凌晨2:54分,办公室黑漆漆的,只有写字楼走道的灯光和我眼前这台电脑屏幕的亮光。老板为了省电,天花板灯每天22:00准时自动关闭,当然也不是完全图省电,之前也有加班太晚员工忘记关灯的例子,所以为了全世界节能,为了缓解全球变暖能源危机等等因素,我们做了这个有利于世界又能为公司省钱的好决定。
你问我为什么工作到这么晚?上学时选了艺术专业,毕业后就做了设计类行当,艺术绘图是在学校里掌握的技能,但是到岗位才发现完全不够用,还要补充商务设计、文案、投放、摄影、包装、拍摄等一系列知识,最好还能会一点编程。刚毕业的时候觉得自己想法很多,灵感如泉涌般滔滔不绝,而现在学得多了,限制多了,反而感觉自己会的很少了。
其实以上这些都是小事,最要命的是,当客户需要一个策划案的时候,给你的时间往往只有1-3天的时间,这1-3天的时间里还不包括领导和客户对接、领导和全部门开会探讨主题、我和客户对接等一系列前期工作所消耗的时间。这样往往就会用掉一天。另外你不要觉得客户跟你对接让你有探讨的机会,本质上吩咐给你很多个设计要求,然后说一句:“我们这个案子比较急,你看三天出方案没问题吧?”
虽然听起来是商量的用语,但你只能用肯定句式回答。你是甲方我敢说不能吗?这句话打死也没法说出来。另外你要清楚今天这次谈话也就算了一天时间,还剩下两天,而设计稿很少又不修改一次通过的,所以这两天之内你也要越早出方案越好,最好第一版在第二天客户一上班的时间就能让人家看到。
当然我也应该感恩,感恩我们这个公司部门的策划案其实只有我一个人在做,大一点的公司里面甚至有几十位设计师在竞争一个策划案,每个人出一份方案,自己公司先筛选一遍,客户再从中挑选满意的方案,被客户认可的策划才是好方案。
你问我为什么知道的这么多?我已经快30岁了,一直在设计行业,当然也在大公司待过,苦于搞不懂如何拉近上下级关系,每次公司内部筛选这一关就把我的方案刷下来,客户根本连我的策划案都看不到。每次去问领导原因,得到的回复也是一样的,“你这个方案我仔细看过了,创意和想法都不错,只是跟客户的意愿有一定差距,现在选的这个方案更符合客户口味,继续努力吧。”然后笑着拍拍你的肩膀表示关心与慰问。直到后来我才发现,这些话你最好连问都不要问。
我现在这个公司规模不大,也是看重我在大公司的工作经验,才算是从诸多应届毕业生之中选拔出来的‘精英人士’。名义上我应该算个设计总监什么的,待遇就别想了,不过在这里起码我能直接和客户对接,我能确实让他们看到我的方案。
今天这个方案是下午4点左右接的,对方也是个生手,一见面就热情地嘘寒问暖,说了一大堆工作之外的话题,你不能表现得不耐烦,最好还要和对方聊上几句,所以公关的能力你也最好也能掌握一些。
其次你一定要问清所有的策划要求,不然当你辛辛苦苦赶出方案之后,客户会挠着头说:“我们的要求其实是……,现在这个是……,这一点我之前没提到吗?”对,你确实没提,但我并不能说,我只能说是自己没问到,然后开心地背下这个锅重做策划案。
所以我拿一张纸逐条地记下来,列上1、2、3、4统计,最后拿给客户看,虚心地问上一句:“您看我还有什么遗漏的吗?”对,你不能说他有什么没告诉你的,一定要说你自己遗漏了什么。
我大概到7点左右才弄清所有的策划要求,正打算送客户下电梯,是目送对方电梯门直到关上的那一种。客户却激动地双手握手非要请我吃个饭,跟领导请示之后,领导表示这是你的工作范围,必须去。话是这么说的:“你看咱们这个客户多好,从四点谈到现在还在意你吃没吃饭,另外谈好了咱们还有长期合作的机会,一定要把客户陪好啊。”
我猜到大概是这个结果,只是期待有一些经费批准或报销肯定,这样我去找财务申报的时候也能硬气一些,不过大佬始终没有开口就是了,我估摸着是看我这个方案做得好不好再决定,毕竟策划这东西,甲方先交订金,方案满意并确实采用才会结尾款,某些特殊情况会在订金还没落实的情况下要求提供方案,遇到这样的客户你一般也得顺着,毕竟人家是甲方。
如果事情顺利、客户满意,尾款也结清之后,应酬费用、车马费都好说,如果买卖不成仁义也必定不在,到时候你还好意思跟我提应酬开销?
所以我做出了一个最自然的笑脸开开心心地陪客户吃好喝好,即便此刻我内心是崩溃的,因为我卡里只有三位数的余额,但也无需担心,不是还有各种透支手段来让你提前消费你下月的工资吗?
你问我积蓄?积蓄当然有,每月我会把剩余存到一个定期账户里,我也从不看余额,因为我基本是个月光族,每个月剩得跟我现在卡上余额不相上下,更糟的是大多数情况都为零,只有项目扎堆来的时候才有些实质性的盈余。
为什么做月光族?因为我感觉自己不用消费缓解压力我可能都撑不到现在。
晚上陪客户边吃边聊、边聊边喝,如果我能提前知道他这么能喝,我打死也不会来。有多能喝呢,餐厅那种饮料玻璃杯,大概300ml那种,白酒直接连干三杯,我迅速搜索了一下记忆宝库,生平就没见过这么能喝的主。我连一杯也喝不下就吐得像个坏闸的水龙头,但是我有办法解决眼前的困境。
我毅然决然地给领导打了个电话,简单描述了一下当下情况,要么说领导就是领导呢,二话没说找了个人替我,又让那人给我打了一辆车,车费都付好了,接我回……公司。
嗯,当然我一开始就知道这个结果,不然也不敢给领导他老人家打电话啊。领导是在意你身体吗?一部分是,因为我垮了就没人干活了,他老人家真正在意的是今晚能不能完成策划案,最后不忘说一句:“今晚辛苦你了。”就为这句话也得肝脑涂地、像诸葛亮一样鞠躬尽瘁、死而后已的尽忠啊。
看了一下右下角屏幕的时间,凌晨3:54分,方案赶得差不多了,说真的,设计这件事真不该用赶这个词来形容,但我当前情况又确实如此,而且我在两个小时之前看东西已经开始模糊了,头也一阵阵地剧痛,心脏跟端午赛龙舟的战鼓一样扑通扑通一直在胸口回响。想想我有多久没好好睡上一觉了,最近做梦都在梦到自己睡觉的画面,我突然想趴一会儿,嗯,就趴一会儿吧。