生活中,形形色色的问题是一种客观存在,而解决问题的方法也必然存在,因此,若要高效地解决问题、实现目标,方法比什么都重要。有人视问题为“庞然大物”,心怀疑惧,只能做问题掌中的“猎物”;有人却视之为“纸老虎”、“黔之驴”,积极发现其致命区,一箭中的。
古时候,有个齐国人非常喜欢打猎,尽管他比别人付出了更多的心血和耐心,收获却总是不大。
绞尽脑汁分析后,他发现失败的最大原因不是自己的技术差,而是他缺少一只优秀的猎犬。而购买一只优秀的猎犬需要很大一笔资金,这对于当时家境贫困的他是一个双难题。
于是,他转而努力耕作农田,家境渐渐富裕起来,同时,他也时常注意练习,使狩猎的本领也得到提高。
几年以后,有了钱的他花了很多钱买来了一只非常优秀的猎犬,开始了自己喜欢的狩猎生活。由于猎犬的帮助,这个猎人收获特别大,成为当地最负盛名的猎手。
可见,寻出突破点、找对方法是高效解决问题的关键。方法不对,结果只能是“南辕北辙”。而一个真正的“问题猎手”,不仅能做到“未雨绸缪”,而且能做到“刨根究底”、“釜底抽薪”。
爱迪生是人类历史上最伟大的发明家,他一生发明的东西有1600多种,有人不无夸张地说:“如果没有了爱迪生的发明,人类文明史至少要推迟200年。”那么,爱迪生的发明天赋从何而来呢?对他一生进行长期研究的专家指出,爱迪生的发明很多来自提问。平时爱迪生会对常人熟视无睹的问题提出无数个“为什么”。虽然他并没有获得自己所问问题的全部答案,然而他已得出来的答案也多得惊人。
有一天,他在路上碰见一个朋友,看见朋友手指关节肿了。便问:
“为什么会肿的呢?”
“我不知道确切的原因是什么。”
“为什么你不知道呢?医生知道吗?”
“唉!去了很多家医院,每个医生说的都不同,不过多半的医生认为是痛风症。”
“什么是痛风症呢?”
“他们告诉我说是尿酸淤积在骨节里。”
“既然如此,医生为什么不从你的骨节中取出尿酸来呢?”
“医生不知道如何取法。”病者回答。
“为什么他们不知道如何取法呢?”爱迪生生气地问道。
“医生说,因为尿酸是不能溶解的。”
“我不相信。”爱迪生说。
爱迪生回到实验室里,立刻开始关于尿酸到底是否能溶解的试验。他排好一列试管,每只管内都灌入四分之一不同的化学溶液,每种溶液中都放入数颗尿酸结晶。两天之后,他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是,这位发明家有了新的发现,一种医治痛风症的新方法问世了。
爱迪生这种凡事都爱问个“为什么”的习惯,为他以后的各种发明创造开辟了一个广阔的天地。
多问一些为什么,我们可以用更少的力气、时间来解决更多的难题,取得更多的成就。
一名杰出的职场人士在应对问题时,经常会运用到5W2H法。
5W2H法是由美国陆军兵器修理部首创,诞生于第二次世界大战中,由于应用方便,易于理解、使用,富有启发意义,曾被广泛用于各项工作中,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。它包括:
(1)WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
(2)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(3)WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
(4)WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5)WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
(6)HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
(7)HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何……
这七问概括得比较全面,把要做的事情、可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价,认为是指导我们工作的“好老师”。他曾在一首诗中这样写道:“我有几位好朋友,曾把万事指导我。你若想问其姓名,名字不同都姓何:何事,何故,何人,何如,何时,何地,何去,好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派,姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教,虽是笨人不会错。”
记住,想成为真正优秀的“问题猎手”,你必须认准目标,寻其要害,做到箭无虚发,一矢破的。
方法就在你自己身上
当遇到问题时,我们总是擅长从外界找方法,却忘记了自己的头脑就是一个方法的宝库。有了困难,向自己要方法吧,相信自己可以做得很好。
有这样一个故事:
有一个农夫拥有一块土地,生活过得很不错。但是,当他听说有的土地下面埋着钻石时,这个农夫把自己的地卖了,离家出走,四处寻找可以发现钻石的土地。农夫走向遥远的异国他乡,然而始终未能发现钻石。最后,他囊空如洗。一天晚上,满怀绝望之情,他在一个海滩上自杀身亡。
真是无巧不成书!那个买下这个农夫土地的人在散步时,无意中发现了一块异样的石头,他拾起来一看,石头金光闪闪,反射着光芒。他仔细察看,发现这竟是一块钻石。这样,就在农夫卖掉的这块土地上,新主人发现了从未被人发现的最大的钻石宝藏。
那个自杀身亡的农夫并不懂得:财富不是仅凭奔走四方就能发现的,它只属于那些去挖掘的人,只属于相信自己能力的人。
我们又何尝不是常常犯农夫式的错误。当遇到问题时,我们总是擅长从外界找方法,却忘记了自己的头脑就是一个方法的宝库。
有个客人在机场坐上一辆出租车。这辆车地板上铺了羊毛地毯,地毯边上缀着鲜艳的花边。玻璃隔板上镶着名画的复制品,车窗上一尘不染。客人惊讶地对司机说,自己从没有搭过这样漂亮的出租车。
“谢谢你的夸奖。”司机笑着回答。
“你是什么时候开始装饰你的出租车的?”客人问道。
“车不是我的,”他说,“是公司的,多年前我本来在公司做清洁工人,每辆出租车晚上回来时都像垃圾堆,地板上尽是烟蒂和火柴头,座位或车门把手甚至有花生酱、口香糖之类黏糊糊的东西。我当时想,如果有一辆保持清洁的车给乘客坐,乘客也许会多为别人想一点。
“我领到出租车司机牌照后,便马上照这个主意办。我把公司给我驾驶的出租车收拾得干净、明亮,又弄了一张好看的薄地毯和一些花。每个乘客下了车,我就查看一下车子,一定要为下一个乘客把车准备得十分整洁。
“从开车到现在,乘客从没有让我失望过,从来没有一根烟蒂要我捡拾,从没有花生酱或冰淇淋蛋筒尾,更没有一点垃圾。先生,就像我所说的,人人都欣赏美的东西。如果我们的城市里多种些花草树木,把建筑物弄得漂亮点,我敢打赌,一定会有更多人愿意有垃圾箱。”
一个普通的出租车司机,自己想办法改变了自己的车子,很好地用自己的行动影响了身边的人。这是一种智慧,也是一种自信。
有时,机会就摆在我们的面前,只需要我们用头脑中的智慧和方法去牢牢地把握它,并将其发挥到极致。
美国得克萨斯州的某个城市里有一座很大的女神塑像,因年久失修,当地政府决定把它推倒。女神塑像推倒以后,广场上留下了几百吨的废料。之后发生的事情,说起来大部分人可能都不会相信:有一个人竟把这堆废料变成了宝贝,从中净赚了125万美元!
这人名叫斯塔克。他请人将大块废料切割成小块,并进行分类:把废铜皮集中起来,改铸成亮晶晶的纪念币;把女神的帽子弄成很好看的小块儿,逐一标明这是神像那顶著名桂冠的某个部分……他把这些纪念物装在一个个十分精美的小礼品盒里,还在盒子上写了一句令人伤感的话:“美丽的女神已经去了,我只留下她的这一块纪念物。我永远爱她!”
谁也想不到,这些纪念品一上市,就供不应求。小的卖1美元一个,大的卖10美元一个,卖得最贵的是女神的嘴唇、桂冠、戒指等,150美元一个,很快就被抢购一空。
曾有人作出这样的比喻:方法就像我们身上的“虱子”,只要我们认真地去找,就一定能够找到。这需要我们具有信心,更需要我们有耐心。
本章要义
·不要总从别人身上找问题,问题往往是出在自己的身上。
·每个人都会有“约拿情结”,渴望成功又心有畏惧,我们要做的就是克服这种畏惧。
·问题出现时,首先应改变的就是自己。只要自己改变了,任何事物都可以改变。
·在问题面前,你是要做“猎物”还是“猎手”,这由你自己来选择。
·与其诅咒黑暗,不如点起一支蜡烛。一个人要成功,就要在自己身上找方法。
心得体会
读了本章内容,你有何感想和体会?不妨把它们写下来:
行动方案
1.在生活中遇到问题时,多从自己身上找原因,不要再轻易抱怨别人。
2.参加一些“勇者训练”,摆脱自己的畏惧心理。
3.将自己的缺点列出来,给自己制订一个计划,逐一地进行改正。
4.不要面对问题就想:我没有办法,而要说:我会有办法解决的。
5.学会在自己身上找方法,可以自己“冥思苦想”,也可以向他人寻求帮助。