当上司提出一些明显不合理的请求时,该不该回绝,该怎么回绝,让很多人想破脑筋。有“心计”的人则会巧妙地运用各种技巧,回避锋芒,避免跟上司直接对抗,巧妙地使问题得到解决。
元旦快到了,单位准备排演一出《西厢记》。上司找来小黄和小耿,指定两人担任剧中主角。他俩是单位的文艺骨干,这种安排当然是合适的。但这其中却有个不为人知的内情:小黄结婚前曾和小耿谈过恋爱,只是没有公开过。为表明自己的忠诚,小黄把单位排演的事告诉了新婚妻子。谁知,妻子不但不领情,还同他闹了别扭,并警告小黄不准同小耿接触。小黄不想让新婚妻子生气,可这样的话在上司面前又实在不好开口。
斟酌再三,小黄还是找到上司。上司正在为节目安排忙碌着,小黄一边帮忙,一边搭话。见上司高兴,小黄便乘机进入正题:
“您知道,我最喜欢搞文艺了。您这么信任我,我心里甭提有多高兴和感激了。但夫妻戏,我与小耿演不太合适。您把她留下吧,再找男主角好吗?我与小耿合作也行,那您得另选别的性质的戏。”
小黄的话说得非常诚恳,上司也是异常灵活之人,很快悟出了其中的玄机,便愉快地做出了调整。
陶行知先生在美国获得博士学位后于1917年回国。
回国后,他在南京高等师范学校任教务主任。有一次高师附小招考新生,国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是,这两位公子平日只顾吃喝玩乐,从不认真读书、学习,纯属不学无术的花花公子。结果,考试成绩低劣,未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子,陶行知婉言拒绝。
第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情,这位秘书一见陶行知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学的问题上高抬贵手。
陶行知郑重其事地告诉来者:“敝校招考新生,一向按成绩,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,只要好好读书,明年还可再考吗。”
秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”
说罢,从皮包取出一张银票递了过来:“这是汪先生一点小意思,希望陶先生笑纳。”
陶行知哈哈大笑,推开秘书的手,说:“先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:‘治学不求富,读书不求官。比如饮不醉,陶然有余欢。’请你上复汪先生,恕行知未能从命。”
秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:“但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。”
然后起身悻悻而去。
陶行知先生运用引用古诗的方式巧妙地拒绝了那位长官的请求,可以说是一种有效的策略。
在职场中,我们会时常碰到一些上司的要求。当你力不能及而不得不表示拒绝时,千万不要马上表示不可接受。而应先谢谢他对你的信任和看重,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。
当上司因为不解详情而做出了不妥的安排时,你如果贸然闯进上司办公室,对上司指手画脚,气急败坏,那上司自然会认为你有意推诿,甚至认为你故意挑事,与他对着干,这时你应该先就上司对自己的器重表示一番感谢,稳住上司的心,然后再慢慢道出你的苦衷,这样才能显示出你对上司的敬重,上司才可能愉快地听你的诉说。当然,还有其他的一些技巧:
1.运用引用名言、古诗词的方式进行拒绝。如陶行知先生就是运用引用古诗的方式巧妙地拒绝了那位长官的请求。
2.佯装尽力,不了了之。当上司提出某种要求而下属又无法满足时,设法造成下属已尽全力的错觉,让上司主动放弃其要求,也是一种好方法。
比如,当上司提出不能满足的要求后,就可采取下列步骤先答复:“您的意见我懂了,请放心,我保证全力以赴去做。”过几天,你再汇报:“这几天XXX因急事出差,等他下星期回来,我再和他商量。”又过几天,你再告诉他:“您的要求我已转告XXX了,他说考虑考虑。”尽管事情最后不了了之,但你也会给上司留下好感,因为你已造成“尽力而为”的假相,上司也就不会怪罪你了。
通常情况下,人们对自己提出的要求,总是念念不忘,但如果长时间得不到回音,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满由此而生。相反,即使不能满足上司的要求,只要你能做出样子,对方就不会抱怨,甚至会对你心存感激,主动撤回让你为难的要求。
我们在拒绝上司时,还要注意以下两个问题:
1.要有充分的拒绝理由。首先设身处地,表明自己对这项工作的重视,希望自己愿意接受的心情;然后再表明自己的遗憾,具体说明自己为什么不能接受。如说:“我有件紧急工作,必须在这几天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
2.不可一味地拒绝。尽管你拒绝的理由冠冕堂皇,但是上司也许仍坚持非你不行。这时,你便不能一味地拒绝,否则,上司可能会以为你只是在推托,从而怀疑你的工作干劲和能力,以致失去对你的信任,在以后的工作中,有意无意地使你与机会失之交臂。
拒绝上司意味着可能会得罪上司,不管你拒绝的是公事还是私事,都需要很大的勇气,更需要高超的智慧。