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第47章 决定结果的往往是那短暂的几分钟

以貌取人虽不算高明,却是人之常情。亭亭玉立、顾盼生姿自然让人想到美好,吞吞吐吐词不达意则难免让人厌烦。把握好自己给人的第一印象,保持谦谦君子之风和优雅从容之态,谈吐自然、端庄得体,再短的时间也能够让你展现魅力,好的形象比任何简历都能打动人心。

你只有两分钟的时间来打动他人

英国著名形象设计师罗伯特·庞德曾说:“这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。”确实,人与人的交往,第一印象很重要,你进门的一刹那,就决定了别人对你的印象。

英国伦敦大学的一位系主任在谈到一位讲师时说:“从她一进门,我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种气质,被她那庄重的外表衬托得越发迷人。因为只有一个有高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟之后,我就让她第二天来系里报到。她没有让我失望,至今她是最优秀的讲师。”这个激烈角逐的位置就这样由于一个迷人的第一印象落到了这位中国女博士的手中。

在心理学中第一印象被称为“首因效应”,无论它是正确的,还是错误的,大部分人都依赖于第一印象的信息,而这个第一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。美国勃依斯公司总裁海罗德说:“大部分人没有时间去了解你,所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好,你才有可能开始第二步,如果你留下一个不良的第一印象,很多情况下,我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人,一个糟糕的第一印象,就会导致失去潜在的合作机会,这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”

尽管我们理直气壮地告诉别人,不要仅凭一个人的外表妄下结论。但事实上是,全世界的人都在这么做,当然也包括我们自己。

可见,第一印象对于人们来说有着太大的作用,却常常被人们忽视。如果你不想失去成功的机会,如果你想在人际交往中如鱼得水,那么请别忘记第一印象的作用,并且要努力给别人留下良好的第一印象。

因此,如果你不想失去任何成功的机会,如果你想在办事过程中如鱼得水,那么在第一次与对方见面时,就得在这方面下点工夫,而这里就为你提供以下几点建议,用来打造给人的第一印象:

1.说话的声音:音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。如平时习惯大声说话,就要有意识地放低音量;平时要是说话如窃窃私语,此时就应该提高音量。讲话时吐字一定要清晰。

2.平易近人:你是愿意微笑着进行目光接触,还是犹犹豫豫地伸出手去握手,或者眼睛看着别的地方?答案当然是前者。你怎么对别人,别人就怎么对你。所以,与人交谈时,要开朗、热情,让人感觉随和亲切,容易接触。

3.以礼相待:和别人第一次见面时最忌讳的事情莫过于两件:眼睛看着别处和不停地打哈欠。你大概正聚精会神地关注着什么,或者真的特别困。但是,你这样做却给别人留下了很乏味的印象。

4.找准自己的位置:如何给自己定位?这会影响到你和别人交往时,是不是自觉地把自己和对方放在同等的位置上。冷静地想一想,你是不是把自己看得太高或是太低了?一句话:你能不能找准自己的位置,关系到别人接不接受你。

5.身体语言使你“露馅”:大家普遍认为,只有在谈话双方都得到长短大致相当的谈话时间时,交流的信息才是充分而平衡的。其实不然,身体语言会泄露你内心的秘密,比如身子前倾让人感觉你对谈话内容感兴趣,而抱着双臂站在后面则有点漠不关心和不耐烦。

美丽的外表是职场取胜的一种资本

美丽的外表既包括与生俱来的俊朗秀丽,也包括后天的衣着打扮。人们经常会下意识地把一些正面的品质加到外表漂亮的人身上,像聪明、善良、诚实、机智等。当我们作出这些判断时,外在的仪表起了很重要的作用,这已经成了不争的事实。

1960年,在尼克松与肯尼迪之争中,年轻、英俊、风流倜傥的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,他看起来坚定、自信、沉着,不仅能够主导美国的政坛,而且能平衡世界的局面。当他提出“不要问国家能为你做什么,问一问你能为国家做什么”的口号时,却在以“自我”为中心的国度里激起了美国人民上下一片的爱国热潮。他不仅满足了美国人梦中理想的领袖形象,还创立了领袖形象的最高标准。

1980年与里根竞选总统的杜卡基斯,无论是外表还是声音,无论演讲还是表演,在英俊、高大、富有感召力的里根的衬托下,越发显得“不像个领袖”,因而落选。而演员出身的里根用自己的微笑、声音、手势、服装及高超的演技,表现出具有迷人魅力的领袖形象,从而掩盖了他在知识和智力上的不足。

几十年过去了,肯尼迪的形象一直让人难以忘怀,使很多政治家黯然失色。一个对1974年加拿大联邦政府选举的研究发现,外表有吸引力的候选人得到的选票是外表没有吸引力的候选人的两倍半。

其实,从心理学的角度讲人人都有呵护美、向往美、追求美的心理。这种心理引导着大家积极地爱美、扮美、学美,反映在现实中,大家就会对美的人或事物有所青睐。那么,这种“以貌取人”的做法也就不难理解了。无论是高矮胖瘦,只要注意,总能装扮出个性的美。正如一个花园,不论色彩形体,只要是花朵就有它独特的美丽。

对于初涉职场的人来说,美丽的外表是一种资本。你的形象代表的是一个公司的形象。

日本著名企业家松下幸之助,在日记中曾记录了这样一件事。一次,他去理发时,理发师十分尖锐地批评他的仪容:“你是公司的代表,却这样不注重仪容,别人会怎么想?连你都这么邋遢,你公司的产品还会好吗?”理发师还建议,为了公司的形象,松下应每次都专门到东京来理发。松下听了理发师的话,觉得很有道理,以后就非常重视自己的仪容,并要求所有松下的员工都这样做。

公司领导者或员工在各类社交活动中所展现出的形象,很容易使公众联想到他们所在公司的整体形象以及他们的产品质量如何,而他们所展现的这种形象又有助于企业的发展壮大。

不管是在日常生活里,还是在职场上,我们不但要装扮自己维护美丽的外表,还要注意自己的言谈、举止。

尤其是在竞争激烈、企业不景气的年代里,面对众多的求职者或员工,领导者根本还没来得及看出你的能力就得进行人事决策。这时候你所展现出来的美丽外表以及整体感就成了决定性的因素,关乎你是否能被录取、被留任,甚至被提升,从这个意义上讲,外表是成功的增值筹码。

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