“踏实、肯干工作中能力发挥稳定。”白可可笑着说。“梅娟姐,你和星华姐都是我当年面试的,你们的性格特点我也了解一点儿,所以今天老于来和我聊这个事情的时候,我就很明白了。不是说要定性谁好或者谁不好,但是在这个特殊的时期,客服部需要的是稳定性,是良性运转,不是制造问题,是要稳定的解决问题,我们都觉得你和潘盼配合的话,互补!你觉呢?”
“我觉得,潘盼是个很好沟通很好合作的同事,我和她合作一定是没有问题的!可是张星华的业绩确实比我的高,我要是上了但是她没有上,会不会引起她的不满?”张星华的个性,她是知道的,在一起做同事这么久了,她的个性中的小心思,小计较,还有点儿挑事儿的习惯,梅娟还是不喜欢和她有矛盾的。
“会!但是不需要你来解决!于经理会在最近开始适当的把客户做一下调整,将以前划分的不是很均匀的高品质客户和问题客户重新做一下调整,尽量做到公平公正,你的任务就是发挥自己的工作能力,把你自己的客户维护好,把续费率拉高,把客户满意度提升上来!对你来说其实是降低了工作难度的吧!”白可可笑笑。客服部的事情,她还是有点儿清楚的,张星华善于甩锅,今天甩一个明天甩一个,不知不觉就把自己手里的问题客户都用各种原因转移走了,她自己的客户品质提高了,她的业绩当然也就高了。别人多半都不喜欢跟她这个老级别的员工计较,当然也有对抗的;遇到硬茬儿,张星华就会收回甩不出去的低质客户,继续找下一个倒霉蛋儿。“这次于经理会做这么大的调整,其实主要目的就是为了让你能做出一个好成绩,顺理成章的毫无异议的晋升经理。我们都希望你能抓住这次机会,不要让自己失去这次机会,好吗?”
“我,我,怎么说呢!我感谢你和于经理的提拔!我一定会抓住这次机会的!”梅娟没有想到的是这样的一个消息,为了她,于经理竟然还这么费心。这就是领导的看重和帮助呀。她还以为自己会是最后一个熬成经理的主管呢?没想到在自己这么快就要成为经理了,自己竟然是客服部的第一批经理。
“嗯!我相信娟姐肯定不会辜负于经理的安排,当然作为老于的朋友,我还想说,现在老于在工作上吃力一些,很多事情需要你们帮助,希望你们也能多多支持她!”白可可看着梅娟眼中绽放出的那种坚定的亮光,就知道她现在已经有了对经理这个职位势在必得的决心,这样很好。
“那是一定的,我一定会帮着于经理照顾好客服部,一定会在她休假期间和潘盼齐心协力的把工作完成好!”于经理做到了领导能做到的最好的程度,她也能做到一个下属最高的标准。
“工作中的事项,我希望你和潘盼能够从现在就开始承担起来,越早的熟悉,你们上任之后就越快上手!”白可可笑着说。“我就不再找潘盼过来了,那样的话可能就太明显了,你有机会和她说一声吧!”
“好的,白经理你放心!我和潘盼的关系很好的,我会和她一起帮助于经理!”斗志昂扬,斗志昂扬的感觉有没有,突然觉得自己已经是和潘盼成为比以前更加紧密的战友了呢!
“辛苦了!那你就去忙吧。”白可可觉得这个任务完成的相当的完美。
过几天你可以渐渐地开始将自己的一些高权限的职权下放了,让她们两个逐渐的适应起来。免得以后你休假了她们操作起来生疏。——白可可
梅娟回来,红光满面的,你跟她聊得非常成功呀。【赞】——于晓銮
必须的必呀,姐就帮到你这了,剩下的就靠你自己来解决了。【嚣张脸】——白可可
这就非常好了,剩下的事情我们自己部门就能解决。谢谢,十分的感谢。【祈祷】——于晓銮
不用客气,我是看在水饺的面子上!【口水脸】——白可可
你喜欢我就天天让我婆婆包!——于晓銮,现在她的肚子最重要,只要她想吃的,没有蒋勤正搞不来的,几个水饺而已,毛毛雨!
不必,谢谢!天天吃也是会吐的。【泪流满面】——白可可
我请你吃自助餐吧!——于晓銮,话说,自己也挺想吃的说。
我吃不吃的其实还好,我觉得你有时间可以请大区经理们吃一顿儿。请他们对客服部的经理多包涵,不要故意的挑刺儿!我怕,你走了之后,像陈老师的那种经理万一为了开单子乱向客服丢任务,你的孩子们会比较惨!——白可可
对呀!我把陈老师给忘了。——于晓銮
所以我才会提醒你呀,最好为你的孩子们把路都铺好。吃饭的时候带上你的几个主管,好好聚聚!申请活动基金呀!上个季度不是超额完成了季度任务的百分之二十吗?赶紧的申请,顺便请大区经理一起吃饭!我真是太聪明了!——白可可觉得自己真是太有头脑了,既解决了于晓銮的问题,还给她省了钱,关键是公司也没有损失。漂亮!
好的,我这就去跟大琳琳申请去!也请上王总和你,还有大琳琳。真实是完美了!你不说我都忘了!——于晓銮,都忘了自己有活动经费可以申请,公司批的奖金,用不完也不会发下来,干吗不用?
既然场面都这么大了,就约上老秦,也请一下其他的那些总们,请不请是你的诚意,来不来是他们的事情!——白可可
我这就安排,反正,你一定要来吆。——于晓銮
一定!——白可可
忙了哈。——白可可
白可可伸了一个大大的懒腰,客服部的事情终于解决完了。解决了于晓銮的问题,也让自己心中的不平疏散了不少。她确实是看不惯那些耍小聪明的人,以前的陈列她不喜欢,客服的张星华和张洁她也不喜欢。这些人或许有一些能力但是却不适合被重用,遏制在可以控制的范围内才是好的。