1)紧随其后，即尽可能在各方面模仿市场领先者和进攻者。
2)有选择的追随，即在某些方面紧随领先者和进攻者，而在其他方面却又自成一家，有一定的创新精神。这类企业模仿的都是一些行之有效的策略，往往能发展成为进攻者。
3)有距离的追随，即在主要市场、产品革新和分销等方面追随市场领先者和进攻者，而在包装、广告、价格等方面保持一定的差异性。
4市场补缺者战略
市场补缺者专门为那些被大企业所忽略或不想经营的空缺市场上的消费者提供服务。这种企业一般较小，是空缺市场的有力经营者，如特大号服装店、特大号鞋店等。
补缺者战略不仅适用于小企业，也适用于大企业中的小部门，因为它们不可能在产业中占据主导地位。零售市场上经常存在一个或更多的安全和盈利的空缺市场，这些空缺市场对主要竞争者来说是不感兴趣的，而小企业可以容易进入，培育消费者和技术，并积累资金，等发展起来以后还可以进攻主要竞争者。
对于零售企业来说，要想提高竞争力，就必须制定符合企业的市场竞争战略。
零售企业营销战略管理
营销战略是零售企业战略的重要组成部分，也是零售企业战略实现的保证。零售企业的发展战略为零售活动指出了方向和目标，而营销战略则指出零售活动达到这一方向和目标的实现途径。
一 零售市场细分
当代经济的发展，使得消费者的消费观念发生了很大的变化，需求差异日益扩大和明显，这就要求零售企业为消费者提供范围广阔的选择，不能满足这种需求的企业将会受到其他企业强有力的竞争。只有为消费者提供各种各样的服务，才能更好地满足其需求和获得更多的利润，并开拓市场。诸多因素决定了零售企业不能为所有的消费者和消费者的所有需要服务，所以，零售企业必须对消费者整体市场进行细分，从中选择一部分消费者为目标市场。
1零售市场细分的涵义
1956年，美国市场营销学家温德尔·史密斯首先提出市场细分这一概念，它是现代企业营销观念的一大进步，是顺应新的市场态势应运而生的，是旧的营销观念向现代营销观念转变的产物。
所谓市场细分，就是经营者通过市场调研，依据消费者的需求与欲望、购买行为与购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。在这里，每一个消费者群就是一个细分市场，或者说每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。由于一个零售企业的市场是该企业附近的居民，他们对商品的需求各不相同，即使是对某一商品的需求，也都有很大的差别。例如，对手表的需求有三类不同的消费群体：一部分消费者对手表要求能计时，价格低；一部分消费者要求手表计时准确、耐用，价格适中；还有一部分消费者则要求手表计时精确，质料名贵，把手表看成是财富和身价的象征。由此可见，分属不同细分市场的消费者对同一商品的需求与欲望存在着明显差别，但是同一细分市场的消费需求则有很多相似的地方。
2零售市场细分的必要性
1）消费需求的整体性和复杂性
企业经营内容可能是单一性的，而消费者需求是整体性和复杂性的，这两者之间存在着矛盾。市场是为数众多的消费者(包括工业用户等)所构成的，而不同的消费者受文化因素、社会因素、个人因素和心理因素影响的程度是不同的；同时，不同的消费者也会有不同的购买决策过程，因而消费者需求特点、购买习惯和购买行为等方面必然表现出差异性。这些差异体现在生理、精神和心理上，因此，消费者的需求不仅包含生理上的需要，也包含心理上、精神上的需要。可见，从总体上来说，一方面消费者的需求具有整体性和复杂性特征；另一方面，同社会化大生产相适应，任何规模巨大的企业也不可能经营消费者所需要的全部产品，而只能经营其中的一部分产品，因而，企业的经营内容具有相对单一性的特性。这样，企业经营产品的单一性和消费者需求的整体性和复杂性就形成了一对矛盾。解决这一矛盾的有效措施就是企业根据自己的资源，经营其中的一部分产品去满足一部分消费者的需要。寻找这一部分消费者的过程就是确定目标市场的过程，而确定目标市场的前提就是进行市场细分。
2）消费市场的全面形成和零售商竞争的日益激化
在市场经济条件下，有厚利可图的市场愈来愈少了，较弱的竞争者只有依靠市场细分化来发现未满足的需要，捕捉有利的市场营销机会，在激烈的竞争中求生存和发展。
3）有限的零售商资源
零售商的资源总是有限的，即使是实力雄厚的零售商也无法改变这一事实。一般来说，零售商没有能力面对所有消费者以及消费者所有需要并为其服务，因此，零售商应该选择一部分消费者并为其服务。
4）零售商生存与发展的要求
近些年来，中国零售市场竞争日益激烈，由于零售市场为垄断性竞争的性质，因而导致了零售商以特色求生存、求发展的特点。零售商要生存和发展，必须树立特色，要在某方面持有特色吸引相应的消费者，而并非全部的消费者。因此，零售商需要将整体消费者进行市场细分，以更好地适应其中一部分消费者的要求。
3零售市场细分的作用
1）有利于发现和把握市场机会
科学合理地对消费者进行细分，可以帮助零售企业分析和了解各个消费者群的需求满足程度和市场上的竞争状况，发现哪类消费需求已满足，哪类满足不够，哪类尚无适销产品去满足；发现哪些细分市场竞争激烈，哪些较少竞争，哪些尚待开发，这样就能发现和把握市场机会，增大销售量。抓住这样的市场机会，还能够使企业结合自身的资源状况，从中形成并确立适宜于自身发展的目标市场，就有可能迅速取得市场优势地位，提高市场份额。
2）有利于制定和调整市场营销战略
市场需求是不断变化的，而且各细分市场的变化情况又是不同的，如在服装市场中，青年服装的变化比老年服装的变化要快得多。通过市场细分企业就能发现每个细分市场的变化特点，并根据各细分市场的变化情况及时地调整企业的营销战略，使企业有较强的应变能力。
企业进行市场细分的最终目的不是满足于在整体市场上占一席之地，而是追求在较少的细分市场上占有较大的市场份额。这样一种价值取向不仅对大、中型零售企业开发市场具有重要意义，对小型零售企业的生存与发展尤为重要。小企业资金有限、技术薄弱，在整体市场或较大的细分市场上缺乏竞争能力，而一些小企业以见缝插针之长，收拾漏补遗之利，在竞争激烈的市场上也能生意兴隆、兴旺发达，其奥秘何在呢?奥秘在于这些小企业通过市场细分发现大企业未曾顾及或不愿顾及的某些尚未满足的市场需求，从而能够在这些力所能及的较小或很少的细分市场上推出适宜的产品，取得极好的经济效益。
3）有利于增强零售企业的适应能力和应变能力
因为在相对较小的细分市场上开展营销活动，使得市场调研具有针对性，市场信息反馈较快，企业易于掌握消费需求的特点及其变化。这就有利于企业及时、正确地规划和调整产品价格、产品结构、销售渠道和促销活动，使产品保持适销对路，并迅速送达目标市场，扩大销售。众多的企业奉行市场细分策略，尚未满足的消费需求就会逐一成为不同企业的一个又一个的市场机会，成为目标市场。这样，新产品就会层出不穷，同类产品的花色品种就会丰富多彩，消费者需求就会很容易得到满足。
从以上分析可以看出，消费者的需要是千差万别、不断变化的。在细分市场上，企业具有一定的适应能力和应变能力，才能满足不同层次消费者的需求。
4）有利于提高零售企业的竞争能力和经济效益
市场细分之所以能提高企业的竞争能力，获得良好的经济效益，有两方面原因。一方面，建立在市场细分化基础上的企业营销，避免了在整体市场上分散使用力量，企业有限的人力、财力、物力资源能够集中用于一个或几个细分市场，扬长避短、有的放矢地展开针对性经营，从而为投入少、产出多的经济效益奠定了基础，竞争能力也会因此而得到提高；另一方面，进行市场细分易于看清楚每一个细分市场上各个竞争者的优势和弱点，有利于企业避实就虚地确立自己的目标市场。可见，进行市场细分，是企业增强竞争能力，提高经济效益的有效保证。
4有效市场细分的标准
进行市场细分的目的是选择目标市场，不是所有的细分市场在被选为目标市场上都是处于同等地位的。要保证市场细分的有效性，即保证细分市场有资格成为潜在的目标市场，必须满足以下四个标准。
1）市场细分应具有可识别性
细分市场中的消费者必须有独特的生活方式或寻求的利益。也就是说，零售企业应该能够基于年龄、收入、家庭规模、地址等可识别的个人特征来将某个细分市场中的成员与整个社会人口中的其他成员区别开来。
2）市场细分应具有可衡量性
市场细分的可衡量性是指细分市场的规模和购买力应该是可以衡量的。用一些变量(如年龄)比用另一些变量(生活方式)进行市场划分所产生的细分市场要容易测量一些，零售企业用人口统计资料就能很容易地确定商势圈内各年龄段的人数，但是因为没有公认的悠闲者定义，所以企业很难知道商势圈内有多少人属于悠闲型的人，依据这个变量的细分当然比按年龄的细分要困难得多。
3）市场细分应具有可行性
细分的市场必须具有可行性，这样才能为企业创造价值。零售企业必须关心市场的规模，关心它是否能提供足够的潜在利润。如果一家男衬衫店将其主要力量集中于身材极矮小者，那么它就犯了一个错误，因为在其商势圈内，侏儒的数量是非常有限的，这个细分的市场就是不可行的。企业的工作做得再好，也不可能赚到很多利润。
4）市场细分应具有可进入性
市场细分的可进入性要求细分的市场是企业可以有效地到达和服务的。用某些细分变量(如年龄)比用另一些细分变量(社会阶层)进行细分所产生的细分市场要较容易进入。例如，可以通过音乐电台将文具用品广告送达到12～18岁的少男少女，也就是说，这里用年龄来细分市场是合适的，这时如果用社会阶层来细分市场可能就不太有效。只有当企业能很好地进入所划分的市场部分，细分从总体上看才是有效的。
总之，有效市场细分必须同时满足以上四个标准，无效的市场细分对企业来说没有任何价值，还可能导致企业的失败。
5零售市场细分的依据
一个整体市场之所以可能细分为若干子市场，主要是由于消费者需求存在着差异性，零售商可以运用影响消费者需求和欲望的某些因素作为细分依据对市场进行细分。影响消费者需求的因素很多。
1）地理细分依据
所谓地理细分，就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量来细分消费者市场。
地理细分的主要理论根据是，处在不同地理位置的消费者对企业的产品各有不同的需要和偏好，他们对企业所采取的市场营销战略及对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。
2）人口细分依据
人口因素是细分消费者市场最流行的依据。所谓人口细分指根据各种变量，如年龄、性别、家庭人口、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等，把市场分割成不同群体。人口因素之所以盛行，一是因为消费者的需要、欲望和使用率经常紧随人口变量的变化而变化；二是因为人口变量比绝大多数其他变量更易衡量。人口细分依据是其他依据的基础，即使先用其他依据，如地理或行为来定义细分市场，必须同时知道它们的人口特征，以便能够估计目标市场的运行规律和有效地进入目标市场。
3）心理细分依据
所谓心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。心理细分又可分为以下几种方式：
