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第1章 节 赔偿

何伟从万达广场美餐城拎着三份外卖餐一边小跑似的大步向停车场的方向走,一边想着从早上七点开始到目前已经完成了二十四个配送单。加上手上拎着的三个配送单,再努力坚持一把今天完成三十个配送单应该没有问题。三十个配送单是他从开始进入当骑手这个行业就一直想要达到的最低目标。主要是他在当骑手选择时就是冲着短而快的赚钱的目的来的,不然也不会选择这个行业。他现在太需要钱了,何伟找过别的工作单位保底工资三千五到四千再加提层,其实只要坚持工作时间长了工资也会很高的,工作半年以上也能挣个万而八千的。但是对于何伟来说,等不及了,迫在眉睫要抓紧时间为孩子在八月底赚回学费。何伟听别人说过当骑手只要努力干一个月赚一万块钱是没有问的。所以他选择了当一个骑手这个行业。何伟算计着配送一个单提七元块钱,今天如果配送达到三个单共赚二百一十块钱。一天二百一,一个月六千多,离自己要求目标就更进一步了。自从何伟当上骑手来,每天从早上六点多上线除了下午回家换电池和吃饭外,一直到晚上九十点才下线回家。这样起早贪黑的干了快一个月了,从一开始一天配送几个单到十几个单的经历过程中慢慢的终于快要达三十个单了。凭着现在努力结果再努力一把想要达到一个月赚一万的目标应该没有问题。孩子开学时那份学费钱也赚回来。何伟想到把孩子的学费应该能赚回来,一直被孩子学费压抑着的心情舒畅多了。

何伟一边骑着电动车,一边算计着配送到怡海家园小区在路上骑车需要多少时间,根据手机导航从取餐的万达广场商家到配送顾客怡海家园那儿直径是1.1公里,对于一个骑手来说,这算是近单短单了很轻松就配送完了。对于何伟来说就有些难度了,从万达广场到怡海家园要经过四环线上的一个过街天桥。在没有当骑手之前连电动车都没有摸过,哪里还敢骑车过天桥。还得算计到小区寻找顾客号楼和上楼要花多少时间,时间对于他来说很重要,迟到哪怕一秒钟,送餐都算迟到,不但单位要处罚,更怕的是消费者的投诉,一个投诉,几乎两三天就白干了。

何伟看了看与顾客最长的时间需要二十一分钟,走过街天桥的距离1.1公里需要两到三分钟,为了安全他选择绕百强大道需要四到五分钟。时间虽然有些紧迫,但凭他当了这二十几天骑手的经验,应该在预订的时间内送达。何伟骑到汽车博物馆路上向北一看前方一辆车没有。可以畅通直行了,何伟这样想到。于是他加快了车速,准备以最快的速度冲向四环辅路。就在他的车速达到最快时,向南正常行驶的汽车的突然一甩方向盘来了一个急转弯,把车直直的横在本来就不宽敞的马路中间强行调头,车头已经顶在向北行驶道上旁边的停车位上。何伟发现时已经离那车不足二十米的距离了,他赶紧捏紧前后双刹车,由于刹车太急,差一点车从后面翻向前方,他见事不妙,猛地一屁股压下来,车才没有翻过来。等车刹住离那车仅仅只有半米了。吓得他出了一身冷汗,更没有想到的是车里的男司机下车围着他车周围转了一圈,看了看他车对着何伟大声的教训到:

“你想找死啊,骑那么快?”

“这是什么地方,你强行调头,不知道在街道上不允许调头?”何伟本来一个很好的心情被这突来的惊吓和对方的态度给击怒了。

“我想在那里调头就在哪里调头,难道我调头还得和你一个送外卖的商量,好的你没有撞上,”那司机恶狠狠地说,“撞上了你赔得起吗?”

“你强行调头就是你的责任,我属于正常行驶。”何伟碰到了一个蛮不讲理的人。

“这是马路,我想怎么开车,我想在哪里调头,都是我的事,管你鸟事,还由你来教训我谁的责任,是你他妈骑那么快,撞死你都是自找的。”司机边说边上车开走了。

何伟知道车没有碰在一起,报警也没有用,拦下来再与司机纠缠也纠缠不出一个结果。就没有去拦他了,让他车开走了。何伟大概看了餐箱的餐没有事,尽力赶紧送餐要紧,不能与这个一个蛮不讲理的司机耗下去也解决不了根本的问题,尽快把餐送到顾客手里才是主要的,本来配送时间就只有十几分钟了在这里又耗了两三分钟,配送餐的时间就更短了。何伟在心里低估着千万别配送迟到了,单位有明确的规定!除了高峰期能允许迟到不能超过十二分钟外,其于时间是不允许配送迟到的,迟到公司将会有相关处罚的,除了扣蜂值分还有处罚现金。

何伟绕着道经过百强大道骑着车来到怡海家园的小区。找到顾客的楼房号把车架好打开餐箱,从餐箱里取餐时,一瞬间他看到取出来的餐崩溃了。这位顾客的汤盒潵出来了,同时流在另外几个餐盒上了。这是他当骑手二十几天里碰到的第一回有些不知所措。商家为了防止骑手把汤盒汤潵出来,都会采取密封,一般情况下是不会潵出来的。何伟看了看汤盒密封处完好元损,发现汤盒一则有了一条裂缝。他明白了应该是刚才那个急刹车太猛给颠破了。何伟知道此时也没有别的办法,只有先把已经弄上汤的餐盒赶紧用纸巾擦出来,再清理还有没有别的餐受到损失,除了那汤盒外没有别的餐出现问题,何伟以最快的速度处理好汤迹后,愁着想办法该怎么跟顾客解释,出现了问题总要想办法来解决问题啊!何伟想起单位一个小领导曾经说过,出现潵漏情况先得征求顾客的原谅和谅解。只有征得顾客的谅解下才不会有差评或投诉。唉,最多大不了赔从他汤莱钱呗,何伟这样想着,硬着头皮拎着餐来到顾客门口敲门,心里忐忑不安不知道下一步将要发生什么事了:

“您好!您是李女士吧?”

“是,”开门的是位中年妇女。

“不好意思,在送餐途中,碰到了一点问题,把您订的餐……”

“我餐怎么拉?”还不容何伟说下去,中年妇女马上接过话来。

“实在不好意思,餐中的汤潵了出来,流在了别的餐盒上,我已经处理过了,但不影响餐用,”何伟解释到

“啊!你们送餐怎么送的,既然把我的汤潵了,”中年妇女接过餐看后大声说,“这餐我们怎么吃啊?我主要要的就是想喝那口汤,被你给潵了?”

“实在抱歉,”何伟一看中年妇女那表情,知道又碰到一个难以应服的顾客了,“刚才因为一辆汽车违规强行调头,我们差一点撞在一起了,才到致发生这样的事……”

“你们这种撒谎我听多了,你们为了抢时间赚钱从来不管我们顾客的餐会怎样?”中年妇女大声激动地地,“你说,你把我的餐都弄成这样,我们一家还怎么吃,本来一个好好的心情被你搞得乱糟糟的。”

“李女士,确实对不起,无论是我刚才出现差一点车祸造成的?还是因为别的原因造成的,汤盒确实潵了,是我在配送中没有尽到职责保护好您的餐,是我造成的过错。我们还是想办法来解决问题好吗?”何伟心平气和的说。

“怎么解决?”中年妇女一听何伟提出解决问题,她语气就变得好些了。

“汤只是潵在了别的餐盒上,我也采取措施处理了一下,只是餐盒上留有汤的痕迹,但餐盒里的餐不受影响,是可以食用的。这样,汤是多少钱?我赔您的这份汤钱,这样可以吗?”

“那怎么行啊,你看看这餐盒,看到多恶心,你叫我们怎么打开,弄得到处都是,弄进餐了,餐也会变味了。”中年妇女指着餐说,“这样吧!小伙子,我也不为难你,我们订的这份套餐共是258元,这个你们那个系统里也有我订餐的价格,全额赔吧,又觉得余心不忍,你就赔我一半的钱,可以吧?”

“这是不是让我赔得太多了点,只是潵了一个汤盒?”何伟听到她这一说,心都凉透了,不知道该怎么说了,愣愣的站在那里发呆几秒钟。心想真是一个贪心十足的女人!

“关键是你把我想要喝的汤给潵了,没那口汤弄得我吃饭也没有了胃口,”中年妇女接着说,“我也就不给你点差评了!”

何伟一听到要点差评,心里那个苦啊真是只有自己知道。他一看这样,今天这个钱非赔不可了,不然一个差评就得扣分,也会影响接单,他狠了狠心,真是无可奈何的同意了中年妇女的要求,支付了一半的餐费。

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