柳传志从这三个领域入手来实现自己的因特网战略，在因特网接入产品、局端产品和信息服务3个层面上构筑企业的市场架构。如果把接入产品比作电视机的话，局端产品就是电视发射台，信息服务则是电视节目。在接入产品中，包含基于家庭用户的“书房电脑”和“起居室电脑”；基于商业用户的“办公电脑”和“移动电脑”。所谓“书房电脑”就是现在所说的家用电脑，而“起居室电脑”则类似于信息家电。局端产品为网络服务器，如主页服务器、邮件服务器、代理服务器等。信息服务则包含网站和网校。在联想看来，书房电脑作为因特网功能电脑，相当于家庭信息中心，它可以提供基于因特网的家庭办公、教育、娱乐、百科等功能，交互性更强，时效性更高，它能实现自动上网（无需设置）；具备高速接入因特网的能力；可以提供全面的因特网信息；信息查询快速索引。一台PC就是一个网络门户。联想把这种因特网电脑叫作“世纪电脑”。“起居室电脑”是联想专为普通用户设计的信息家电，它是一种“准电脑”。在功能上它将包容PC的一些最基本功能，如上网、文字处理、家政管理、简单的娱乐学习功能等等，价格在3000元以下。该电脑在设计上融合了许多家电的设计风格，如无障碍操作、超稳定性能等。办公电脑可分为商用功能电脑和行业应用电脑两类。商用功能电脑可做文字处理、上网、收发电子邮件等，适用于通用的场合；行业应用电脑则是针对特定行业设计的行业专用电脑。办公电脑能够方便地组建Internet和灵活地接入Internet，在设计上注重网络数据的安全和病毒的防护。移动电脑——现有联想昭阳笔记本电脑和联想天玑掌上电脑。它们有两个特点：轻薄化和移动上网。在网络产品方面，联想将开发面向因特网应用模式的专用服务器，如面向ISP市场的主页服务器、邮件服务器、服务器机群系统等。此外，还将提供为使政府、企业等部门主页免受黑客攻击的安全主页服务器解决方案，以及针对Internet对服务器性能的特殊要求，对服务器产品进行性能优化等。
在信息服务领域，柳传志推出了3个应用网站：一是面向家庭信息服务的站点“幸福之家”，二是面向企业用户的商业信息服务站点“我的办公室”，三是面向中学生的教育信息服务站点“联想网校”。如果说昨天的联想长项是卖机器，今天的长项则是卖信息。因为制造业正经历着由台式机到笔记本电脑再到无线接入设备的演变，将核心技术快速应用到产品中，使其拥有良好的性价比，迅速对市场需求作出反应，以满足用户的实用需求。
1999年底，联想发布因特网的新的天禧电脑面世时，用了一个非常形象的比喻来形容自身的转型：原先联想卖PC、笔记本电脑之类就像卖电视机；随着网络业的兴起，新的商业机会如做系统应用方案则就像是做电视台；而信息内容的服务就是做一个电视频道。卖机器是联想传统业务中的长项，虽然制造业正经历着由台式机到笔记本电脑再到无线接入设备的演变，但无非都是把核心技术快速应用到产品中，使其拥有良好的性价比，迅速对市场需求作出反应，以满足用户的实用需求。但是转入“做电视台”时，联想就不是那么熟知这项业务了，而“做电视频道”联想更是从未涉足过。在自己不熟悉的领域为什么要大举进军，联想解释这样做的原因也是身不由己——联想必须这样做，否则就会落伍。
作为过去10多年来逐步建立起来的业务优势，联想PC在国内占据了1／4的市场份额。但IT是变化如此之快的一个行业，昨天的第一并不等于依旧是明天的主宰者。1998年底，Internet崭露头角，联想也在考虑这一新浪潮对自身将意味着什么。当然，首先是PC会更加好卖，因为它现在依然是最好的上网工具，同时未来的Internet将无所不在，未来的网络接入设备也必然是多种多样：无线、有线、台式、手持、放兜里的……利用互联网商机，使传统业务再上一个台阶，这样的做法在联想PC包含了两个方面：一是要把PC做得越来越易于接入网络，二是以互联网为销售手段，使PC卖得更好，包括把物流、采购、经销商队伍、传真和电话订单等搬到网上来。
另一方面，互联网也提供了新的商业机会，越来越多的人会在网络生存，网络公司在织网，政府要上网，企业要上网。原先制造商只是提供PC这样的产品，用户拿回去如何使用厂商并不关心，而随着互联网的出现，关心应用自然提上了日程。对联想来说，除了机器更好卖、提供应用方案成为热点之外，毫无疑问，另一个新的商业机会就是网上的信息内容服务。
“卖电视机、建电视台、做电视频道这三件事联想都想做，哪件事联想都不会今天就轻言放弃。”联想之所以敢这么说的理由是，联想有它的传统优势所在——联想对计算机用户水平、使用习惯和市场需求的深刻了解，而且用户今天的需求与明天上网后的需求有许多相互传承之处，比如首先用户是在熟悉使用PC后，才会在网上冲浪；另一方面，联想手中掌握着如此大的PC用户资源，他们与明天生活在网上的用户都必然是同一批人。经过了这样的深思熟虑，联想决定要做供应商、应用方案的集成商和信息服务的运营商。联想也承认这样的做法使得“联想给人有贪大求全的印象”，但是联想是在仔细分析自身的资源之后，才决定这样做的。
发布双向动态信息
经过长时间的准备，联想在开通了第二代真正意义上的电子商务系统，它的特点就是可以实现网上交易，与第一代电子商务的最大的区别就是，它可以实现动态的发布和双向的信息。
双向的信息不只是指代理伙伴可以在网上时时看到信息，也可以通过网上来下单。而且，没有时间的限制，订单可以直接进入到联想的订单分配程序，自动给订单确定供货的时间等等。大量的订单从网上传递也大幅度地减少了订单错误的机会，而通过电话和传真的错误很多，当编号和产品的名字不一致的时候，你也许并不知道，如果你取其中之一的话，很可能是反向的意思。但是，通过这个网上下单就有唯一性，你只要选定一个编号，后面的产品就自动出来了，从而减少了交易双方的时间，提高了信息传递的效率，这就是双向信息。
动态发布是指这个网站与联想内部的处理系统的关系，联想一开始是一个MRP的系统，后来，联想切换到ERP的系统，从而实现了代理伙伴可以通过网络来查询到时时刷新的各种信息，并可以对每一个订单进行跟踪。比如，他可以看到每一个订单的供货时间、发货仓库，因为联想有好几个工厂、好几个仓库，从哪个地方发货物过来的。还有货物在途的情况，是通过公路还是铁路发出的，他的货单、号码等等，也可以通过网站查询他在联想这儿的信用和资金的情况。
这个电子商务系统运行半年多以来，为代理伙伴与联想之间的合作创造了更好的环境，及时提供了大幅的信息，这些信息让联想大量的提高了资金和库存的计划性和周转的速度。同时，也给联想的代理伙伴满足客户的需求奠定了基础。联想的运作方式对于电子商务有非常强的依赖性。
在开发ERP系统的同时，联想还得重新再开发一套与之相匹配的更加先进的电子商务系统。当然，联想这一代的电子商务系统也有许多待改进的地方。比如说，网上的支付尚未实现，当然，这需要银行方面的配合。而网上订单的法律问题，网络带宽等等问题，则需要社会各方面的努力才能够改进。其实这些东西都是在不断的改进过程中，比如说像网络带宽的问题，联想觉得已经有很大的改进，联想的代理商已经反映上网的速度大大地提高了，这是一个效率的问题。
但是，除了这些问题以外，要让电子商务发挥其更大的威力，联想就不能够满足于仅仅是一个订单的环节，订单的确认环节实现电子化，那么高效的供应链管理可能要考虑到企业运营的确认各个环节，包括联想必须要了解代理商内部的运作状况，比如说产品的库存情况、销售的进度、资金的状况等等，而不仅仅是联想自己的库存情况、出货情况、代理商在联想这儿的信誉的情况，这些东西都要往前推进到代理商的层次上。只有这样的话，联想才能在更大的范围内来进行资源的合理分配。其实供应链向后逐渐还要延伸到联想供应商的零部件的层次上，以及他们的库存情况。当然这种了解都是双向的，他可能也需要了解联想的库存情况，以及销售情况等等。
因此，联想下一步的目标就是构筑全新的第三代电子商务系统。它的核心特点就是不仅将自己的运作纳入电子商务，而且，还要把代理伙伴和供应商的内部运作纳入到电子商务的范畴。实际上，也就是将联想与代理伙伴的运作信息系统通过Internet来实现对接，这样联想随时可以了解他的销售和库存情况，而这个代理商也可以来了解联想的供货和库存情况。如果做成这件事情，就不仅仅对于优化联想的供应链有重要意义，而且把联想上下游的合作伙伴、代理伙伴，甚至是包括客户在内这样一个大联想的范围构成，从而达成了信息资源的共享，使资源得到更加合理的调配，从而使得服务于客户的满意度会得到不断的提高，也使得企业的物流、资金的运作效率得到提高，缩短供应链的运作周期，从而最终降低交易的成本，提高企业的盈利能力。这就是联想正在进行的第三代电子商务系统。
柳传志不仅仅倡导Internet，并且不断地去实现电子商务，而且，希望能相应的推动合作伙伴来实现电子商务，从而对中国电子商务的发展做出应有的贡献。其实联想发展的策略是推动电子商务先从自身开始，然后推广到联想的合作伙伴那边去。最后，把联想的模式和方案运用到其他的企业和领域里面去。
电子商务策略
综观柳传志的电子商务策略，有以下四个特点：首先，是从被动到主动；其次是从单向到双向，从信息服务到交易服务；最后是从信息分布到信息集中。目前，中国电子商务的发展已经从传统的软硬件全部由运营商自己建设，到目前已经开始实现社会化的分工。
具体一点来说，就是涉及到网络和平台硬件的基础建设，未来可能主要以电信公司，还有产品供应商来负责，而关于电子商务的内容和服务则由不同的运营商自己负责。而涉及到银行交易这个方面，会由专业的银行来负责，而用户的安全和身份的认证也会由专业的CI机构来负责。
所以，这种社会化的分工，为联想在电子商务的领域确实提供了更加广阔的天地。在电子商务以及因特网的应用领域，联想希望自己不仅仅是身体力行的应用者，而且希望成为其积极的推动者。
联想的推动行为可能会主要表现在三个方面。首先，联想将积极地总结自身在电子商务领域的成功经验，并且根据中国企业的应用规律，来推出适应中国企业的电子商务的运作模式和方案。
其次，柳传志希望运用联想的技术优势；和产品优势，在电子商务的应用领域和服务领域能够不断地推出适应的产品和方案。
第三，柳传志希望利用联想的影响力，积极配合各相关的厂商，以及各权威部门来共同促进电子商务在中国的发展。
