知错能改,善莫大焉。
人非圣贤,孰能无过。美国前总统西奥多·罗斯福说过:如果他所决定的事情有75%的正确率,便是他预期的最高标准了。罗斯福无疑要算20世纪的一位杰出人物了,他的最高希望也不过如此,何况普通人呢。任何人在工作和生活当中都难免会犯一些错误,面对错误要勇于承担而不是寻找借口,回避和掩遮错误。
做错事要马上道歉
道歉是承担错误的一种形式,有些人犯了错,不是马上去道歉,而是想办法去辩解,或者干脆不道歉,这样自然会使双方产生裂痕,还会越来越大。
有些人犯了错,不去主动道歉,可能是碍于身份,因为对方是他的下属、客户的朋友,又或者是自己的孩子,认为没有必要向他们道歉。错了就错了,我怎么能向他道歉呢?很多时候,这种态度会使事情越来越糟,甚至走向事情的反面,最后不可收拾。
有一个父亲,因为要找一本书,他不小心打翻了桌上的墨水,把儿子的书和作业本弄脏了。
儿子嘟哝了一句:“爸爸,你怎么不小心点儿呀?你看,你把我的作业本都弄坏了。”
父亲瞪着眼睛说:“弄坏了就弄坏了呗,再买一本不就是了。”
儿子不高兴地说:“你怎么能这么说呢?”
父亲听了火气来了:“我这样说不对吗?兔崽子!”并扬手给了儿子一巴掌。儿子挨打后,捂着脸冲出门去。后来孩子离家出走了,找了一个月才找回来。
父亲做错了事,应该向孩子道歉,不能因为他是你的孩子就不向他道歉,你不道歉,就在孩子面前失去了威信,孩子幼小的心灵就会受到打击。
有些人认为道歉是向别人低头,会失去个人尊严。如果一味坚持自己的错误,不肯道歉,又何谈尊严呢?
道歉的话是消除后遗症的“定心丸”,说得越及时越好,说得越诚实越好。道歉是尊重别人,也是尊重自己的一种艺术,不但可以弥补过失,还可以增进情谊,化解危机。学会说:“对不起”。这三个字看来简单,可是它的效用,却非别的字眼所能比拟。这三个字,能使强者低头,能使怒者消气,能让你更加成熟。
自己的过错自己承担
自己的过错要自己承担,这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响,一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口,这样做,错误就会制约你前进的步伐,减慢你成功的速度,降低你的行为质量。事实上,很多时候,如果你能以积极的心态,勇敢地承认错误,那么你将永远不会为错误所累,你就会更快地获得成功。
达尼尔是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管达尼尔的业务还不是很熟练,但他认真热情的工作态度,受到了大家的一致好评。
一天,达尼尔在销售笔记本电脑时,一时大意,把一台价值2万元的笔记本电脑,以1万元的价格卖给了一位顾客。发现后达尼尔非常着急,不知该怎么办。有同事帮达尼尔出谋划策,告诉他,他完全可以向那位顾客追回1万元。如果不希望因为追款引起太多的事,他还可以自己筹齐1万元悄悄地入账,这样,就可以神不知鬼不觉地了结这件事。可是达尼尔觉得都不妥。他决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊:“你疯了,达尼尔,那样你肯定会被辞退的!”达尼尔仍然坚持自己的决定。
在下班之前,达尼尔手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起,经理,今天我犯了一个很严重的错误,让公司遭受1万元的损失。我为我的错误感到羞耻。这1万元是我这几年的存款,请您收下,希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我,我不会有任何怨言的。”
经理听后问达尼尔:“你真的打算用自己的钱填补那1万元的亏空?”
“是的,经理。”达尼尔说,“虽然我可以按照顾客留下的联系方式,找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢?是我把两种笔记本电脑弄错了,这完全是我的错,我对这个失误付有全部的责任。而且,这样做还会影响商场的声誉。”
达尼尔勇于认错,并敢于负责的举动深深打动了经理。他没有像其他人所想的那样开除达尼尔,而是给了达尼尔更大的发展空间。达尼尔因此获得的远比1万元多得多。
因此,当犯了错误的时候,不要采取消极的逃避态度。你应该在发现错误的时候,马上想一想自己应该怎样做。才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你前进的推动器,促使你不断地、更快地成长。所以说,任何事情都有它的两面性,错误当然也不例外。关键就在于你从什么样的角度去看待它,以怎样的态度去处理它。