有“心计”的人都懂得:细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久,这位经理发现一件趣事,每次去大阪时,座位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到:“车去大阪时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细节,使这位德国经理十分感动,促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢?
许多人认为对小事情不必过于讲究,然而,于细微处见精神,一个人的道德风貌和内在品质往往就体现在这一言一行、一举一动之中。伟人之所以成为伟人,正是因为他们平时很注重这些生活中的点滴细节,才造就了自己高尚的品质和光辉的形象。相反,有些人自以为气度不凡,不拘“小节”,结果往往是因小“疵”而掩了大“玉”,毁了自己的声誉和前程不说,还给国家和社会带来危害。
为了准备人类第一次载人太空飞行,苏联宇航局从1960年3月开始招募宇航员,这期间训练了至少20名,最终选中了加加林。起决定作用的原因,就是在确定人选几周前的一个偶然事件。在尚未竣工的陈列厂内,受训的宇航员们第一次看到东方号宇宙飞船。主设计师科罗廖夫问谁愿意试坐,加加林报了名。在进入飞船前,加加林脱下了鞋子,只穿袜子进入还没有舱门的座舱。这一举动赢了科罗廖夫的好感。他发现这名27岁的青年人如此珍爱他为之倾注心血的飞船,于是决定让加加林执行这次飞行。科罗廖夫认为,把如此重要的任务交给一个注重细节的人,最令他放心。
加加林脱鞋进舱这个细小的动作,赢得了“一步登天”的机遇。这也反映了加加林洁身自爱、尊重他人的品格。
“小节”,《现代汉语词典》解释为:与原则无关的琐碎的事情。何为原则?何为琐事?不同的人,不同的人生态度,对此常有不同的理解。在日常生活当中,我们常听到有人自诩“大丈夫不拘小节”,于是在公共场所大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾、光膀子上街……在他们的眼里,这些都是“小节”,不必认真。
然而,真正有“心计”的人,对“小节”却有不同的理解,他们从来不小看细节的作用,而是把工作做到每一个细节,从细节中反映出自己的处事风格。
有“心计”的人,都是做事非常讲究条理和效率的,哪怕在细节上,也可见他们的处事方法和风格。在现代商场之中,每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一个细节做得不好,都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见,任何对细节的忽视,都会影响企业的效益。
在康熙年间,有一个书生见别人掉了一文钱,便用脚踩住,待那人走了以后又把钱捡走。他的这一举动恰被江苏巡抚汤默庵看在眼里。后来,该书生通过吏部考试,被委派到常熟任县令,但未等上任就被汤默庵罢免。汤默庵认为,此人还未当官时就如此贪小,一旦当上地方官必贪得无厌。汤默庵以小见大,从书生微不足道的“小节”中,看到了他的道德品质。
细节存在于我们身边的每一件小事。节约一张纸、一滴水、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;对经手的事,从时间、地点的普通了解,到准备什么、如何应对都有全盘考虑,这是细节;所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错就是细节;生产中减少跑、冒、滴、漏,实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行就是细节;对每一个工艺指标的变化,每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数这就是细节;生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉,累时端上一张椅子、渴时递上一杯水,这都是细节。当养成细节习惯后,我们会觉得无论待人接物,还是生产管理或科研技改都会顺手许多,效率也快得多。
天下难事,必成于易;天下大事,必做于细。
灵活多变,该放手时就放手才是做人之道。
非洲土人抓狒狒有一绝招:故意让躲在远处的狒狒看见,将其爱吃的食物放进一个口小腹大的洞中。等人走远,狒狒就欢蹦乱跳地来了,它将爪子伸进洞里,紧紧抓住食物,但由于洞口很小,它的爪子握成拳后就无法从洞中抽出来了。这时,猎人只管不慌不忙地来收获猎物,根本不用担心它会跑掉,因为,狒狒舍不得那可口的食物,越是惊慌和急躁,就将食物抓得越紧,爪子就越是无法从洞中抽出。
听说过这个故事的朋友都大呼“妙”!此招妙就妙在人将自己的心理推及到了类人的动物。其实,狒狒们只要稍一撒手就可以溜之大吉,可它们偏偏不!在这一点上,说狒狒类人,亦可说人类狒狒。狒狒的举止大都是无意识的本能,而人如果像狒狒一般只见利而不见害地死不撒手,那只能怪他利令智氏或执迷不悟了。
有一位朋友前些年去海南创业,后来搞房地产发了大财,1996年前来到某大城市,想在此创设一家占地约3000平方米的大商店,正当他找好土地,付了订金准备大干时,亚洲金融危机开始了,面对这种情形他果断决定此项目立刻下马,虽然损失了几十万元,但却避免了更大的损失。他的决定是对的,1997年以后已有好几家大商场倒闭了。
该放手时就放手,不可陷得太深,留得青山在,不怕没柴烧。事实上,放手可以减轻许多麻烦和损失,可以轻松地去开始另一件更有意义的事业。
失恋者只要肯对抛弃自己的恋人撒手,何至于把自己弄得失魂落魄、心灰意冷?失业者只要肯对头脑中僵化的择业观撒手,何至于整天萎靡不振、怨天尤人?赌徒只要肯对侥幸心理撒手,何至于血本无归、倾家荡产?贪赃枉法者只要肯对一个“钱”字撒手,又何至于锒铛入狱甚至搭上自己性命?
就一般常理来说,人即使明知道事情已无挽救余地了,亦总是往好的方面去想。以股票买卖为例,眼见股票价格急速下滑,心里却仍存着“再等些时日也许会有上涨的希望”,结果往往亏损惨重。因此,要相信自己的直觉,若觉得有必要放弃就应敏捷地行动。
当然,每个人都有不同的想法,或许有人对于“适时放弃,价值连城”这句话会产生排斥感,但就一个个性单纯且急躁的人而言,则是一句金玉良言,而且环顾我们周围拥有大成就的人,处事都是小心谨慎,皆能在紧要关头立即做决断。
有退才有进,“卷土重来”一定会有新天地。