下午四点半左右,何伟在永旺商城休息的沙发上正眯着,系统提示:您有新订单了,请及时处理。打开系统一看是一张预订单。配送到地点是怡海家园,距离2.1公里。再看看商家是黄记煌,他家出餐比较慢,一个菜至少要十五分钟以后才出锅,再加上配菜及出锅后的包装,一个菜能交到骑手手里至少得二十分钟。何伟看看预定送达时间是七点二十。得,再眯会儿吧,何伟想着,又眯上了
预订单和配送单是不一样的,配送单顾客下单出餐就得在规定时间内必须送达。而预订单则不一样,顾客提前下订单在指的时间内送达。何伟为这种预订单可吃了不少的苦头,由于系统软件设计预订单必须在顾客指定时间送达送早了点不了送达,也就是早送达也得等指定送达的时间到了才能点送达才能完成。而在点送达时必须在距离顾客三百米内才有效,不然就是违规送达。而预订单一般情况都会在顾客规定要求下提前十几分钟送达。提前送达后要不在顾客的三百米范围内等预订的时间到了,或就是先回蹲点或处理下一单的时候等预订单预订时间到了,点顾客修改位置重新定位来点送达。这样预订单才算完成。可顾客修改位置系统设计只给骑手一天只有三次修改机会。也有粗心大意的顾客本来在单位订餐,结果在订餐时留的是家庭地址,这种情况骑手不但要从顾客家的地址送到单位去,在送达到顾客单位后就须进行顾客修改地址;还有顾客在订餐时选择的一个大方位如首经贸大学,方圆两三公里,餐只能送到学校门口而顾客在宿舍或教室订餐,而宿舍或教室本身就超出了三百米定位的距离,在这种情况骑手把餐送达到顾客只得选择重新定位。也有导航定位不准确的,明明何伟就在顾客的家门口,点送达时系统提示不在顾客的范围内,气得何伟拿着手机导航寻找系统锁定的范围最后才算送达成功。所以何伟对这个预订单所产生的影响很是反感。
何伟眯了大约有十来分钟时间,其实也没有睡着,只是眯着眼睛养神,不过眯那短短的十来分钟令他神经了很多。他想在这儿呆着还不如上商家那里看看大概什么时候出餐。于是,他坐电梯到四层来到黄记煌商家,令他没有想到的是,顾客订的餐既然已经做好正在打包。看了看时间才五点半左右,送去感觉是不是太早了点一个原因,二个原因主要是一张单觉得跑一蹚太不发算。一张单是跑两张单-也是跑,但收入就成倍就不一样了。何伟懒散的从商家取餐又回到沙发上坐着等单。等了有十来分钟,系统提示有新单来了,何伟一看既然连着派了两个新单,而且地址都在怡海家园附近,觉得值得开始上路配送了。
何伟想黄记煌的餐出来得早,而且是顺道的第一家,其他俩家稍微远点,就接先送近再送远的路线进行配送。当何伟敲开顾客门时
“您好!请问是刘女士吗,您订的餐!”何伟一边递餐给顾客一面带笑容的说。
“你没有送错吧?”刘女士惊讶的问何伟。
“应该不会错吧?”何伟也有些惊讶,“我上楼前反复确定过,怕的就是送错了!”
“可我预订单是7:20到7:38,可现在还不到6点啊!”刘女士疑惑的看着何伟?“给我送这么早干嘛呢?”
“确实是预订单,还没有到时间,可商家已经把餐做好了,我想送别家的顺带就给带过来了。”
“你为什么要给我提前送,我预订时间是7:20,你们不知道吗?”刘女士生气的说
“这个我肯定知道您的是一个预订单,是这样,商家一般情况是在接到顾客的订单后,第一时间先做顾客的餐,虽然您的是预订单时间在7:20,但商家上客时间是在6点到7点半,为了不影响按时给您做餐,商家会在见到您的订单时把餐做好!”