去自尊,更为重要的是,他们以为凡事唯有“争”才能得到,其实不然。

有一天,老赵开着他的黑色蓝鸟到小区的地下车库停车,发现一辆白色的雪铁龙车停在他的车位旁边,而且离他的车位特别近。

“为什么总是挤占我的车位?”老赵生气地想,并且朝白色雪铁龙车的车门狠命地踢了一脚,车门上立即留下了一个清晰的脚印。

一天傍晚,在停车场,当老赵正想关掉发动机时,那辆白色雪铁龙也恰好开了进来,驾车人像以往那样把车紧紧贴靠在老赵的车旁。

老赵一见,很是生气,加上他正患着感冒,头疼得厉害,下班前又被领导狠批了一顿,一肚子气正没地方发泄。于是,老赵怒目圆睁,恶狠狠地对着雪铁龙车里的人大声喊道:“喂,你的眼睛是不是出了问题,有像你这样停车的吗?”

那辆雪铁龙车的主人也不甘示弱,十分生气地说:“你和谁说话呢?你以为你是谁?这地方我交了钱,我想把车停在哪里就停在哪里!别那么多废话!对了,上次我车上那个脚印是你踢的吧,以后少干这种缺德事,不然,你的车上会留下更多的脚印,甚至是你的身上!”

听到这些张狂的话,老赵直恨得牙痒痒,心想:我得让你尝尝我的厉害!

第二天,当老赵回家时,白色雪铁龙还未回来。这次,老赵也把车子紧挨着对方的车位停下来,也没给对方留一点余地。

接下来的几天,白色雪铁龙车每天都先于老赵回来,白色雪铁龙的车主暗地里和老赵较着劲,弄着老赵苦不堪言。

“如果长期这样‘冷战’下去怎么办?”老赵眉头一皱,便有了一个好主意。

早晨,当白色雪铁龙的主人一坐进车子里,就发现挡风玻璃上放着一封信,信中写道:亲爱的白色雪铁龙,真是非常抱歉!那天,我家的男主人对你家主人大喊大叫,还曾对你有过不文明的行为,现在他正为自己的粗暴行为深感后悔。其实,我家主人心眼并不坏,只是脾气暴了点,加之那天他正好在公司被领导狠批了一顿,心情很糟糕,因此,给你和你的主人带来伤害,在此,我希望你和你的主人能够原谅他——你的邻居黑色蓝鸟。

隔了一天,当老赵准备打开车门时,也发现自己车子的挡风玻璃上有一封信。老赵连忙拆开信:亲爱的黑色蓝鸟,我家主人这段时间失业了,因此心情郁闷,而且他刚刚学会驾驶我,所以总是没把我停在自己的位置。我家主人很高兴看到你写的信,我相信他也会成为你们的好朋友——你的邻居白色雪铁龙。

从那以后,每当黑色蓝鸟和白色雪铁龙相遇时,他们的主人都会愉快地向对方打招呼。

你若处处争强好胜,免不了处处碰壁。不懂得让步,所带来的恶果,有时是当事者自己都难以预料的。

所以,学会让步,是一种智慧;懂得让步的人,堪称一个智慧之人。

以低姿态出现在他人面前

在与他人交往的过程中,适时放低姿态,实际上也是一种社交智慧。它需要有修养、智谋和胆识,懂得将自己放在低处,仰视他人让他人自我感觉尊贵,让他人更愿意与自己交往。

在中国历史上,能韬光养晦而成大事的人有很多,其中楚庄王是典型的例子之一。

楚庄王即位之前,楚国的内政经历了长期的混乱。继位时,他年龄尚小、不明世事,朝中各种事也不十分清楚,能力也很有限,不知如何处置。况且人心复杂,尤其是朝中若敖氏专权,他更不敢轻举妄动。

于是,楚庄王故意放纵自己,不问国政,只顾纵情享乐。许多正直的大臣前去觐见,他都拒不接见,甚至还下了一道命令:谁敢再来劝谏,杀无赦。3年过去了,国政已经混乱不堪,后来还是大臣伍参,冒死劝谏,了解了楚庄王的心思。

可是,几个月后,楚庄王还是没有任何动静。于是,大夫苏从又冒死劝谏,使得楚庄王认识到了朝中的正直之人。用3年时间,楚庄王默默地考察了大臣们的忠奸贤愚,也测试了人心。当他年龄已长、阅历已丰时,便开始显示自己真实的本领。

楚庄王召集百官,提拔了苏从、伍参等一大批忠臣贤士,颁布了一系列法令,还对恶势力进行了打击。从而,楚庄王这一不鸣则已,一鸣惊人的“大鸟”,开始励精图治,争霸中原。

我们在与人交往的过程中,也可以借鉴楚庄王的这种智慧,收敛锋芒,等待合适的时机再主动出击,争取主动,取得成功。

有一位留美的计算机专业女博士,毕业后想在美国找一份理想的工作,由于她要求太高,结果好多家公司都不录用她,思来想去,她决定收起所有的学位证明,以一种“最低身份”再去求职。

不久她就被一家公司聘为程序录入员。这对她来说简直是小菜一碟,但她仍干得一丝不苟。不久,老板发现她能看出程序中的错误,非一般程序录入员可比。这时,她亮出学士证,老板给她换了个适合大学毕业生的工作。

过了一段时间,老板发现她时常能提出许多独到的有价值的建议,远比一般大学生要高明。这时,她又亮出了硕士证,老板随后又提升了她。

又过了一段时间,老板觉得她还是比别人优秀,就约她详谈,此时她又拿出了博士证。由于老板对她的水平已有了全面的认识,就毫不犹豫地重用了她。

以退为进,由低到高,这是正这位女博士的高明之处。

在与他人交往时,不怕被别人看低,而怕的恰恰是人家把你看高了。被人看低了,你可以寻找机会全面地展现自己的才华,让别人一次又一次地对你“刮目相看”,你的形象会慢慢地高大起来;可被人看高了,刚开始让人觉得你多么的了不起,对你寄予种种厚望,可你随后的表现让人一次又一次地失望,结果是越来越被人看不起。

以低姿态出现在他人面前,更加容易让对方认可、接受;而毫无谦虚、妄自尊大、高看自己的人往往引起他人的反感,这种情况在社交中应该避免。要保持低姿态,可以从下面几个方面做起。

第一,放下孤傲

以低姿态出现只是一种表面现象,是为了让对方从心理上感到一种满足,使对方愿意与你合作。实际上,能放下孤傲的人,是非常聪明的人,当表现出低姿态,让对方陶醉在自我感觉良好的氛围中时,就可以轻易获得对方的好感,取得社交的成功。

第二,敛尽锋芒,放下身价

如果不敛尽锋芒,会让对方觉得你居高临下,不愿意与你共事。很多人都希望得到对方的肯定,都愿意比人高一些,若满足了他人的这一点心理需要,就会有更多的机会。

第三,做弱者才能成为最后的强者

有的人看上去很平凡,甚至还给人一种不中用的弱者感觉,但这样的人往往能成大事。有时候,越是这样的人,越是在心中隐藏着远大的理想,而这种外表的无能,正是其心高气傲、富有忍耐力和成大事讲策略的表现。

第四,把优越感让给他人

把优越感让给他人,这样往往能赢得他人的信赖,与他人建立良好的关系。假如有一点小小的成就,我们应该以轻描淡写的态度来对待它,唯有如此,我们才能永远受到他人的拥戴。

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